Romanialainen pelaaja on odottanut vet?ytymist? alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heid?n maksuaan ei ole viel? saatu. Huolimatta yrityksist?mme ottaa yhteytt? kasinoon, se ei vastannut viesteihimme, joten ilman sen yhteisty?t? jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Hei, nostotapahtumani on hyl?tty.
Otin yhteytt? tukitiimiin heid?n verkkosivustonsa "messengerin" kautta, mink? j?lkeen sain s?hk?postin "Vahvistustiimilt?" l?hett??kseni asiakirjat toistona seuraavaan s?hk?postiin KYC:ni valmistumista varten.
Olen l?hett?nyt pyydetyt asiakirjat (poikkeus: he pyyt?v?t passia, mutta en omista sit?, joten l?het?n kopion henkil?kortistani, jossa on samat tiedot kuin passissa)
Siit? on 4 p?iv??, en ole saanut vastausta.
Minulla ei ole en?? p??sy? "messenger-tukikuvakkeeseen" heid?n verkkosivustollaan.
Mit? minun pit?isi tehd? seuraavaksi?
Hei, valitettavasti ei.
Olen l?hett?nyt tilini asiakirjat tarkistettavaksi, ilman vahvistusta en voi k?ytt?? nostovaihtoehtoa.
Ei vastausta sen j?lkeen.
Kiitos vastauksestasi, paulbreazu17. Ymm?rsink? oikein, ett? toimitit kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino ei ole viel? tarkistanut niit??
Voisitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
kyll?, puhuin kasinosovelluksen tuen kanssa. sen j?lkeen sain yhden s?hk?postin:
laitan kaikki kuvat t?nne:
Paljon kiitoksia, paulbreazu17, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei paulbreazu17,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? kuulin t?st? vahvistuksestasi liittyv?st? ongelmasta. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun se vastaa.
Hyv? MoreSpin Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Haluaisitko tarkentaa, oletko saanut pelaajalta kaikki vahvistusta varten tarvittavat asiakirjat?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
