Puolalaisen pelaajan tili estettiin v?itetyn uhkapeliongelman vuoksi. Jonkin ajan kuluttua valituksen l?hett?misest? pelaajan ongelma ratkaistiin.
Automaattinen k??nn?s:
MARCA Apuestas Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 100 €
MARCA Apuestas Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.4
Kasinon MARCA Apuestas Casino turvallisuusluokitus on 8,4, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
K?ytin heid?n bonuksensa rekister?intiin 20 EUR. He sanoivat sulkeneensa tilin, koska k?ytin sit? liikaa. Voitin kaksi kertaa suuren bonuksen ja olin matkalla saamaan enint??n 100 euroa.
Heilt? saatu s?hk?posti:
Hei Aleksander,
Otamme sinuun yhteytt? ilmoittaaksemme sinulle, ett? pelitili?si ei voida avata uudelleen.
Vastuullista pelaamista koskevan k?yt?nt?mme mukaisesti ja t?ss? tarkassa tapauksessa tarkistetun historian perusteella vastaava osasto ilmoittaa meille, ett? tili? ei voida aktivoida uudelleen miss??n olosuhteissa.
K?yt?mme tilaisuutta l?hett??ksesi sinulle mielenkiintoisia linkkej?:
Kuluttajaministeri?n vastuullinen pelisivu:
Vedonly?ntibr?ndin vastuullinen pelik?yt?nt?:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Haridas108,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta voin ymm?rt?? koko tilanteen t?ysin. Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tilin sulkemishetkell?? Oletko koskaan pyyt?nyt tilisi sulkemista tai ehdottanut mit??n uhkapelej?, kun olet yhteydess? kasinoon?
Jos asiaankuuluvaa viestint?? on, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei
Koskaan ei ollut viesti? siit?, ett? halusin tilini sulkea tai ett? minulla on uhkapeliongelma.
Jos muistan oikein, tilill? oli 11 euroa.
Ehk? se ei ole paljon, mutta haluan vain n?ytt?? yhteis?lle t?m?n kasinon outoja k?yt?nt?j?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Voisitteko kertoa tarkemmin, mit? tarkoititte: "He sanoivat sulkeneensa tilin, koska k?ytin sit? liikaa." ?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Haridas108,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Alkuper?inen: Xesta P ** (vedonly?ntimerkki)
18. helmikuuta 2021 22:18 CET
Hei Aleksander,
Otamme sinuun yhteytt? ilmoittaaksemme sinulle, ett? pelitili?si ei voida avata uudelleen.
Vastuullista pelaamista koskevan k?yt?nt?mme mukaisesti ja t?ss? tarkassa tapauksessa tarkistetun historian perusteella vastaava osasto ilmoittaa meille, ett? tili? ei voida aktivoida uudelleen miss??n olosuhteissa.
K?yt?mme tilaisuutta l?hett??ksesi sinulle mielenkiintoisia linkkej?:
Kuluttajaministeri?n vastuullinen pelisivu:
Vedonly?ntibr?ndin vastuullinen pelik?yt?nt?:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Kiitos luottamuksestasi Marca Apuestasiin.
Kaikki parhaat!
Xesta P **
Asiakaspalveluosasto
Joka p?iv? klo 9.00–23.00
====
Pelasin juuri ehk? 1-2 tuntia, mutta k?ytin vain korttipaikkoja, joilla oli korkea RTP. Ehk? t?m? laukaisi heid?t.
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Haridas108, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Haridas108!
T?st? eteenp?in yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua MARCA Apuestas Casinon keskusteluun t?m?n valituksen ratkaisemiseksi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? MARCA Apuestas Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mik? vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Kiitos, Casino Guru, puuttumisesta!
He vapauttivat tilini ja antoivat minulle uuden bonuksen.
Kaikki on ratkaistu!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen j?rjestelm?ll?mme "ratkaistuna". Kiitos yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Automaattinen k??nn?s:
