It?valtalainen pelaaja kohtaa ongelman tehty??n 40 euron talletuksen Lucky Circukseen, josta veloitettiin kahdesti virheen vuoksi. Vaikka kasino otti yhteytt? tukeen ja toimitti kuvakaappauksia todisteeksi, se pyyt?? lis?tietoja arkaluontoisista tiedoista, mik? osoittaa haluttomuuden ratkaista ongelmaa.
Hyv? Casino Gurun tiimi,
Tein 40 € talletuksen Lucky Circukseen EPS:ll? 18. toukokuuta. Talletussivulla oli virhe pankkitietojeni ja TAN-koodin sy?tt?misen j?lkeen.
Kun tarkistin pankkitilini maanantaina, n?in, ett? 40 € oli veloitettu tililt?ni kahdesti.
Olen ottanut v?litt?m?sti yhteytt? kasinon tukeen, mutta sain vain tavallisen viestin, jossa pyydettiin odottamaan muutama p?iv?, ett? he l?hett?v?t rahat takaisin.
Keskiviikkona 21. toukokuuta otin uudelleen yhteytt? tukeen ja l?hetin heille kaksi kuvakaappausta molemmista pankkitilill?ni olevista varauksista, mutta nyt he haluavat n?hd? t?ydellisen listan pankkitililt?ni t?h?n p?iv??n asti, mik? on KAIKKIEN tietosuojam??r?ysten vastaista, ja kahden pankkitilill?ni olevan varauksen kuvakaappaukset pit?isi riitt?? todisteeksi.
Vaikuttaa my?s silt?, ??etteiv?t he ole oikeasti kiinnostuneita auttamaan minua / l?hett?m??n rahojani takaisin, mik? on yksinkertaisesti varkautta, koska he tuskin vastaavat mihink??n heille l?hett?m??ni s?hk?postiin.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos
Hyv? HansPeter,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Lucky Circus Casinon kanssa. Kasino pyysi sinua toimittamaan t?ydellisen tiliotteen tarkistaakseen, onko kaksoismaksu viel? palannut pankkitilillesi. Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? my?s pankkiisi saadaksesi lis?tietoja?
Ymm?rr?n, kuinka ahdistava t?m? tilanne on, mutta t?llaiset virheelliset maksut hyvitet??n yleens? takaisin 30 p?iv?n kuluessa niiden k?sittelyst?, joten suosittelen odottamaan jonkin aikaa. Jos rahat eiv?t palaa automaattisesti pankkitilillesi 18. kes?kuuta menness?, puutumme asiaan. Muista kuitenkin, ett? sinun on toimitettava kasinolle pyydetty tiliote, jotta he voivat tutkia ongelman maksupalveluntarjoajan kanssa asianmukaisesti.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juuri nyt avuksi. Pid?n valituksen auki kolme viikkoa ja pyyd?n teit? yst?v?llisesti pit?m??n meid?t ajan tasalla, jos ilmenee uusia tietoja. Kiitos paljon ymm?rryksest?nne.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Se on oikeasti vitsi, t?ydellinen tiliote on KAIKKIEN yksityisyyden suojaa koskevien lakien vastainen ja kasino voisi my?s tarkistaa oman pankkitilins? n?hd?kseen, onko maksu palautettu minulle, mit? ei tietenk??n tapahtunut ennen kuin t?n??n!
Ja miksi minun pit?isi ottaa yhteytt? pankkiini? Maksu tehtiin EPS -> Rapidin kautta, joten pankkini ei vastaa rahojen palauttamisesta!
Mutta n?ytt?? silt?, ??ett? yksityisyyden suojaa koskevat lait eiv?t ole merkityksellisi? millek??n kasinolle, ja ett? sinun kannattajasi jopa ajavat sit? eteenp?in.
L?hetin kasinolle koko lausunnon, koska se on oikeasti vitsi enk? halua k?ytt?? siihen enemp?? aikaa, mutta j?lleen kerran tuki ei ole vastannut yli kahteen p?iv??n.
Sain kasinolta seuraavanlaisen s?hk?postin:
"Hei, Florian!
Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin!
Maksuntarjoaja vahvistaa, ettei talletuksesta ole tehty v?hennyksi?.
Pyyd?mme siis yst?v?llisesti ottamaan yhteytt? pankkiisi saadaksesi selvityst? kaksinkertaisesta veloituksesta, koska palveluntarjoaja ei n?e ylim??r?ist? tapahtumaa omalta osaltaan.
Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si.
Yst?v?llisin terveisin,
LuckyCircus-tuki
L?hetin heille koko tiliotteen, josta selv?sti n?kyy, ett? rahat on veloitettu tililt?ni kahdesti.
Pankkini ei voi tehd? asialle mit??n, koska maksu on tehty suoraan tililt?ni.
Kasino on pahin huijarikasino ja varastaa pelaajien rahat!
Otin yhteytt? my?s Skrill-tukeen ja he l?hettiv?t minulle t?m?n maksutodistuksen toisesta maksutapahtumasta.
Onpa hauskaa, ett? kasino kirjoittaa minulle t?n??n, ett? palveluntarjoaja vahvisti, ettei pankkitililt?ni ole tehty v?hennyksi????
Kasino v?itt?? saaneensa maksupalveluntarjoajalta vastauksen, jossa todetaan, ett? toinen talletus ei koskaan saapunut heille, mutta ei ole toimittanut mit??n todisteita. Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja siten todistanut, ett? rahat on veloitettu kahdesti. Min? ja pankkini emme voi tehd? enemp??. Kasino vain ohjaa minut pankkiini auttamatta minua, vaikka olen toimittanut kaiken, mit? pankkini voi tarjota, ja vaikka on selv?sti ilmeist?, ett? rahat on veloitettu kahdesti.
Hyv? Florian, voisitko selitt??, miksi Skrill-kuvakaappauksessasi maksun p?iv?m??r? on 28.5.2025, jos kaksoismaksu veloitettiin 18. toukokuuta ensimm?isen viestisi mukaan? Voitko lis?ksi selitt??, miksi kahdessa Bank of Austrian -maksutapahtuman vahvistuskuvakaappauksessasi p?iv?m??r?t ovat 19.5.2025, vaikka talletuksesi oli jo kasinotilill?si 18. toukokuuta?
Voisitteko yst?v?llisesti jakaa kanssamme tiliotteen 18. toukokuuta alkaen t?h?n p?iv??n? Voitte l?hett?? sen s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] Kiitos.
T?ss? on my?s kaksi kuvakaappausta pankkini allekirjoitettujen tilausten yleiskatsauksesta, jossa n?kyy oikea p?iv?m??r?, jolloin EPS-maksut allekirjoitettiin:
Kasinon asiakastuki ei en?? vastaa. Vaikuttaa silt?, ??ett? he ovat iloisia varastaneensa rahat.
Ole hyv? ja julkaise se yhden t?hden arvio, jonka annoin heille varoittaakseni muita pelaajia heid?n ep?ilytt?vist? k?yt?nn?ist??n.
Vain vitun varkauksia
Hyv? HansPeter, voisitko kertoa meille, onko suositeltu aikataulu jo umpeutunut, onko tullut mit??n p?ivityksi??
Ei, kasino ei en?? vastaa s?hk?posteihini. Olen l?hett?nyt heille kaikki mahdolliset todisteet siit?, ett? rahat on veloitettu tililt?ni kahdesti. On todella surullista n?hd?, ett? kasino varastaa pelaajilta rahaa t?ll? tavalla eik? auta heit?.
Ja kasino ei edes vastannut valitukseen, koska olen tuonut kaikki todisteet ja he eiv?t ole todistaneet mit??n.
V***n varkaudet
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, HansPeter. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei HansPeter,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, ett? yhdess? l?yd?mme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyyt?? kasinon edustajaa osallistumaan t?h?n keskusteluun.
Hyv? Lucky Circus Casino ,
Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja asiasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etuk?teen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hei HansPeter ja Michal ,
Olemme pahoillamme kuullessamme, ett? t?m? tilanne on ollut turhauttava. Ymm?rr?mme, ett? maksuongelmat voivat olla huolestuttavia, ja arvostamme tilaisuutta selvent?? asioita viel? kerran.
Tarkasteltuamme tilisi toimintaa voimme vahvistaa, ett? vastaanotimme yhden onnistuneen talletuksen EPS:n kautta 18. toukokuuta. Yritettiin tehd? 50 euron talletus 25. toukokuuta, mutta sit? ei k?sitelty onnistuneesti. Viimeisin onnistunut talletus ennen n?it? tapahtui 13. tammikuuta 50 eurolla, my?s EPS:n kautta.
Olemme tarkistaneet n?m? tiedot sek? sis?isesti ett? maksupalveluntarjoajamme kanssa, ja he vahvistivat, ettei lis?maksuja ole veloitettu. Jos tapahtuma vaikuttaa selitt?m?tt?m?lt? sinun osaltasi, suosittelemme ottamaan yhteytt? suoraan pankkiisi, sill? heill? saattaa olla lis?tietoja, joita me emme n?e.
Emme l?yt?neet tietoja mainitusta 40 euron Skrill-talletuksesta 28. toukokuuta. Kuten aiemmin ilmoitimme, viimeisin Skrilliin liittyv? talletusyritys tehtiin 25. toukokuuta 50 eurolla.
Haluamme my?s tiedostaa, ett? asiakirjapyynn?t voivat joskus tuntua tungettelevilta. Huomaa kuitenkin, ett? n?m? pyynn?t ovat osa s??ntelyyn liittyvi? velvoitteitamme ja ne k?sitell??n aina t?ysin GDPR:n mukaisesti.
Lopuksi huomasimme, ett? osa edustajillemme suunnatusta viestinn?st? sis?lsi sopimatonta kielt?. Vaikka ymm?rr?mme tilanteen olleen j?rkytt?v?, pyyd?mme yst?v?llisesti, ett? kaikki vuoropuhelu pysyy kunnioittavana. Tiimimme on ottanut huolesi vakavasti ja k?sitellyt tapausta huolellisesti ja ammattimaisesti koko ajan.
L?yd?ksemme tueksi olemme liitt?neet mukaan kuvakaappauksia, jotka n?ytt?v?t tapahtumahistoriasi ja palveluntarjoajaltamme saamasi vastauksen. Joitakin arkaluonteisia tietoja on peitetty. Kaikkien tarkasteltujen tietojen perusteella katsomme asian ratkaistuksi. Jos saatte pankiltanne lis?selvityksi?, otamme asian mielell?mme uudelleen k?sittelyyn.
Michal on t?ll? hetkell? poissa tai lomalla. On mahdollista, ett? h?n ei v?ltt?m?tt? vastaa t?h?n valitukseen yht? nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymm?rryksest?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
