Igra? iz Nema?ke je tra?io povla?enje pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, njihovi dobici jo? nisu primljeni. Problem je re?en nakon ?to je igra? dostavio potrebne dokumente za verifikaciju, koji su u po?etku vi?e puta odbijani. Nakon uporne komunikacije, kazino je prihvatio igra?ev bankovni izvod, verifikovao ra?un i dozvolio igra?u da podigne svoj dobitak. Igra? je potvrdio prijem sredstava i izrazio zahvalnost na pru?enoj podr?ci.
zdravo,
Ve? nekoliko meseci igram u LuckiHunter kazinu. Pre nekog vremena, imao sam sre?e i osvojio 1000 evra. Hteo sam da podignem 400 evra od toga.
Depoziti/povla?enja preko Litecoin-a.
Tra?ili su mnogo dokumenata i stalno su ih odbijali.
Dao sam kazinu slede?a dokumenta:
Sada je prethodno odobreni bankovni izvod odbijen i tra?e ra?un za komunalije (koji ja nemam)!
Mo?e li mi CasinoGuru pomo?i u ovom slu?aju?
Zdravo, jo? nisam dobio novac! Svaki dokument se odbija... ako postavim izvod iz banke odbija se i tra?i se faktura, ako postavim fakturu na moje ime odbija se i tra?i se faktura!
ve? sam izgubio nadu.
Dragi guruflu,
Molimo vas da prosledite komunikaciju izme?u vas i Lucki Hunter kazina [email protected] pre nego ?to bismo poku?ali da stupimo u kontakt sa njima.
Radujemo se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
U redu, da li da prosledim svaku e-po?tu?
pozdrav
Dragi guruflu,
Molimo vas da prosledite samo najva?nije (bez duplikata ili e-mailova koji nisu u potpunosti povezani sa temom).
Posebno ?aljite one u kojima kazino odbija odre?eni dokument i njihovo obrazlo?enje da ih odbije.
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
Zdravo, ve? sam prosledio sve mejlove. Nije naveden razlog za odbijena dokumenta!
Kada u?itam fakturu, ona se odbija i tra?i se drugi dokument bez ikakvog obja?njenja. Pisao sam podr?ci i oni rade istu stvar... nema odgovora na pitanja itd.!
Hvala guruflu za sve date informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo guruflu,
Pregledao sam va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za probleme sa kojima se suo?avate sa verifikacijom. Pomo?i ?u vam tako ?to ?u se obratiti kazinu. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada odgovore.
Dragi Lucki Hunter kazino, pozivam vas da se pridru?ite ovoj diskusiji i pomognete u re?avanju ?albe igra?a. Mo?ete li nam dati dodatne detalje u vezi sa ovim slu?ajem? Konkretno, pojasnite da li je igra? samo du?an da potvrdi svoju adresu i za?to izvod iz banke nije prihva?en kao dokaz.
Radujem se va?em odgovoru. Ako imate bilo kakve propratne dokumente, slobodno mi ih po?aljite e-po?tom na [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalia
zdravo,
Hvala vam ?to ste nam skrenuli pa?nju na ovu stvar. ?elimo da pojasnimo da je jedini dokument koji trenutno nedostaje za verifikaciju igra?a dokaz adrese. Na?alost, prethodno dostavljeni bankovni izvod nije mogao biti prihva?en po?to je ure?en, ?to ne ispunjava na?e stroge zahteve za autenti?nost i format dokumenta.
Da bismo nastavili, molimo igra?a da dostavi neobra?enu verziju svog bankovnog izvoda ili drugi prihvatljiv dokument koji potvr?uje njegovu adresu. Prihvatljivi dokumenti obuhvataju bankovne izvode (osim onih iz neobanki), ra?une za komunalne usluge ili dokumente koje izdaju vladine institucije i organizacije.
Posve?eni smo brzom re?avanju ovog problema i obezbe?ivanju neometanog procesa verifikacije. Cenimo va?e razumevanje i saradnju po ovom pitanju.
zdravo,
va? odgovor je prva reakcija kazina na moje probleme sa povla?enjem/verifikacijom!
Do sada, uprkos ponovljenim upitima, odgovora uop?te nije bilo! Mogu da objavim kopije mejlova njihovoj podr?ci ovde!?
Do sada su mi odobreni/verifikovani samo prednji i zadnji deo li?ne karte, svi ostali dokumenti nisu!
Primili ste od mene slede?a dokumenta da potvrdite svoju adresu;
- Li?na karta napred/pozadi
- Selfi sa li?nom kartom u ruci
- Izvod iz banke sa mog teku?eg ra?una (original u PDF formatu) sa zatamnjenim transakcijama,
Podaci o adresi/ra?unu i bankovni podaci vidljivi! Brojevi prodajnih ra?una poslovnih partnera
itd. Moram da se isklju?im zbog za?tite podataka! Nikada nije bio problem u drugim onlajn kazinima
….
- Izvod Solarisbank ra?una (original) sa vidljivim svim transakcijama
- Amazon Prime faktura (original) sa svim detaljima o adresi
Sve ovo nije dovoljno da potvrdim moju adresu?
Vi?e puta sam ih obavestio da na moje ime nema ra?una za struju ili gas.
(vi?egeneracijsko doma?instvo)
Dakle, evo ponovo pitanje za vas! Koji dokument mogu/moram da koristim da potvrdim svoju adresu?
Da li bi moj ra?un za osiguranje automobila bio dovoljan?
pozdrav
Hvala vam na odgovoru, Lucki Hunter Casino. Mo?ete li pojasniti za?to izvod Solarisbank banke nije prihva?en? Da li je i to ure?eno?
Dragi guruflu, na?alost, ako prikrijete bilo koju transakciju u dokumentu i sa?uvate ga, metapodaci datoteke ?e pokazati da je dokument izmenjen. Iako neka kazina mogu dozvoliti sakrivanje odre?enih osetljivih informacija, oni obi?no ne prihvataju ure?ene dokumente za verifikaciju jer ne mogu biti sigurni koje su informacije skrivene/izmenjene. Zbog toga su potrebni originalni PDF-ovi preuzeti direktno iz va?e banke.
zdravo,
Da, nismo prihvatili izvod Solarisbanke jer izgleda da je ure?en. Konkretno, PDF dokument ne dozvoljava isticanje teksta i ?ini se da se sastoji od snimaka ekrana, a ne od originalne digitalne izjave.
Molimo igra?a da dostavi neizmenjen originalni bankovni izvod ili zvani?an dokaz o adresi koji je izdala dr?avna institucija.
Hvala vam na razumevanju i radujemo se brzom re?avanju ovog pitanja.
zdravo,
Odgovori pokazuju da se igra? uop?te ne uzima u obzir, nema odgovora na pitanja i postoje samo standardni odgovori.
Izvod iz banke je original, mogu vam poslati i izvode iz drugih meseci, svi izgledaju ovako! Dobijam ih e-po?tom ako ?elite i ni?ta se ne obra?uje!
Dokaz o adresi od vladine institucije? Ovo je moja li?na karta i ve? je imate!?
Za?to sumnjate u ta?nost mojih podataka? Za?to bih krivotvorio podatke o adresi? Kako moja adresa ulazi na moju li?nu kartu?
Ne vidim nikakvu volju LuckiHunter-a da pomogne kupcu! Za mene je ovo ?isto uznemiravanje!
pozdrav
Dragi guruflu,
Mo?ete li mi poslati dokumente koje ste dali na verifikaciju u kazino? ?eleli bismo da ih pregledamo nezavisno. Mo?ete poslati datoteke na moju adresu e-po?te na [email protected] .
Budite sigurni da ?e se va?a dokumentacija koristiti isklju?ivo za na?u internu procenu i da ?e ostati poverljiva.
Hvala vam na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Natalia
zdravo,
Jo? se vrtimo u krug, bacio sam ra?un sa auto osiguranja i ovo je tako?e odbijeno... Trebalo bi da postavim ra?un za struju ili gas molim!!?? To ne mo?e biti ta?no, LuckiHunter se uop?te ne bavi mojim problemom i ne ula?e nikakve napore da re?i ovaj problem.
pozdrav
Mo?e li bar jedan zaposleni u CasinoGuru-u odgovoriti ili reagovati na neki drugi na?in?
LuckiHunter se ne isplati! Sada sam otpremio kompletan, neobra?en bankovni izvod sa svim transakcijama itd. ... i kakav je odgovor od Lucki Huntera? Molimo vas da postavite ra?un za struju u PDF formatu!? Slu?benik kazina je ovde napisao da nedostaje samo neobra?eni izvod iz banke!?
Podr?ka i ?askanje ne reaguju! ?ta da radim? Za?to CasinoGuru vi?e ne odgovara?
pozdrav
Dragi guruflu, imajte na umu da smo uspostavili tajmere za svaku uklju?enu stranu i trudimo se da odgovorimo u predvi?enom vremenskom okviru. Iako ne mo?emo odmah da odgovorimo na sve poruke, po?to nismo ?askanje u?ivo, trudimo se da odgovorimo ?to je br?e mogu?e. Izvinjavam se zbog ka?njenja i cenim va?e razumevanje.
Potvrdite da li su bankovni izvodi ponovo odbijeni. Da li je kazino zatra?io da otpremite ra?un za komunalne usluge odmah nakon ?to ste dostavili bankovne izvode u ispravnom formatu? Da li su nazna?ili koji im je konkretan ra?un potreban? Obi?no to mo?e biti za struju, gas ili vodu. Mo?ete li im dati jedan od tih dokumenata?
Dragi Lucki Hunter Casino, molimo vas da navedete da li su nedavni bankovni izvodi koje je igra? dao igra? prihva?eni ili ne i za?to.
Hvala na odgovoru.
Predstavnik kazina je u svom komentaru napisao slede?e:
?Da bismo nastavili, tra?imo od igra?a da dostavi neizmenjenu verziju svog bankovnog izvoda ili drugog prihvatljivog dokumenta da potvrdi svoju adresu.
Sada sam dostavio originalni bankovni izvod u kojem su transakcije zatamnjene! Dakle, sada bi sve trebalo da bude OK!?
Ovaj bankovni izvod je odmah odbijen i tra?en je ra?un za struju??? Ve? sam nekoliko puta ukazao kazinu i ovde u ?albi da nema ra?una za struju/gas na moje ime, zbog ?ega je tra?en izvod iz banke!!
Mislim da LuckiHunter koristi neke automatizovane odgovore.
Od otvaranja ove ?albe, kazino nije bio dostupan putem ?askanja ili podr?ke, tako da me je kazino blokirao.
pozdrav
Izvinjavamo se zbog ka?njenja u zavr?etku procesa verifikacije i zbog eventualnih neprijatnosti. Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je bankovni izvod prihva?en i da je va? ra?un uspe?no verifikovan. Sada mo?ete nastaviti sa zahtevom za povla?enje.
Cenimo va?e razumevanje i saradnju tokom ovog procesa i ostajemo posve?eni brzom re?avanju va?eg problema. Ako je potrebno, obratite se na?em timu za podr?ku za pomo?.
Zdravo, dobio sam svoj novac! Hvala vam na podr?ci.
pozdrav
Dragi guruflu,
Hvala vam ?to ste podelili ovu dobru vest! Drago mi je da ?ujem da je va? problem kona?no re?en, pa ?u nastaviti i ozna?iti ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno kontaktirajte na? centar za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u (https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Natalia
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
