Igra? iz Kuvajta se suo?io sa pote?ko?ama u verifikaciji ra?una u kazinu. Uprkos tome ?to je dostavio voza?ku dozvolu i li?nu kartu, kazino je zatra?io kopiju paso?a, ?to je dovelo do zabune. Igra? nije dao kopiju paso?a i na kraju je odlu?io da zatvori svoj ra?un u kazinu. Po zahtevu igra?a, zatvorili smo ?albu bez daljeg re?avanja.
Poku?avam da verifikujem svoj nalog u ovom kazinu, predao sam svoju voza?ku dozvolu i novoizdata li?na karta ima sve detalje i oni su odbili oba i tra?ili su kopiju paso?a. Zbunjen sam za?to bi tra?ili paso? kada su predali va?e?e li?ne karte.
sve kopije su uzete direktno sa kamere i poslate na moj kazino nalog i izbrisane.
Dragi Alprince2001,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili i kada ste ta?no poslali poslednji? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Hvala vam. Da, svi moji dokumenti su bili jasni i detaljni i poslednji su podneti pre 1 dan i to je bila moja gra?anska li?na karta, a pre voza?ka dozvola.
Hvala vam na snimku ekrana. Imajte na umu da kazino ima pravo da zahteva dodatne dokumente za verifikaciju ako je potrebno. Mo?ete li da potvrdite da li ste kopiju svog paso?a dali LionSpin-u?
Nisam jo?. Ali ako ho?u, ja ?u pokriti broj paso?a.
Molim vas, mo?ete zatvoriti ovo, jer sam zatvorio svoj nalog kod njih.
Odbili smo ovu ?albu na izri?it zahtev igra?a. ?ao nam je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
