Hei siell?,
N?emme, ett? k?ytt?j? ilmoitti ongelmista parannetun tervetuliaisbonuksen koodin aktivoinnissa asiakastukemme live-chatiin 13. joulukuuta.
Eskalointi tehtiin, joka k?siteltiin pian sen j?lkeen, ja t?m? tarjous "100% jopa $ 400 + 250 Book of Dead Spins" lis?ttiin manuaalisesti pelaajan tilille.
Valitettavasti pelaajalla oli lis?ongelmia, koska he eiv?t kyenneet k?ytt?m??n tokenia 250 lis?py?r?ytykseen, mist? he ilmoittivat asiakastukeen my?s 13. joulukuuta, jolloin eskalaatio nostettiin j?lleen esille.
Seuraavana p?iv?n? 14. joulukuuta aamulla eskalaatio k?siteltiin ja 250 lis?py?r?ytyksen merkki korvattiin 250 ilmaiskierroksen tokenilla. Pelaajalle ilmoitettiin s?hk?postitse kello 09:36, ett? token oli vaihdettu, mutta emme l?yd?, ett? t?m? 250 ilmaiskierroksen korvaava token olisi koskaan aktivoitu, ja se p??tyi vanhentumaan 21. joulukuuta, koska sit? ei aktivoitu 7 p?iv??.
Emme ole saaneet mit??n yhteytt? pelaajalta 14. joulukuuta aamun j?lkeen, jolloin ilmoitimme, ett? lis?py?r?ytykset oli vaihdettu.
Oletamme, ett? pelaaja on saattanut j??d? huomaamatta s?hk?postiimme 14. joulukuuta aamulla, eik? h?n siksi kirjautunut tililleen tai ottanut yhteytt? tukeemme asian selvitt?miseksi.
T?m?n ratkaisemiseksi olemme valmiita lis??m??n uuden 250 ilmaispy?r?ytysmerkin pelaajan tilille. T?ss? suhteessa olemme my?s valmiita ottamaan uudelleen k?ytt??n 100 % aina 400 dollariin asti talletusbonuksen, jonka pelaaja n?ytt?? menett?neen t?m?n tapauksen aikana, mutta meid?n on kerrottava, ett? t?m? talletusbonus voidaan ottaa uudelleen k?ytt??n vain ilmaispy?r?ytysmerkkien aktivoinnin j?lkeen bonusristiriidan vuoksi, joka johtuu siit?, ett? token on vaihdettava.
Onko t?m? tyydytt?v? ratkaisu rouva dianetingalle?
Yst?v?llisin terveisin.
Joukkuevideopelit.
Hello there,
We see that the user reported issues with activation of enhanced welcome bonus offer code, to our customer support live chat on the 13th of December.
An escalation was made, which was processed shortly after, with this offer of "100% up to $ 400 + 250 Book of Dead Spins" being manually added to the player's account.
There were unfortunately further issues for the player, as they were not able to use the token for 250 extraspins, which they reported to the customer support also on the 13th of December, where an escalation was again raised.
The following day in the morning of the 14th of December the escalation was processed and the token for 250 extraspins was replaced to a token for 250 freespins. The player was advised via e-mail at 09:36 that the token had been replaced, but we cannot find that this replacement token for 250 freespins was ever activated, and it ended up expiring on the 21st of December due to not being activated within 7 days.
We've not had any communications from the player since the morning of the 14th of December, where we advised that the extraspins had been replaced.
We assume that the player may have missed our e-mail the morning of the 14th of December, and therefore not logged into their account or reach out to our support to follow up on this matter.
To resolve this, we are willing to add a new 250 freespins token to the player's account. In this regard, we are also willing to re-enable the 100% up to $ 400 deposit bonus, which seems to have been forfeit by the player during this incident, but we must advise, that this deposit bonus may only be re-enabled after the activation of the freespins token, due to bonus conflict caused by the token having to be replaced.
Is this a satisfactory solution for Mrs. dianetinga?
Kind regards.
Team Videoslots.
Automaattinen k??nn?s:
T?m? oli ainoa s?hk?posti, jonka l?ysin joulukuun 14. p?iv?st?, ja se tuli chatin kautta, muut sitten he''miten meill? k?vi chat-keskustelussa'' 
ja vastasin, ett? 250 ilmaispy?r?ytyksen merkki ei edelleenk??n toiminut, kuten voit lukea t?st? tekstist?. Joka tapauksessa kyll?, jos he aikovat antaa minulle tunnukseni ja toivon, ett? se toimii t?ll? kertaa eik? tuntien ja tuntien tekstej?, jotka eiv?t korjaa ongelmaa, niin varmasti, mielell?ni saisin ne.
