Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut vaikeuksia kasinon tilin vahvistamisessa. Huolimatta ajokortin ja henkil?llisyystodistuksen toimittamisesta kasino oli pyyt?nyt passikopiota, mik? johti h?mmennykseen. Pelaaja ei toimittanut passikopiota ja p??tti lopulta sulkea tilins? kasinolla. Pelaajan pyynn?st? lopetimme valituksen ilman lis?ratkaisua.
Yrit?n vahvistaa tili?ni t?ll? kasinolla, olen l?hett?nyt ajokorttini ja ?skett?in my?nnetyss? henkil?llisyystodistuksessa on kaikki tiedot, ja he hylk?siv?t molemmat ja pyysiv?t passikopiota. Olen ymm?ll?ni, miksi he vaatisivat passia, kun he ovat toimittaneet voimassa olevat henkil?todistukset.
kaikki kopiot otettiin suoraan kamerasta ja ladattiin kasinotililleni ja tyhjennettiin.
Hyv? Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiitos. Kyll?, kaikki asiakirjani olivat selke?t yksityiskohtaiset ja viimeisin l?hetetty 1 p?iv? sitten, ja se oli henkil?llisyystodistukseni ja sit? ennen se oli ajokortti.
Kiitos kuvakaappauksesta. Muista, ett? kasino on oikeutettu vaatimaan lis?todennusasiakirjoja tarvittaessa. Voisitko vahvistaa, toimititko kopion passistasi LionSpinille?
En viel?. Mutta jos haluan, peit?n passin numeron.
Voit sulkea t?m?n, koska olen sulkenut tilini heid?n kanssaan.
Olemme hyl?nneet t?m?n valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
