Igra? iz Ma?arske suo?io se sa problemima sa povla?enjem dobitaka nakon ?to mu je ra?un zatvoren, a vra?ena su mu samo sredstva za po?etni depozit. Navodno mu je zabranjen pristup zbog registracije preko navodno nepouzdanog partnera, uprkos tome ?to je prethodno proverio reputaciju kazina. Tim za ?albe je kontaktirao kazino radi poja?njenja, ali zbog nedostatka odgovora kazina, ?alba je zatvorena kao ?nere?ena“.
Izgleda kao prevara kazino!
Uplatio sam 25 EUR (sa 200% bonusa)!
Osvojio sam 180 EUR i banovan sam, zatvorio nalog i na nekoj "crnoj listi"! (?alju mi nazad deponovani iznos)
razlog:
Registrovao sam se od "neuglednog i po?tovanog partnera" ??kao affiliate strane!
Dakle, ja sam kriv, registrovao sam sa oglasa ?ta se ne "po?tuje"?
Proveravam svuda kazino pre nego ?to se negde registrujem...
Dragi Vartii,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Mad kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo!
Pozdrav
Gabor
Hvala na pru?enim informacijama.
Molim te javi mi.
Zdravo!
Da, ve? sam dobio povra?aj novca! (25 EUR), Ali bi mi trebao moj dobitak!
Nadam se da nije reklama, ali su na trustpilotu odgovorili:
Poslao sam svoje dokumente na zahtev za povla?enje!
Puno vam hvala, Vartii, na pru?anju potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Varti,
?ao mi je ?to ste imali neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi time Mad Casino-a ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran/zatvoren, a dobici konfiskovani?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogu?nosti da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
?eleli bismo da zamolimo kazino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, zatvori?emo ?albu kao ?nere?enu", ?to mo?e negativno uticati na njenu ocenu.
Dragi Varti ,
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, ne mo?emo nastaviti re?avanje ove ?albe i primorani smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na ocenu kazina.
Postoji jo? jedna opcija koju mo?ete poku?ati da re?ite svoj problem ili ubrzate proces - preporu?ujem vam da kontaktirate organ za igre na sre?u kojim je kazino regulisan (Anjouan Gaming - AOFA) i direktno podnesete ?albu regulatoru. Vi?e informacija o njihovom postupku za ?albe mo?ete prona?i OVDE , me?utim, nisam mogao da prona?em nijednog validatora licence na veb stranici kazina. Stoga vam preporu?ujem da podnesete ?albu putem e-po?te ( [email protected] ). Tako?e dodajem vezu do na?eg ?lanka posve?enog postupcima ?albi kod regulatornih tela uop?te, OVDE .
U slu?aju bilo kakvih pitanja ili vesti od regulatora, slobodno me kontaktirajte na [email protected] .
Voleo bih da mogu vi?e da pomognem. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kom trenutku tako ?to ?e me kontaktirati putem e-po?te.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
