Spelaren fr?n Australien har beg?rt tv? uttag, men ?ven efter att ha slutf?rt kontoverifiering ?r b?da fortfarande i v?ntan. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Kaulana Casino - Spelarens tv? uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 871
Belopp: A$13 000
Kaulana Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.3
Kaulana Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
i Inl?mnade tv? uttag p? $ 2000 som fortfarande v?ntar p? godk?nnande innan de har verifierats p? kasinot N?r verifieringen godk?ndes har jag lagt fram ytterligare ett uttag av $ 2000 och ingen av dem har tittat p?. Jag har kontaktat live support och via e-post flera g?nger utan att n?gon verkligen vill hj?lpa till. 48 timmar f?r godk?nnande av tillbakadragande ?r det som ett e-postmeddelande sa men v?ntar fortfarande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Katrina,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Hur m?nga dagar sedan har du beg?rt ditt f?rsta uttag? Det ?r ganska vanligt f?r uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l. Kan du dessutom meddela vilken betalningsmetod du har valt och bekr?fta att din kontoverifiering har slutf?rts? Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. H?ll oss uppdaterade.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Katrina f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja be Kahuna Casino att kommentera detta fall. Vi skulle vilja veta varf?r Katrinas uttag inte har behandlats ?n och vad b?r hon g?ra f?r att lyckas f? sina vinster.
Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej vad h?nder nu om kasinot inte svarar?
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Katrina,
Vi m?ste st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha ett negativt inflytande p? kasinonets betyg och klagom?let kommer att visas i kasinot.
Vi f?rl?nger timern med sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Katrina,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.
Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
