Spelaren fr?n Grekland hade k?mpat med kasinots verifieringsprocess i tv? m?nader. Trots flera inlagor hade hans dokument avvisats. Spelaren rapporterade senare att hans uttag hade lyckats men tillg?ngen till hans kasinokonto blockerades. Vi bekr?ftade det framg?ngsrika ?terkallandet och markerade klagom?let som l?st.
Hej, jag har k?mpat med verifiering i 2 m?nader nu. Jag har skickat dokumenten ?ver 10 g?nger och de avvisas hela tiden.
De bad verkligen om kortutdrag fr?n 01/12/2023 till 10/01/2024, sedan ?ndrade de det och bad om 01/12/2023 till 15/01/2024, och nyligen beg?rde de fr?n 01/12/2023 till 31 /01/2024.
I grund och botten tycker jag att det ?r f?rbjudet att fr?ga efter s? m?nga personliga detaljer.
Jag vet ?rligt talat inte om problemet kan l?sas.
N?r det g?ller dokumenten ?r de de ursprungliga som utf?rdats av min bank.
B?sta Billys2023,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag kontrollerade dina dokument,
Jag kan se att dessa dokument inte ?r original-PDF-filer, medan original-PDF-filer efterfr?gas av dig.
Har du tillhandah?llit original-PDF-filer till kasinot tidigare? Finns det n?gra problem med att tillhandah?lla original-PDF-filer till kasinot?
PDF-filerna ?r fr?n min banks ans?kan, hur kan de inte vara ?kta??
B?sta Billys2023,
filerna du skickade i ditt mejl till mig ?r i .jpg och inte i .pdf.
Har du skickat .pdf-filer till kasinot?
Jag hoppas att det klarg?r situationen.
Ahh, jag trodde att de jag skickade till dig var PDF-filer, jag skickade dem ocks? till kasinot
Tja, jag m?ste g?ra dem till PDF f?rst
God morgon, jag fick ett meddelande om att uttaget var genomf?rt 2024-03-15 och mina pengar har ?nnu inte kommit in p? kortet, vanligtvis s? vitt jag vet s? krediteras pengarna samma dag.
Jag kan inte l?ngre kontakta dem eller logga in p? kasinot, tydligen har de blockerat mig.
Verkligen det v?rsta jag har upplevt
K?ra Billys2023, Tack s? mycket f?r uppdateringen.
Vi tror att kasinot kan st?nga ditt konto av vilken anledning som helst n?r som helst s? l?nge de inte h?ller inne dina pengar.
Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats.
V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
God morgon, Poppy, det h?r var uppdateringen jag hade
B?sta Billys2023,
Har du f?tt dina pengar, tack?
God dag, ja, uttaget till ditt bankkonto lyckades, tack s? mycket
B?sta Billys2023,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
