Igra? iz Rumunije na povla?enje ?eka manje od dve nedelje. Na?alost, njihova isplata jo? nije primljena. Uprkos na?im poku?ajima da kontaktiramo kazino, on nije odgovarao na na?e poruke, pa smo bez saradnje sa njegove strane bili primorani da zatvorimo ?albu kao nere?enu.
Zdravo, moja transakcija povla?enja je odbijena.
Kontaktirao sam tim za podr?ku preko ?mesind?era" na njihovoj veb stranici, nakon toga sam dobio e-po?tu od ?tima za verifikaciju" da po?aljem dokumente kao reprizu na slede?u e-po?tu kako bi moj KIC bio zavr?en.
Poslao sam dokumente koje su tra?ili (izuzetak: tra?e paso?, ali ga nemam, pa ?aljem kopiju li?ne karte koja sadr?i iste podatke kao paso?)
Pro?lo je 4 dana od tada, nemam odgovor.
Vi?e nemam pristup ?ikoni podr?ke za mesind?er" na njihovoj veb lokaciji.
?ta da radim slede?e?
Zdravo, na?alost ne.
Poslao sam dokumente da moj nalog bude verifikovan, bez verifikacije ne mogu da pristupim opciji povla?enja.
Od tada nema odgovora.
Hvala vam na odgovoru, paulbreazu17. Da li sam dobro razumeo da ste dali sve potrebne dokumente, ali ih kazino jo? uvek nije pregledao?
Mo?ete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
da, razgovarao sam sa podr?kom u aplikaciji za kazino. nakon toga sam dobio jedan mejl:
postavi?u sve slike ovde:
Puno vam hvala, paulbreazu17, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo paulbreazu17,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za ovaj problem sa va?om verifikacijom. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta se mo?e uraditi kada odgovori.
Dragi MoreSpin kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Navedite da li ste od igra?a dobili sva dokumenta za verifikaciju?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
