Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt vet?ytymist? ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei ollut viel? saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat todentamista varten, jotka oli alun perin hyl?tty useita kertoja. Jatkuvan yhteydenpidon j?lkeen kasino hyv?ksyi pelaajan tiliotteen, vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voittonsa. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen ja kiitti saamastaan ??tuesta.
Hei,
Olen pelannut LuckyHunter Casinolla muutaman kuukauden. Jokin aika sitten minulla k?vi tuuri ja voitin 1000€. Halusin nostaa siit? 400 euroa.
Talletukset/nostot Litecoinin kautta.
He pyysiv?t monia asiakirjoja ja hylk?siv?t ne jatkuvasti.
Toimitin kasinolle seuraavat asiakirjat:
Nyt aiemmin hyv?ksytty tiliote on hyl?tty ja he pyyt?v?t s?hk?laskua (jota minulla ei ole)!
Voiko CasinoGuru auttaa minua t?ss? tapauksessa?
Hei, en ole viel? saanut rahaa! Jokainen asiakirja hyl?t??n... jos lataan tiliotteen, se hyl?t??n ja laskua pyydet??n, jos lataan laskun omalla nimell?ni se hyl?t??n ja laskua pyydet??n!
Olen jo luopunut toivosta.
Rakas guruflu,
L?het? sinun ja Lucky Hunter Casinon v?linen viestint? osoitteeseen [email protected] ennen kuin yrit?mme ottaa heihin yhteytt?.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
OK, pit?isik? minun v?litt?? jokainen s?hk?posti?
tervehdys
Rakas guruflu,
L?het? eteenp?in vain t?rkeimm?t (ei kaksoiskappaleita tai s?hk?postiviestej?, jotka eiv?t liity t?ysin asiaan).
L?het? erityisesti ne, joissa kasino hylk?? tietyn asiakirjan, ja heid?n perustelunsa niiden hylk??miselle.
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, olen jo l?hett?nyt kaikki s?hk?postit edelleen. Hyl?tyille asiakirjoille ei annettu mit??n syyt?!
Kun lataan laskun, se hyl?t??n ja pyydet??n toista asiakirjaa ilman selityksi?. Kirjoitin tukeen ja he tekev?t samoin... kysymyksiin jne. ei vastata!
Kiitos guruflu kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei guruflu,
Olen tarkastanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla ongelmista, joita sinulla on vahvistuksen yhteydess?. Autan sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan, mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Lucky Hunter Casino, kutsun sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja auttamaan ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitteko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta? Selvit? erityisesti, vaaditaanko pelaajan ainoastaan ??vahvistamaan osoitteensa ja miksi tiliote ei hyv?ksytty todisteeksi.
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on asiakirjoja, l?het? ne minulle s?hk?postitse osoitteeseen [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei,
Kiitos, ett? kiinnitit t?m?n asian tietoomme. Haluamme selvent??, ett? ainoa asiakirja, joka t?ll? hetkell? puuttuu pelaajan vahvistuksessa, on todiste osoitteesta. Valitettavasti aiemmin l?hetetty? tiliottetta ei voitu hyv?ksy? muokattuna, mik? ei t?yt? tiukkoja asiakirjojen aitoutta ja muotoa koskevia vaatimuksiamme.
Jatkamiseksi pyyd?mme pelaajaa toimittamaan muokkaamattoman version tiliotteestaan ??tai muun hyv?ksytt?v?n asiakirjan, joka vahvistaa h?nen osoitteensa. Hyv?ksytt?vi? asiakirjoja ovat tiliotteet (pois lukien uuspankkien tiliotteet), s?hk?laskut tai valtion laitosten ja organisaatioiden my?nt?m?t asiakirjat.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan t?m?n ongelman nopeasti ja varmistamaan sujuvan vahvistusprosessin. Kiit?mme ymm?rryksest?si ja yhteisty?st?si t?ss? asiassa.
Hei,
vastauksesi on kasinon ensimm?inen reaktio nosto-/vahvistusongelmiini!
Toistuvista tiedusteluista huolimatta ei ole toistaiseksi vastattu ollenkaan! Voin julkaista kopiot s?hk?posteista heid?n tukeen t??ll?!?
Toistaiseksi vain henkil?korttini etu- ja takapuoli on hyv?ksytty/varmennettu, muita asiakirjoja ei!
Olet saanut minulta seuraavat asiakirjat osoitteesi vahvistamiseksi;
- Henkil?kortti edess?/takana
- Selfie henkil?llisyystodistuksella k?dess?
- K?ytt?tilini tiliote (alkuper?inen PDF-muodossa), jossa on pimennettyj? tapahtumia,
Osoite-/tili- ja pankkitiedot n?kyviss?! Liikekumppaneiden myyntitilinumerot
jne. Minun t?ytyy pimenty? tietosuojasyist?! Se ei ole koskaan ollut ongelma muilla online-kasinoilla
….
- Solarisbankin tiliote (alkuper?inen), jossa kaikki tapahtumat n?kyv?t
- Amazon Prime -lasku (alkuper?inen), jossa on kaikki osoitetiedot
Eik? t?m? kaikki riit? osoitteeni vahvistamiseen?
Olen toistuvasti ilmoittanut heille, ett? minun nimiss?ni ei ole s?hk?- tai kaasulaskua.
(monen sukupolven kotitalous)
Joten, t?ss? on taas kysymys sinulle! Mit? asiakirjaa voin/pit?? k?ytt?? osoitteeni vahvistamiseen?
Riitt??k? autovakuutuslaskuni?
tervehdys
Kiitos vastauksestasi, Lucky Hunter Casino. Voisitko selvent??, miksi Solarisbankin tiliote ei hyv?ksytty? Onko sit? my?s muokattu?
Hyv? guruflu, valitettavasti jos peit?t dokumentissa olevia tapahtumia ja tallennat sen, tiedoston metatiedot osoittavat, ett? dokumenttia on muokattu. Vaikka jotkut kasinot saattavat sallia tiettyjen arkaluonteisten tietojen piilottamisen, ne eiv?t yleens? hyv?ksy muokattuja asiakirjoja tarkistettavaksi, koska he eiv?t voi olla varmoja, mit? tietoja piilotettiin/muokattiin. T?st? syyst? vaaditaan alkuper?iset PDF-tiedostot, jotka on ladattu suoraan pankistasi.
Hei,
Kyll?, emme hyv?ksyneet Solarisbankin lausuntoa sellaisena kuin se n?ytt?? olevan muokattu. Tarkemmin sanottuna PDF-dokumentti ei salli tekstin korostusta ja n?ytt?? koostuvan kuvakaappauksista alkuper?isen digitaalisen lausunnon sijaan.
Pyyd?mme pelaajaa yst?v?llisesti toimittamaan muuttamattoman alkuper?isen tiliotteen tai valtion laitoksen antaman virallisen todisteen osoitteesta.
Kiitos ymm?rryksest?si ja odotamme asian nopeaa ratkaisua.
Hei,
Vastaukset osoittavat, ett? pelaajaa ei oteta lainkaan huomioon, kysymyksiin ei vastata ja on vain vakiovastauksia.
Tiliote on alkuper?inen, voin l?hett?? sinulle my?s muiden kuukausien tiliotteita, kaikki n?ytt?v?t t?lt?! Saan ne s?hk?postitse, jos haluat, eik? mit??n k?sitell?!
Osoitetodistus valtion laitokselta? T?m? on minun henkil?korttini ja sinulla on se jo!?
Miksi ep?ilet tietojeni oikeellisuutta? Miksi v??rent?isin osoitetietoja? Miten osoitteeni tulee henkil?korttiini?
En n?e LuckyHunterin halukkuutta auttaa asiakasta! Minusta t?m? on puhdasta h?irint??!
tervehdys
Rakas guruflu,
Voisitko l?hett?? minulle asiakirjat, jotka annoit kasinolle vahvistusta varten? Haluamme tarkastella niit? itsen?isesti. Voit l?hett?? tiedostot s?hk?postiosoitteeseeni osoitteessa [email protected] .
Voit olla varma, ett? asiakirjojasi k?ytet??n vain sis?iseen arviointiimme ja ne pysyv?t luottamuksellisina.
Kiitos yhteisty?st?.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei,
Kierr?mme edelleen ympyr??, latasin laskun autovakuutuksestani ja t?m?kin hyl?ttiin... Minun pit?isi l?hett?? s?hk?- tai kaasulasku kiitos!!?? Se ei voi olla oikein, LuckyHunter ei k?sittele ongelmaani ollenkaan eik? yrit? ratkaista t?t? ongelmaa.
tervehdys
Voiko ainakin yksi CasinoGuru ty?ntekij? vastata tai reagoida jollain muulla tavalla?
LuckyHunter ei maksa! Olen nyt ladannut t?ydellisen, k?sittelem?tt?m?n tiliotteen, joka sis?lt?? kaikki tapahtumat jne. ... ja mik? on Lucky Hunterin vastaus? Lataa s?hk?lasku PDF-muodossa!? Kasinon ty?ntekij? kirjoitti t?nne, ett? vain k?sittelem?t?n tiliote puuttuu!?
Tuki ja chat eiv?t vastaa! Mit? minun pit?isi tehd?? Miksi CasinoGuru ei en?? vastaa?
tervehdys
Hyv? guruflu, huomaa, ett? olemme m??ritt?neet ajastimet kullekin osapuolelle ja pyrimme vastaamaan m??r?tyss? ajassa. Vaikka emme voi vastata kaikkiin viesteihin heti, koska emme ole live-chat, pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti. Pyyd?n anteeksi mahdollisia viiv?styksi? ja kiit?n ymm?rryksest?si.
Vahvista, hyl?ttiink? tiliotteet uudelleen. Pyysik? kasino sinua lataamaan s?hk?laskua heti sen j?lkeen, kun l?hetit tiliotteet oikeassa muodossa? Ovatko he ilmoittaneet, mink? laskun he tarvitsevat? Yleens? se voi olla s?hk??, kaasua tai vett?. Voitko toimittaa heille jonkin n?ist? asiakirjoista?
Hyv? Lucky Hunter Casino, t?sment?k??, hyv?ksyttiink? pelaajan ?skett?in toimittamat tiliotteet vai ei ja miksi.
Kiitos vastauksesta.
Kasinon edustaja kirjoitti kommentissaan seuraavaa:
"Jatkamiseksi pyyd?mme pelaajaa toimittamaan muokkaamattoman version tiliotteestaan ??tai muusta hyv?ksytt?v?st? asiakirjasta osoitteensa vahvistamiseksi."
Olen nyt l?hett?nyt alkuper?isen tiliotteen, jossa tapahtumat pimennettiin! Eli kaiken pit?isi olla nyt kunnossa!?
T?m? tiliote hyl?ttiin heti ja s?hk?laskua pyydettiin??? Olen jo useaan otteeseen huomauttanut kasinolle ja t??ll? valituksessa, ett? minun nimiss?ni ei ole s?hk?/kaasulaskua, mink? vuoksi tiliote pyydettiin!!
LuckyHunter k?ytt?? mielest?ni joitain automaattisia vastauksia.
T?m?n valituksen avaamisen j?lkeen kasinoa ei ole tavoitettu chatin tai tuen kautta, joten kasino on est?nyt minut.
tervehdys
Pahoittelemme vahvistusprosessin viiv?stymist? ja t?st? mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Meill? on ilo ilmoittaa, ett? tiliote on hyv?ksytty ja tilisi on vahvistettu. Nyt voit jatkaa kotiutuksen pyyt?mist?.
Arvostamme ymm?rryst?si ja yhteisty?t?si koko prosessin ajan ja olemme edelleen sitoutuneita varmistamaan, ett? ongelmasi ratkaistaan ??nopeasti. Ota tarvittaessa yhteytt? tukitiimiimme saadaksesi apua.
Hei, sain rahani! Kiitos tuestanne.
tervehdys
Rakas guruflu,
Kiitos t?m?n hyv?n uutisen jakamisesta! Olen iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on vihdoin ratkaistu, joten jatkan ja merkitsen valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
