Igra? iz Gr?ke se dva meseca mu?io sa procesom verifikacije kazina. Uprkos vi?estrukim podnescima, njegova dokumenta su odbijena. Igra? je kasnije prijavio da je njegovo povla?enje bilo uspe?no, ali je pristup njegovom kazino nalogu bio blokiran. Potvrdili smo uspe?no povla?enje i ozna?ili ?albu kao re?enu.
Zdravo, ve? 2 meseca se mu?im sa verifikacijom. Poslao sam dokumente preko 10 puta i stalno ih odbijaju.
Zaista su tra?ili izvode kartice od 01.12.2023. do 01.10.2024., onda su to promenili i tra?ili od 01.12.2023. do 15.01.2024., a nedavno su tra?ili od 12.01.2023. do 31. /01/2024.
U su?tini, mislim da je zabranjeno tra?iti toliko li?nih podataka.
Iskreno, ne znam da li se problem mo?e re?iti.
?to se ti?e dokumenata, oni su originalni koje je izdala moja banka.
Dragi Billis2023,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Proverio sam tvoja dokumenta,
Vidim da ovi dokumenti nisu originalni PDF-ovi, dok se originalni PDF-ovi tra?e od vas.
Da li ste u pro?losti davali originalne PDF-ove kazinu? Da li postoji problem sa pru?anjem originalnih PDF-ova kazinu?
PDF-ovi su iz aplikacije moje banke, kako da nisu autenti?ni??
Dragi Billis2023,
datoteke koje ste mi poslali u e-poruci su u .jpg, a ne u .pdf formatu.
Da li ste poslali .pdf datoteke u kazino?
Nadam se da to razjasni situaciju.
Ahh, mislio sam da su one koje sam ti poslao PDF-ovi, poslao sam ih i u kazino
Pa, prvo ih moram napraviti u PDF formatu
Dobro jutro, dobio sam poruku da je podizanje zavr?eno 15.03.2024 i da moj novac jo? nije u?ao na karticu, obi?no koliko ja znam novac je upla?en istog dana.
Tako?e ne mogu vi?e da ih kontaktiram ili da se prijavim u kazino, o?igledno su me blokirali.
Zaista najgora stvar koju sam ikada do?iveo
Dragi Billis2023, hvala vam puno na a?uriranju.
Verujemo da kazino mo?e da zatvori va? nalog iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku sve dok ne zadr?i va?a sredstva.
Ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je povla?enje uspe?no.
Obave?tavajte me o daljem razvoju doga?aja.
Dobro jutro, Poppi, ovo je bilo a?uriranje koje sam imao
Dragi Billis2023,
Da li ste primili svoja sredstva, molim?
Dobar dan, da, povla?enje na va? bankovni ra?un je uspe?no, hvala vam puno
Dragi Billis2023,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
