Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt kasinolta sulkemista peliriippuvuuden vuoksi 25.6.2024, mutta h?n ei saanut vastausta tai tilin j??dytt?mist?. T?m?n seurauksena 27.-28. kes?kuuta pelaaja uusiutui ja menetti 850 €. He vaativat 26.6.2024 j?lkeen tehtyjen talletusten palautusta ja tilins? v?lit?nt? est?mist?. Valitus hyl?ttiin, koska kasino sulki tilin kolmen arkip?iv?n kuluessa, mik? katsottiin hyv?ksytt?v?ksi aikav?liksi tilin sulkemiselle.
Hei, 25. kes?kuuta 2024 kirjoitin kasinolle s?hk?postin, jossa pyysin itsesulkemista peliriippuvuudeni vuoksi. En ole saanut vastausta kasinolta, enk? tili?ni ole j??dytetty. T?ll? hetkell? t?m? on ainoa kasino, jossa voin pelata, koska olen kielletty muilta.
27.-28. kes?kuuta uusiuduin ja menetin 850 euroa. T?m? olisi voitu v?ltt??, jos kasino olisi t?ytt?nyt velvoitteensa ja keskeytt?nyt minut. Haluaisin, ett? kasino hyvitt?? talletukseni 26. kes?kuuta 2024 l?htien ja est?? tilini alun perin pyyt?m?ni mukaisesti, jotta en joutuisi takaisin riippuvuuteen.
Hyv? Romkaa_6,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsens?, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /joilla on peliongelmia).
Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t ja kasinon vastaukset? Minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Voisitko vahvistaa, l?p?isitk? t?yden KYC-vahvistuksen?
Kiitos paljon etuk?teen.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei, olen l?hett?nyt kaiken, mit? minulla on.
ei, en tehnyt kyc, koska en ole viel? voittanut ja siksi minun ei tarvitse tehd? sit?
Tervehdys Roman
Kiitos s?hk?posteistasi. Pystytk? edelleen k?ytt?m??n kasinotili?si vai oletko itse suljettu?
En p??se en?? kasinotililleni. Se oli estetty perjantaina. Kun valitin, ett? minua ei ollut estetty panokseni palautuspyynt??ni liittyen, minua kehotettiin ottamaan heihin yhteytt? s?hk?postitse, koska he eiv?t saa antaa mit??n tietoja, mutta en ole saanut vastausta s?hk?postitse.
25.06.24 l?hetin s?hk?postin itselukituksen kanssa ja 28.06.24 klo 10 minut estettiin vasta valituksen j?lkeen
Hyv? Romkaa_6,
Pyysit itsesulkemista 25. kes?kuuta. Kasino sulki tilisi 28. kes?kuuta eli kolme arkip?iv?? my?hemmin. www.kpvfaw.comlla uskomme, ett? pelaajien tilit, joilla on peliongelmia, tulisi sulkea mahdollisimman pian. Pid?mme kolmen ty?p?iv?n ajanjaksoa hyv?ksytt?v?n? tilin sulkemiseen. Olen eritt?in pahoillani, mutta koska tilisi suljettiin suhteellisen nopeasti, uskomme, ett? sinulla ei ole oikeutta saada hyvityst?. Valitettavasti minun on hyl?tt?v? tapauksesi. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
