Australialainen pelaaja on pyyt?nyt kahta nostoa, mutta vaikka tilin varmennus on suoritettu, molemmat ovat edelleen odottamassa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Kaulana Casino - Pelaajan kaksi vet?ytymist? on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 871
M??r?: A$13 000
Kaulana Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
3.3
Kasinon Kaulana Casino turvallisuusluokitus on 3,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
i L?hetin kaksi nostoa 2000 dollaria, jotka viel? odottavat hyv?ksynt??, ennen kuin ne vahvistetaan kasinolla. Kun varmennus hyv?ksyttiin, olen l?hett?nyt toisen 2000 dollarin nostoa, eik? yht?k??n niist? ole tarkasteltu. Olen ottanut yhteytt? live-tukeen ja s?hk?postitse useita kertoja, kukaan ei halua todella auttaa. Yksi s?hk?postiosoite sanoi, mutta odotan viel? 48 tuntia peruuttamisen hyv?ksymisest?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Katrina,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani vet?ytymisongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen kokonaan. Kuinka monta p?iv?? sitten olet pyyt?nyt ensimm?ist? nostoa? On aivan tavallista, ett? nosto tapahtuu muutaman p?iv?n tai jopa viikon kuluessa t?ydelliseen k?sittelyyn. T?m? tarkoittaa, ett? voi vied? jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyv?t tilillesi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? vet?ytymisen pyynn?st? ennen kuin he tekev?t valituksen. Voisitko ilmoittaa lis?ksi valitsemasi maksutavan ja vahvistaa, ett? tilisi vahvistus on suoritettu onnistuneesti? Uskon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Pid? meid?t ajan tasalla.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Katrinalle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisin pyyt?? Kahuna-kasinoa kommentoimaan t?t? tapausta. Haluamme tiet??, miksi Katrinan vet?ytymist? ei ole viel? k?sitelty ja mit? h?nen tulisi tehd? saadakseen voitot onnistuneesti.
Kiitos paljon.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, mit? tapahtuu nyt, jos kasino ei vastaa?
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Katrina,
Meid?n on suljettava valitus "ratkaisematta", jolla on kielteinen vaikutus kasinon luottoluokitukseen, ja valitus n?kyy kasinon katsauksessa.
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Katrina,
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemm?n, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
