Hyv? Vartyi ,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On viel? yksi vaihtoehto, jolla voit yritt?? ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia – suosittelen, ett? otat yhteytt? kasinon s??ntelem??n peliviranomaiseen (Anjouan Gaming - AOFA) ja l?het?t valituksen suoraan s??ntelyviranomaiselle. Lis?tietoja heid?n valitusprosessistaan ??l?yd?t T??LT? , mutta en l?yt?nyt kasinon verkkosivuilta lisenssin validointity?kalua. Siksi suosittelen, ett? l?het?t valituksen s?hk?postitse ( [email protected] ). Lis??n my?s linkin artikkeliimme, joka k?sittelee yleisesti s??ntelyviranomaisten kanssa teht?vi? valitusprosesseja, T?ST? .
Jos sinulla on kysytt?v?? tai uutisia s??ntelyviranomaisesta, ota rohkeasti yhteytt? minuun osoitteessa [email protected] .
Kunpa voisin olla avuksi enemm?n. Toivon vilpitt?m?sti, ettet joudu kohtaamaan t?llaista ongelmaa uudelleen.
Kasino voi k?sitell? t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa ottamalla minuun yhteytt? s?hk?postitse.
Yst?v?llisin terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Dear Vartyi,
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint, and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more option you can try to resolve your issue or speed up the process - I recommend you contact the gaming authority the casino is regulated by (Anjouan Gaming - AOFA) and submit a complaint directly to the regulator. You can find more information regarding their complaint process HERE, however, I could not find any license validator on the casino website. Therefore, I recommend you submit a complaint by email ([email protected]). I am also adding a link to our article dedicated to complaint processes with regulators in general, HERE.
In case of any questions or news from the regulator, do not hesitate to contact me at [email protected].
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime by contacting me via email.
Best regards,
Branislav, www.kpvfaw.com
Automaattinen k??nn?s: