Igra? iz Australije ?ali se na broj li?nih dokumenata potrebnih za zavr?etak postupka verifikacije. Prigovor smo zaklju?ili kao "nerije?en", jer kockarnica nije odgovorila.
Oni ih je te?ko povu?i neprestanim odbijanjem va?ih identifikacijskih zahtjeva. Oni samo tra?e vi?e i vi?e informacija, uklju?uju?i kreditne kartice s punim fotografijama ccv-a ?to je nevjerojatno nesigurno. Tada ?e se na?i razlozi za?to va? osobni dokument nije ba? ono ?to im treba i zatra?it ?e vi?e dokumentacije ?to je u Australiji gotovo nemogu?e. Osje?am da je ovo samo da poku?am zaustaviti igra?e da se povla?e. Oni tra?e vi?e dokumenata, kreditnih kartica, identifikacija bankovnih izvoda, a bilo koja organizacija u Australiji ikad ?e tra?iti u. Mogu dobiti paso? s manje dokumenata koji tra?e. Napravite gotovo nemogu?e identificirati se i povu?i se.
Dragi Richard,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kockarnica ne uzima KYC o?tro. ?ini se da kazino ima strog postupak provjere, ali nije neobi?no. Predlo?io bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti ta?no potrebni i pru?ite im u najboljem mogu?em kvalitetu i ?to je prije mogu?e. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povla?enje. Mo?ete li molim vas savjetovati koliko dana ste zapo?eli postupak provjere? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Da, poku?avam da dobijem koliko mogu. njihov zahtjev za potpunom identifikacijom i izjavama sa trenutnom adresom za svaku pojedina?nu karticu ikad kori?tenu. Tako?er su odbili moju licencu jer na prednjoj strani ima moju staru adresu. Iako sam poslao fotografiju s le?a na kojoj je australska vlada NSW izdala promjenu adrese prikazanu na pole?ini. ?ini se da oni ?ine sve ?to mogu kako bi odbili moju provjeru. Mislim, niti jedan posao koji sam ikad ?uo ne pita za ono ?to rade i toliko je strog, jer je ova kompanija stvarno neugodna i osje?a zabune.
Puno hvala Richardu na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u proslijediti va?u ?albu kolegici Kristíni koja ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Molio bih Casino Kahuna da komentira ovaj slu?aj. ?elimo znati ?to bi Richard trebao u?initi kako bi uspje?no potvrdio svoj ra?un.
?eljeli bismo zamoliti kazinu Kahuna da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao "nerije?en".
Dragi Richard,
Ispri?avam se, ali budu?i da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne mo?emo nastaviti s rje?avanjem ove ?albe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "nerije?en".
?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao nerije?eno negativno ?e utjecati na ocjenu kazina i ostali igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Casino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.