Australialainen pelaaja valittaa monista henkil?llisist? asiakirjoista, jotka vaaditaan vahvistusprosessin suorittamiseksi. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Ne tekev?t toistuvasti vaikeaksi vet?yty? hylk??m?ll? jatkuvasti henkil?llisyysvaatimuksesi. He vain kysyv?t enemm?n ja enemm?n tietoja, mukaan lukien luottokortit, joissa on t?ydet valokuvat CCV: st?, mik? on uskomattoman ep?varmaa. Sitten he kertovat vain syist?, miksi henkil?tunnuksesi ei ole tarkalleen mit? he tarvitsevat, ja pyyt?v?t lis?? dokumentaatiota, mik? on l?hes mahdotonta Australiassa. Minusta tuntuu, ett? t?m? on vain yritt?? est?? pelaajia vet?ytym?st?. He vaativat enemm?n asiakirjoja, luottokortteja, tiliotteita, mink? tahansa Australian organisaation tulee koskaan pyyt?? sinua. Voin saada passin, jossa on v?hemm?n asiakirjoja, joita he vaativat. Tekeminen on l?hes mahdotonta tunnistaa itsesi ja vet?yty?.
Rakas Richard
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: t? kevyesti. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista. Ehdotan ottaa yhteytt? kasinoon ja selvitt??, mit? asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? viivytt?? peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta p?iv?? sitten olet aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Joo yrit?n saada niin paljon kuin pystyn. He pyyt?v?t t?ydellist? henkil?llisyytt? ja lausuntoja nykyisell? osoitteella jokaisesta k?ytetyst? kortista. He my?s hylk?siv?t lisenssini, koska sen edess? on vanha osoitteeni. Vaikka l?hetin kuvan takaosasta, jonka takana Australian NSW: n hallitus on antanut osoitteenmuutoksen. Tuntuu vain silt?, ett? he tekisiv?t kaikkensa hyl?t?kseni tarkistukseni. Tarkoitan, ett? mik??n yritys, jota olen koskaan kuullut, ei kysy, mit? he tekev?t, ja on yht? tiukka, koska t?m? yritys on todella ?rsytt?v? ja tuntuu turmeltuneelta.
Kiitos paljon Richard kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Haluaisin pyyt?? Kahuna-kasinoa kommentoimaan t?t? tapausta. Haluamme tiet??, mit? Richard tulisi tehd? varmistaakseen tilins? onnistuneesti.
Haluamme pyyt?? Kahuna-kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Rakas Richard
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mit??n vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista, ja meid?n on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemm?n, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luottoluokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.