Portugalilainen pelaaja valitti, ett? kasino ei halunnut tarkistaa h?nen asiakirjojaan ennen ensimm?isen talletuksen tekemist?. Koska KYC-menettely tapahtuu yleens? vain ennen peruutusten pyyt?mist?, jouduimme hylk??m??n valituksen.
Hyv?? iltaa!
Tein tilin LuckyWildsiin 5 p?iv?? sitten. Kysyin live-chatissa, voinko vahvistaa tilini ennen talletuksen tekemist? ja operaattori k?ski l?hett?? asiakirjani osoitteeseen [email protected]
L?hetin henkil?todistukseni etu- ja takapuolen, henkil?todistuksen sis?lt?v?n selfien ja 2 osoitetodistusta. Siit? l?htien olen odottanut, enk? ole viel?k??n kuullut, ja siit? on nyt 4 p?iv??. He eiv?t vastaa s?hk?posteihini ja puhun joka p?iv? uuden chat-operaattorin kanssa, joka pyyt?? minua olemaan k?rsiv?llinen.
Koskaan aiemmin ei kest?nyt n?in kauan vahvistuksen saaminen kasinolla! Voisit odottaa, ett? t?llainen uusi, pienempi kasino olisi enemm?n kiinnostunut saamaan uusia asiakkaita, mutta se ei n?yt? olevan heille prioriteetti. Lucky Wilds, vahvista tilini, jotta voin aloittaa pelaamisen!!
Hyv? CasinoGoddess29,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Jos l?hetit kaikki vaaditut asiakirjat, odota muutaman ty?p?iv?n kuluttua tilisi vahvistamisesta.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyv?? iltap?iv?? Petronela!
Kiitos kun palautitte minuun ajoissa ?? En ole saanut palautetta kenelt?k??n, ja joka p?iv? kysyn livechatissa, eik? heill? ole my?sk??n p?ivityksi? turvallisuustiimilt?. He eiv?t vastaa s?hk?posteihini. Live-chat-operaattorit tekev?t parhaansa, mutta valitettavasti he eiv?t voi tehd? paljon.. he aina pyyt?v?t minua odottamaan viel? yhden p?iv?n ja tarkistamaan tilanteen, mutta se ei koskaan ratkea.
Joten t?ss? vaiheessa asiakirjojani ei hyv?ksytty tai hyl?tty, ne ovat vain vireill?. En ole viel? tehnyt talletuksia Lucky Wilds -kasinolle, odotan vain tilini vahvistusta, jotta voin aloittaa pelaamisen!
Jos voisit ehk? l?hett?? kasinolle s?hk?postin, jossa kerrot t?st? tilanteesta, olisin eritt?in kiitollinen!
Kiitos paljon avustasi!!
Carlota
Paljon kiitoksia, CasinoGoddess29, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? CasinoGoddess29,
Hoidan valituksenne t?st? l?htien. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua Lucky Wilds Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun ja auttamaan t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Voisitteko kertoa meille pelaajan vahvistusprosessin tilasta?
Vaikuttaa silt?, ett? kasino ei ole kovin kiinnostunut ratkaisemaan t?t? asiaa, kysyn jatkuvasti live-tuelta, mik? on vahvistukseni tila, ja he sanovat, ett? se pit?isi tarkistaa pian, mutta siit? on kuitenkin yli viikko. Mielest?ni t?m? kasino on kuollut
P?ivitys: Puhun heid?n live-chat-edustajansa "Nielsin" kanssa t?n? iltana ja otin kuvakaappauksen transkriptiosta, joka on liitetty t?h?n viestiin. Miksi he eiv?t vaivautuisi vahvistamaan tili?ni, jos l?het?n mielell?ni asiakirjani etuajassa? Minulle se on iso punainen lippu, enk? talleta penni?k??n t?lle kasinolle ennen kuin tilini on vahvistettu onnistuneesti
Rakas CasinoGoddess29
Ymm?rr?n t?ysin haluttomuutesi tallettaa rahaa t?lle kasinolle ilman vahvistusta. Monet kasinot eiv?t kuitenkaan tarkista pelaajien asiakirjoja ennen kuin he pyyt?v?t kotiutusta. T?m? n?ytt?? p?tev?n my?s Lucky Wilds Casinolle. Jos olet eri mielt? heid?n k?yt?nn?st??n, suosittelen sinua l?yt?m??n kasinon, jossa sinut varmistetaan ennen talletusta.
Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika, kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
