Australialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta tapahtuma n?ytt?? jumissa. Pelaaja ilmoitti talletuksen onnistuneen, mutta emme voineet m??ritt??, pystyik? pelaaja pyyt?m??n hyvityst? vai ei. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
28. p?iv?n? talletin 22 AUD Visalla. Heid?n maksupalveluntarjoajansa Onepayswaylla kului viisi tuntia k?sitell? summa USD-m??r?isin?. Summa selvitettiin lopulta, mutta sit? ei koskaan hyvitetty LuckyElf-tililleni, vaan he hylk?siv?t tapahtumani. Minulle kerrottiin live-chatin kautta. ?l? huoli, rahasi ovat turvassa. L?hetin s?hk?postia tukeen ja k?skin odottaa 3 arkip?iv??. No, siit? on 1 t?ysi viikko, eli 5 arkip?iv??. L?het?n PDF-tiliotteen heid?n pyynn?st??n s?hk?postitse vain saadakseni vastauksen, jossa sanotaan, ett? ota yhteytt? heid?n live-chat-tiimiins?. Mit? hy?ty? siit? on? He vain l?hett?v?t minut takaisin s?hk?postitukeen l?hett??kseni saman todisteen, jonka olen l?hett?nyt viisi kertaa. Haluan vain rahani takaisin t?ss? vaiheessa, enk? koskaan pelaa heid?n kasinolla.
Hyv? tarnz87,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteytt? maksujen k?sittelij??n. Heid?n on tutkittava asiaa, mutta muistakaa, ett? se on monimutkainen prosessi, joka voi kest?? jopa kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on yleens? k?det sidottu. Kehotan sinua noudattamaan kasinon neuvoja ja ottamaan heihin yhteytt?. Suosittelen my?s olemaan tallettamatta kasinolle ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi t?ll? hetkell?. J?t?n t?m?n valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyyd?n sinua pit?m??n meid?t ajan tasalla. Kiitos paljon ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Tomas
LuckyElf ei ole kehottanut minua ottamaan yhteytt? maksupalveluntarjoajaansa. He sanoivat minulle, ett? odotan 3 arkip?iv?? ennen kuin maksu palautetaan. Mutta siit? on kulunut viisi p?iv??, ja aina kun aloitan chatin, he sanovat, ett? anna minulle hetki tarkistaa tilisi ja palaa sitten kysym??n, mik? ongelmani on. Kuljen vain ympyr??.
**Muokkaa lis?t?ksesi** T?m?n vastauksen l?hett?misen j?lkeen otin yhteytt? heid?n maksupalveluntarjoajaan ja kerroin tapahtumatunnuksen, ja he vahvistivat julkaisseensa sen kasinolle.
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi, tarnz87. Kuten aiemmin mainitsin, voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin varat l?ydet??n ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitet??n kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 16 lis?p?iv??n, jolloin kasinolle j?? t?ysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sill? se ei ole t?ysin heid?n k?siss??n, ja jos kehityst? ei ole siihen menness? tapahtunut, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja odotellaan hyvi? uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
N?ytt?? silt?, ett? menet?n vain puuttuvan talletukseni takia.
He haluavat joulukuun tiliotteen tammikuussa, mutta saan ne pankista nelj?nnesvuosittain. Loin pankistani kaikista joulukuun tapahtumistani PDF-otteen, jossa n?kyy pankkitilinumeroni. Annoin heille viimeisen vuosinelj?nneksen pankkini, jotta he voisivat vastata pankkitilin numeroa ja n?ytt?? nimeni siin?. He kielt?ytyv?t pankin luomasta tulosteesta, koska siin? ei n?y vain nime?ni.
Hyv? tarnz87,
Tuliko tapahtuma kasinotilillesi vai onko se jo palautettu pankkitilillesi? Kerro minulle, jos tarvitset edelleen apuamme.
Talletukseni ei koskaan saapunut kasinolle tai takaisin pankkitililleni.
Lopulta he hyvittiv?t 22 dollaria, mutta kasinolleen.
Kiitos p?ivityksest?, tarnz87. Pystyitk? pyyt?m??n kasinolta hyvityst? talletuksistasi? Kerro minulle, jos tarvitset lis?apua.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
