Olen saanut Mr Punterilta useita kotiutuksia, vaikka he ovat edelleen j?tt?neet huomiotta pyynt?ni sulkea tilini kolme kertaa, vaikka olen vastannut heid?n s?hk?posteihinsa, joissa kysyttiin, olenko varma, haluanko sulkea tilin, ja joihin vastasin haluavani sen sulkevan. Tili on edelleen avoinna pelaamiseen. Olen itse asiassa voittanut sen j?lkeen, kun pyysin tilin sulkemista, mutta minulla on todiste siit?, kuinka paljon olen tallettanut tilille ja kuinka paljon olen saanut heilt? takaisin sen j?lkeen, kun pyysin sen sulkemista. Kaiken kaikkiaan olen kuitenkin edelleen tappiolla siit?, kuinka paljon h?visin ennen kuin pyysin tilin sulkemista. Siksi pyysin tilin sulkemista alun perin maaliskuussa ja sen j?lkeen tilanne on ollut nousussa ja laskussa. Laskelmieni mukaan nostojeni m??r? siit? l?htien, kun tein pyynn?n omaehtoisesta poissulkemisesta 4. maaliskuuta, olen ollut siit? l?htien nousussa, mutta kaiken kaikkiaan olen silti menett?nyt paljon siit?, mit? olen tallettanut tililleni yh? uudelleen ja uudelleen, ja siit?, mit? olin tallettanut ennen 4. maaliskuuta. Mutta kolmessa hiljattain tekem?ss?ni nostossa pyysin joka kerta 500 puntaa, ja kolmessa niist? sain paljon v?hemm?n rahaa. Ensimm?isess? nostossa j?i 15,92 puntaa vajaaksi, toisessa 14,50 puntaa vajaaksi ja t?n??n saamani kolmas nosto oli 17,69 puntaa vajaaksi pyydetyst? 500 punnasta. T?m? tekee n?ist? kolmesta nostosta yhteens? 48,11 puntaa, mik? on l?hes 50 puntaa ja tekee paljon. Kysyin tuelta ensimm?isell? kerralla, kun n?in tapahtui, ja he sanoivat, ett? pankkini ottaisi noston vastaan. Mutta n?in ei ole koskaan tapahtunut monien muiden saman nostotavan nostojen kanssa. Sitten he pyysiv?t minua l?hett?m??n noston s?hk?postitse, joten l?hetin heille s?hk?postia, eiv?tk? he ole vastanneet siihen sen j?lkeen, kun l?hetin sen yli viikko sitten. Sen j?lkeen minulla on ollut kaksi muuta nostoa, jotka olivat paljon pienempi? kuin pyydetyt 500 puntaa. Olen pyyt?nyt 500 puntaa useimmiten nostoistani, koska se oli korkein summa, jonka pystyin pyyt?m??n tuolloin, ja useimmiten olen aina saanut melko lailla oikean summan, kunnes n?m? kolme nostoa ovat olleet paljon vajaa. Minulla olisi kyll? ??ollut viel? 500 puntaa lis??, jotka olisin voinut saada, mutta peruin tilauksen ja pelasin sill? t?n? iltana. Koska minulla ei ole en?? vireill? olevia tapahtumia, aion pyyt?? heit? j?lleen sulkemaan tilini. Kysyin ensimm?isen kerran 4. maaliskuuta 2025, sulkisivatko he tilini, ja se on edelleen auki.

Hyv? xlovehearts41,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluan selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? asettamalla pelikiellolla:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eik? sill? ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsens? poissulkeminen kyll?kin. Jos pelaaja tekee itsens? poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseist? tili? tai jos avaa, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voida tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista k?rsivi?).

Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? L?het? minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .

Voitteko vahvistaa, ett? kasino veloitti nostokuluja vain kyseisill? kolmella kerralla? Onko muut nostosi t?lt? kasinolta vastaanotettu kokonaisuudessaan?

Kiitos paljon jo etuk?teen.

Yst?v?llisin terveisin,

Katariina

T?ss? on esimerkkej? tilanteista, joissa minulle maksettiin 500 puntaa tai paljon l?hemp?n? pyyt?m??ni 500 puntaa, ja kun summa l?hetettiin euroina, summaa katettiin yleens? noin 590 eurolla. Mutta niiss? tapauksissa, joissa noin 15 puntaa puuttui, eurom??r? l?hetettiin noin 566 eurolla.

Minulle l?hetettiin my?s varoja, joista sain 800 puntaa, mik? oli pyyt?m?ni summa, eik? se ollut liian suuri. Ennen pystyin nostamaan 800 puntaa VIP3-asiakkaana, mutta sitten palasin takaisin siihen, ett? pystyin pyyt?m??n vain 500 puntaa 24 tunnin v?lein. Koska t?m? on l?hetetty minulle oikeana summana monta kertaa aiemmin, en ymm?rr?, miten kolmesta tapahtumasta voi yht?kki? puuttua 15 puntaa tai enemm?n joka kerta.

Hyv? xlovehearts41,

kiitos viesteist?si.

Olen lukenut s?hk?postisi omaehtoisen poissulkemisesi yrityksest?. Oletko kertonut syyn omaehtoiseen poissulkemiseen, kun kasinon edustaja on sit? pyyt?nyt?

Pyydet??nk? omaehtoista pelikieltoa tyytym?tt?myyden vuoksi t?h?n tiettyyn kasinoon vai siksi, ett? on huoli ongelmapelaamisesta ja ahdistuksen kokemisesta silloin, kun ei pelaa?

Oletko kysynyt kasinolta ep?tavallisen korkeista maksuista noissa kolmessa tapauksessa?

Odotan innolla vastaustasi,

Katariina

Hei kyll?, kerroin heille, kun he kysyiv?t, miksi halusin asettaa itselleni pelikiellon, koska minulla oli vaikeuksia hallita pelaamistani. Vastasin heille, kun he kysyiv?t, ja tili oli viel? auki. Olen kysynyt uudelleen sen j?lkeen, kun ilmoitin siit? t??ll?, ja olen vastannut heid?n s?hk?posteihinsa asiasta ja sain s?hk?postivastauksen, jossa sanottiin, ett? he tutkivat asiaa. Tarkistin asian juuri uudelleen ja pystyn edelleen kirjautumaan tililleni t?n??n, vaikka olen kysynyt useita kertoja, mutta en ole tallettanut en?? rahaa.