Spelaren fr?n Polen fick sitt konto blockerat p? grund av ett p?st?dt spelproblem. N?gon tid efter att klagom?let l?mnades in l?stes spelarens problem.
Automatiskt ?versatt:
MARCA Apuestas Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 €
MARCA Apuestas Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.4
MARCA Apuestas Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,4, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag anv?nde deras bonus f?r registrering 20 EUR. De sa att de st?ngde kontot eftersom jag anv?nde det f?r mycket. Jag vann tv? g?nger stor bonus och var p? v?g att f? maximalt 100 EUR.
E-postmeddelandet fr?n dem:
Hej Aleksander,
Vi kommer att kontakta dig f?r att informera dig om att det inte g?r att ?ppna ditt spelkonto igen.
I enlighet med v?r policy f?r ansvarsfullt spel och baserat p? historiken som har granskats i detta exakta fall informerar motsvarande avdelning oss att det under inga omst?ndigheter ?r m?jligt att aktivera kontot igen.
Vi tar chansen att skicka n?gra intressanta l?nkar till dig:
Ansvarsfullt spelsida fr?n ministeriet f?r konsumentfr?gor:
Betting Brand Responsible Gaming Policy:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Haridas108,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Hur mycket var ditt aktiva saldo n?r kontot st?ngdes? Har du n?gonsin beg?rt att ditt konto ska st?ngas eller f?reslagit n?got spelproblem n?r du kommunicerar med kasinot?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Det kom aldrig ett meddelande om att jag ville att mitt konto skulle st?ngas eller att jag hade ett spelproblem.
Om jag minns r?tt hade kontot 11 euro i det.
Kanske ?r det inte mycket, men jag vill bara visa samh?llet de konstiga metoderna f?r detta kasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du sn?lla utarbeta vad du menat med: "De sa att de st?ngde kontot, f?r jag anv?nde det f?r mycket." ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Haridas108,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Original: Xesta P ** (Betting Brand)
18 feb 2021 22:18 CET
Hej Aleksander,
Vi kommer att kontakta dig f?r att informera dig om att det inte g?r att ?ppna ditt spelkonto igen.
I enlighet med v?r policy f?r ansvarsfullt spel och baserat p? historiken som har granskats i detta exakta fall informerar motsvarande avdelning oss att det under inga omst?ndigheter ?r m?jligt att aktivera kontot igen.
Vi tar chansen att skicka n?gra intressanta l?nkar till dig:
Ansvarsfullt spelsida fr?n ministeriet f?r konsumentfr?gor:
Betting Brand Responsible Gaming Policy:
https://www.marcaapuestas.es/mas/juego-responsable-marca-apuestas/
Tack f?r ditt f?rtroende f?r Marca Apuestas.
Med v?nliga h?lsningar!
Xesta P **
Kundtj?nst
Varje dag fr?n 09.00 till 23.00
====
Jag spelade bara 1-2 timmar, men jag anv?nde bara slots med h?g RTP. Kanske utl?ste det dem.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Haridas108, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Haridas108!
Fr?n och med nu kommer jag att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in MARCA Apuestas Casino till diskussionen f?r att l?sa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be MARCA Apuestas Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Tack, Casino Guru, f?r ingripande!
De avblockerade mitt konto och gav mig en ny bonus.
Allt ?r l?st!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
