Igra? iz Australije je deponovao u kazinu, ali izgleda da je transakcija zaglavljena. Igra? je naveo da je depozit uspeo, ali nismo mogli da utvrdimo da li je igra? mogao da zatra?i povra?aj sredstava ili ne. Zatvorili smo ?albu jer je igra? prestao da odgovara.
Dana 28. deponovao sam 22 AUD koriste?i Visa. Njihovom dobavlja?u pla?anja Onepaisvai je trebalo 5 sati da obradi iznos u USD. Iznos je kona?no izbrisan, ali nikada nije pripisan na moj LuckiElf nalog, umesto toga su odbili moju transakciju. Re?eno mi je putem ?askanja u?ivo da ne brinem, va?a sredstva su sigurna. Poslao sam e-po?tu podr?ci i rekao da sa?ekam 3 radna dana. Pro?la je puna 1 nedelja, dakle 5 radnih dana. ?aljem PDF bankovni izvod prema njihovom zahtevu putem e-po?te, samo da bih dobio odgovor koji ka?e da kontaktirajte njihov tim za ?askanje u?ivo. Kakve koristi od toga? Samo ?e me poslati nazad na podr?ku putem e-po?te da po?aljem e-mail isti dokaz koji sam poslao 5 puta. Samo ?elim svoja sredstva nazad u ovoj fazi i nikada ne?u igrati u njihovom kazinu.
Dragi tarnz87,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate procesor pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji mo?e da potraje i do mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke. Podsti?em vas da sledite savete kazina i kontaktirate ih. Tako?e, preporu?io bih da ne deponujete u kazinu dok se problem ne re?i.
?ao mi je ?to u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomo?i. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obave?tavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
LuckiElf mi nije rekao da kontaktiram njihovog dobavlja?a pla?anja. Upravo su mi rekli da sa?ekam 3 radna dana da se uplata vrati. Ali pro?lo je 5 dana i svaki put kada u?em u ?askanje ka?u, dajte mi trenutak da proverim va? nalog, a zatim se vratite i pitajte ?ta je moj problem. Samo se vrtim u krug.
**Izmeni za dodavanje** Od objavljivanja ovog odgovora obratio sam se njihovom dobavlja?u pla?anja sa ID-om transakcije i oni su potvrdili da su ga pustili u kazino.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, tarnz87. Kao ?to sam ranije pomenuo, mo?e potrajati neko vreme dok se sredstva ne prona?u i vrate na va? bankovni ra?un ili dozna?e na va? kazino ra?un. Zbog toga ?u podesiti tajmer za dodatnih 16 dana daju?i kazinu ceo mesec da istra?i, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ?emo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sa?ekajmo dobre vesti u vezi sa va?im deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Pa izgleda da sam upravo izgubio svoj nedostaju?i depozit.
?ele moj izvod iz banke za decembar do januara, ali dobijam ih od banke kvartalno. Napravio sam PDF izvod o svim mojim transakcijama u decembru iz moje banke koji pokazuje broj mog bankovnog ra?una. Dao sam im svoju banku za poslednji kvartal kako bi mogli da se poklapaju sa brojem bankovnog ra?una i da na njemu poka?e moje ime. Odbijaju moj bankovni ispis jer ne prikazuje ra?un samo sa mojim imenom.
Dragi tarnz87,
Da li je transakcija stigla na va? kazino ra?un ili je ve? vra?ena na va? bankovni ra?un? Obavestite me ako vam je i dalje potrebna na?a pomo?.
Moj depozit nikada nije stigao u kazino ili se vratio na moj bankovni ra?un.
Pa su kona?no pripisali $22 ali na njihov kazino.
Hvala na a?uriranju, tarnz87. Da li ste mogli da tra?ite od kazina povra?aj va?ih depozita? Obavestite me ako vam je potrebna dodatna pomo?.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
