Pelaaja Yhdistyneest? kuningaskunnasta oli pyyt?nyt tilin sulkemista kuukausien ajan uhkapeliongelman vuoksi, mutta h?n ei saanut vastausta kasinolta. Useiden s?hk?postien l?hett?misest? huolimatta tili pysyi auki. Valitustiimi yritti sovitella ongelmia aiemmin, mutta kohtasi kasinon jatkuvan vastaamattomuuden, mik? johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana".
Olen pyyt?nyt t?t? kasinoa sulkemaan tilini kuukausien ajan. Olen l?hett?nyt paljon s?hk?posteja ja tilini on edelleen auki, olen kertonut heille, ett? minulla on uhkapeliongelma ja menet?n rahaa, johon minulla ei ole varaa, mutta he j?tt?v?t minut huomiotta. voitko auttaa kiitos
Hyv? Vicweb,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja l?ysin t?m?n:
PELAAJAN ITSEN?INEN SULKEMINEN
Jos olet huolissasi uhkapelik?ytt?ytymisest?si, voit halutessasi lukita pelitilisi. T?n? aikana ryhdymme my?s kaikkiin kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, ett? et saa mit??n mainosmateriaalia.
Jos olet huolissasi toiminnastasi, harkitse jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
V?hint??n 24 tunnin harkinta-aika
V?hint??n yhden kuukauden itsesulkuaika
Jos haluat muuttaa n?it? asetuksia, ota yhteytt? 24/7-tukitiimiimme.
Jos olet huolissasi pelik?ytt?ytymisest?si, ryhdy toimiin
Voisitko v?litt?? minulle itsesulkupyynn?t (tai viestit, joissa kerroit kasinolle uhkapeliongelmastasi) yhdess? muun asiaankuuluvan viestinn?n kanssa sinun ja kasinon v?lill?? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hei, heid?n verkkosivuillaan emme voi itse sulkea tili? tai sulkea tili?, valitettavasti en ole s?ilytt?nyt heille l?hett?mi?ni s?hk?posteja ja jotkut viestit olivat live-chatissa
Kiitos vastauksestasi, Vicweb. Olen pahoillani, mutta itsesulkupyynt?, jossa kerroit uhkapeliongelman selv?sti, on olennainen todiste, joka pelaajan on toimitettava, jotta voimme edet? t?llaisessa tapauksessa. Voin vain suositella uuden itsesulkupyynn?n l?hett?mist?.
Kun haet itsesulkua, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin, ja m??rit? ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin "Aihe" tulee olla selv?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?, joten jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina itsesulkupyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itsest??nsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea t?m?n kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyv?n markkinointimateriaalin v?hint??n xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi p??t?st?ni, on xxx (uhkapeliriippuvuus)
Ymm?rr?n, ett? en voi peruuttaa itsesulkuani t?n? aikana, eik? itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Ole hyv? ja l?het? uusi s?hk?posti kasinolle ja kerro minulle, jos edistyst? on tapahtunut.
Ok kiitos, l?het?n t?m?n uudelleen t?n??n ja l?het?n sitten sinulle kopion
Hei
Olen juuri l?hett?nyt s?hk?postia taikavoitosta ja loistavista kasinoista, katso liitteen? olevat s?hk?postit
Kiitos. Kerro minulle, jos saat vastauksen.
Kyll?, kerron sinulle, mutta olen l?hett?nyt yli 30 s?hk?postia enk? ole saanut yht??n vastausta ja tilini on edelleen auki
Ei viel?k??n uutisia?
Hei, voinko saada p?ivityksen, l?hetin todisteeni, en ole kuullut mit??n sen j?lkeen
Hyv? Vicweb,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, ett? koska t?ll? kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointik?yt?nt??" vuoksi, meid?n on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". T?m? vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon l?hestymistapaa.
Valitettavasti Magic Win Casino n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat ep?onnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme l?hett?neet lukuisia s?hk?posteja ja yritt?neet kommunikoida live-chatin edustajien sek? tyt?ryhti?tiimin j?senten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten m??r?n kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysym??n poissa t?lt? kasinolta. Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Haluaisin kuitenkin kiinnitt?? huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -ty?kaluumme http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool T?m?n ty?kalun avulla voit helpommin est?? kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eik? se ole sidoksissa mihink??n tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkil?it?, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heit? rajoittamaan p??sy??n rahapeleihin ja v?hent?m??n mahdollisia lis?haittoja.
Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei en?? tuo sinulle iloa ja siit? on tulossa taakka, on eritt?in suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteytt? maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. L?yd?t joitain n?ist? keskuksista seuraavasta linkist? ( http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
