Igra? iz Australije zatra?io je dva povla?enja, ali i nakon zavr?etka provjere ra?una oba su jo? u tijeku. Prigovor smo zaklju?ili kao "nerije?en", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Kaulana Casino - Oduzeta su dva povla?enja igra?a.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 871
Iznos: A$13.000
Kaulana Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
3.3
Kaulana Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, ?to zna?i da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Podnio sam dva povla?enja u iznosu od 2000 dolara koje jo? ?ekaju odobrenje prije nego ?to se verificiraju u kockarnici. Jednom kada je provjera odobrena, poslala sam jo? jedan iznos od 2000 dolara i nijedan od njih nije pregledan. Nekoliko puta sam se obra?ao podr?ci u?ivo i putem e-po?te s tim da niko ne ?eli zapravo pomo?i. 48 sati za odobrenje povla?enja Pojedini je jedan odgovor, ali jo? uvijek ?ekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 5 godina
Prevod
Draga Katrina,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem va? problem sa povla?enjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koliko dana ste zatra?ili prvo povla?enje? Sasvim je uobi?ajeno za povla?enje, potrebno je nekoliko dana ili ?ak tjedana da se potpuno obrade. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Zato savjetujemo igra?ima da budu strpljivi i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon ?to zatra?e povla?enje prije nego ?to podnesu ?albu. Uz to, mo?ete li nas posavetovati koji ste na?in pla?anja odabrali i potvrditi da je provjera va?eg ra?una uspje?no zavr?ena? Vjerujem da ?emo vam mo?i pomo?i u rje?avanju ovog problema i dobiti va?u dobitku ?to je prije mogu?e. Molimo vas da nas stalno a?uriramo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 5 godina
Prevod
Puno hvala Katrina na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu kolegici Kristíni koja ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Molio bih Casino Kahuna da komentira ovaj slu?aj. ?eljeli bismo znati za?to Katrina povla?enje jo? nije procesuirano i ?ta treba u?initi kako bi uspje?no dobila svoje dobitke.
Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Bok, ?ta se sada doga?a ako kazino ne odgovori?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Katrina,
Tu?bu ?emo morati zatvoriti kao "nerije?enu" ?to ?e negativno utjecati na ocjenu kazina, a ?alba ?e biti prikazana u pregledu kasina.
Produ?ujemo tajmer za 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Katrina,
Ispri?avam se, ali budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
