Igra?u iz Poljske blokiran je ra?un zbog navodnog problema s kockanjem. Neko vrijeme nakon podno?enja ?albe, pitanje igra?a je rije?eno.
Automatski prevedeno:
MARCA Apuestas Casino - Ra?un igra?a je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
MARCA Apuestas Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
8.4
MARCA Apuestas Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, ?to ga ?ini sigurnim kazinom za ve?inu igra?a. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Koristio sam njihov bonus za registraciju 20 EUR. Rekli su da su zatvorili ra?un, jer sam ga previ?e koristio. Osvojio sam dva puta ve?i bonus i bio na putu da dobijem maksimalnih 100 EUR.
E-mail od njih:
Zdravo Aleksander,
Kontaktirat ?emo vas kako bismo vas obavijestili da ne?e biti mogu?e ponovno otvoriti va? ra?un za igre.
U skladu s na?im pravilima o odgovornom igranju i na osnovu povijesti koja je pregledana u ovom konkretnom slu?aju, odgovaraju?e odjeljenje nas obavje?tava da ra?un ni pod kojim okolnostima nije mogu?e ponovo aktivirati.
Koristimo priliku da vam po?aljemo nekoliko zanimljivih linkova:
Stranica odgovornih igara u Ministarstvu potro?a?kih poslova:
Politika igranja odgovornog za kla?enje na brend:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Haridas108,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koliko je bilo va?e aktivno stanje u trenutku zatvaranja va?eg ra?una? Jeste li ikada zatra?ili zatvaranje ra?una ili sugerirali bilo kakav problem s kockanjem prilikom komunikacije s kasinom?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
zdravo
Nikada nije bilo komunikacije da ?elim da mi se ra?un zatvori ili da imam problema s kockanjem.
Ako se dobro sje?am, ra?un je imao 11 EUR.
Mo?da i nije mnogo, ali samo ?elim pokazati zajednici neobi?ne prakse ovog kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Mo?ete li objasniti ?ta ste mislili pod tim: "Rekli su da su zatvorili ra?un, jer sam ga previ?e koristio." ?
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Haridas108,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo odbiti va?u ?albu u slu?aju da u datom roku ne pru?ite potrebne podatke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Original: Xesta P ** (marka za kla?enje)
18. februara 2021. 22:18 CET
Zdravo Aleksander,
Kontaktirat ?emo vas kako bismo vas obavijestili da ne?e biti mogu?e ponovno otvoriti va? ra?un za igre.
U skladu s na?im pravilima o odgovornom igranju i na osnovu povijesti koja je pregledana u ovom konkretnom slu?aju, odgovaraju?e odjeljenje nas obavje?tava da ra?un ni pod kojim okolnostima nije mogu?e ponovno aktivirati.
Koristimo priliku da vam po?aljemo nekoliko zanimljivih linkova:
Stranica odgovornih igara u Ministarstvu potro?a?kih poslova:
Politika igranja odgovornog za kla?enje na brend:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Hvala vam na povjerenju u Marca Apuestas.
Sve najbolje!
Xesta P **
Slu?ba za korisnike
Svakog dana od 09.00 do 23.00
====
Samo sam igrao mo?da 1-2 sata, ali koristio sam samo slotove s visokim RTP-om. Mo?da ih je ovo pokrenulo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Haridas108, ?to ste pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Martina koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Haridas108!
Od sada ?u se potruditi da vam pomognem u rje?avanju va?eg problema. ?elio bih pozvati MARCA Apuestas Casino u raspravu kako bih rije?io ovu ?albu.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
?eljeli bismo zamoliti MARCA Apuestas Casino da odgovori na ovu ?albu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ?emo zatvoriti kao ?nerije?en", ?to ?e imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala, Casino Guru, na intervenciji!
Deblokirali su moj ra?un i dali mi novi bonus.
Sve je rije?eno!
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?emo je zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Hvala na saradnji i ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
