Kreikkalainen pelaaja oli kamppaillut kasinon vahvistusprosessin kanssa kahden kuukauden ajan. Useista huomautuksista huolimatta h?nen asiakirjansa oli hyl?tty. My?hemmin pelaaja kertoi, ett? h?nen kotiutuksensa oli onnistunut, mutta p??sy h?nen kasinotililleen estettiin. Vahvistimme onnistuneen peruutuksen ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei, olen kamppaillut vahvistuksen kanssa nyt 2 kuukautta. Olen l?hett?nyt asiakirjat yli 10 kertaa ja ne hyl?t??n jatkuvasti.
He todella pyysiv?t korttiotteita 1.12.2023 - 10.1.2024, sitten he muuttivat sen ja pyysiv?t 1.12.2023 - 15.1.2024, ja ?skett?in he pyysiv?t 1.12.2023 - 31. /01/2024.
Pohjimmiltaan mielest?ni on kielletty? pyyt?? niin monia henkil?kohtaisia tietoja.
En rehellisesti sanottuna tied?, voidaanko ongelma ratkaista.
Mit? tulee asiakirjoihin, ne ovat alkuper?isi? pankkini my?nt?mi?.
Hyv? Billys2023,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tarkistin asiakirjasi,
N?en, ett? n?m? asiakirjat eiv?t ole alkuper?isi? PDF-tiedostoja, mutta alkuper?isi? PDF-tiedostoja pyydet??n sinulta.
Oletko aiemmin toimittanut alkuper?isi? PDF-tiedostoja kasinolle? Onko alkuper?isten PDF-tiedostojen toimittamisessa kasinolle ongelmia?
PDF-tiedostot ovat pankin sovelluksesta, miten ne eiv?t voi olla aitoja??
Hyv? Billys2023,
minulle s?hk?postissa l?hett?m?si tiedostot ovat .jpg-muodossa, eiv?t .pdf-muodossa.
Oletko l?hett?nyt .pdf-tiedostoja kasinolle?
Toivottavasti se selvent?? tilannetta.
Ahh, luulin, ett? l?hett?m?ni ovat PDF-tiedostoja, l?hetin ne my?s kasinolle
No, minun t?ytyy tehd? niist? ensin PDF
Huomenta, sain viestin, ett? nosto on suoritettu 15.3.2024 ja rahani eiv?t ole viel? tulleet kortille, yleens? tiet??kseni rahat hyvitet??n samana p?iv?n?.
En my?sk??n voi en?? ottaa heihin yhteytt? tai kirjautua sis??n kasinolle, ilmeisesti he ovat est?neet minut.
Todella pahin asia, jonka olen koskaan kokenut
Hyv? Billys2023, kiitos paljon p?ivityksest?.
Uskomme, ett? kasino voi sulkea tilisi mist? tahansa syyst? milloin tahansa, kunhan he eiv?t pid?t? varojasi.
Pid?mme t?m?n valituksen avoinna, kunnes vahvistat, ett? peruutuksesi on onnistunut.
Pid? minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksest?.
Hyv?? huomenta, Poppy, t?m? oli p?ivitys, jonka sain
Hyv? Billys2023,
Oletko saanut rahasi, kiitos?
Hyv?? p?iv?? kyll?, nosto pankkitilillesi onnistui, kiitos paljon
Hyv? Billys2023,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
