Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva tra?i zatvaranje naloga od gospodina Pantera jo? od marta, ali je utvrdila da joj je nalog i dalje otvoren, ?to joj omogu?ava da nastavi da igra. Suo?ila se sa problemima sa tri nedavne transakcije isplate, svaka manja od tra?enog iznosa, ukupno preko 48 funti, i nije dobila odgovor na imejl u kojem tra?i poja?njenje.
Mnogo puta sam do sada imao isplate od gospodina Puntera, ?ak i nakon ?to su me ignorisali, tra?e?i 3 puta da mi zatvore nalog, ?ak i nakon ?to sam odgovorio na njihove imejlove u kojima su me pitali da li sam siguran da ?elim da zatvorim nalog, a ja sam odgovorio da ?elim da ga zatvorim i da je i dalje otvoren za igru. Zapravo sam dobio otkako sam zatra?io da se nalog zatvori, ali imam dokaz o tome koliko sam ulo?io i koliko sam dobio nazad od njih otkako sam zatra?io da se zatvori. Ali generalno sam i dalje u padu u odnosu na to koliko sam izgubio pre nego ?to sam uop?te zatra?io da se zatvori, jer je to razlog za?to sam uop?te zatra?io da se zatvori u martu, a od tada sam ponovo bio u porastu i padu, ali izra?unavaju?i na osnovu iznosa isplata koje sam imao u odnosu na ono ?to sam ulo?io otkako sam podneo zahtev za samoisklju?enje 4. marta, od tada sam generalno u porastu, ali generalno i dalje toliko gubim u odnosu na ono ?to stalno vra?am i u odnosu na ono ?to sam ulo?io pre 4. marta. Ali nedavno su se dogodile 3 transakcije gde sam svaki put tra?io po 500 funti, a sve 3 su poslate sa mnogo manje od toga. Prva je bila 15,92 funti manje, druga 14,50 funti manje, a tre?a koju sam danas primio bila je 17,69 funti manje od tra?enih 500 funti, ?to ?ini preko 3 transakcije 48,11 funti, ?to je skoro 50 funti, ?to je mnogo. Pitao sam podr?ku prvi put kada se ovo desilo i rekli su mi da ?e moja banka to uzeti, ali se to nikada nije desilo sa mnogim drugim transakcijama na isti na?in isplate, zatim su me zamolili da to unesem u imejl, pa sam im poslao imejl i nisu mi odgovorili otkako sam ga poslao pre vi?e od nedelju dana, a od tada sam imao jo? 2 transakcije koje su bile mnogo manje od tra?enih 500 funti. Tra?io sam 500 funti ve?inu puta kada sam podizao jer je to bio najve?i iznos koji sam mogao da tra?im u to vreme i ve?inu drugih puta sam uvek dobijao prili?no ta?an iznos, sve do ove 3 koje su bile znatno manje. Imao sam jo? 500 funti koje sam mogao da dobijem usput, ali sam ih otkazao i igrao se sa njima ve?eras. Dakle, po?to nemam vi?e transakcija na ?ekanju, ponovo ?u zatra?iti da mi zatvore ra?un. Prvi put sam pitao 4. marta 2025. da li ?e mi zatvoriti ra?un, a on je i dalje otvoren.
Dragi/a xlovehearts41,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao zbog va?eg negativnog iskustva. Prvo, ?eleo bih da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?ivanja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo nema nikakav uticaj - igra? mo?e ponovo otvoriti nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?enje jeste. Ako igra? uspe?no izvr?i samoisklju?enje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj nalog ili, ako jeste, samo pod odre?enim okolnostima (nakon perioda hla?enja i to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Mo?ete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje va?eg naloga? Molim vas, prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-po?te je [email protected] .
?to se ti?e naknada za isplatu koje ste imali, mo?ete li potvrditi da je ovaj kazino ove naknade primenio samo u te tri konkretne prilike? Da li su va?e ostale isplate iz ovog kazina primljene u celosti?
Unapred vam puno hvala.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Ovo su neki primeri kada mi je pla?eno 500 funti ili mnogo bli?e 500 funti koje sam tra?io, a kada je poslato u evrima, obi?no je poslato oko 590 evra da pokrije ovaj iznos, ali u onim slu?ajevima gde nedostaje oko 15 funti, iznos u evrima je poslat kao oko 566 evra.
Tako?e imam poslata sredstva, dobio sam 800 funti, koliko sam i tra?io, i nije bilo malo jer sam ranije, kada sam bio VIP3 korisnik, mogao da podignem 800 funti, ali sam se onda vratio na mogu?nost da tra?im samo 500 funti svaka 24 sata. Dakle, po?to je ovaj iznos mnogo puta ranije slat kao ta?an, ne vidim kako 3 transakcije mogu odjednom da nedostaju 15 funti ili vi?e svaki put.
Dragi/a xlovehearts41,
Hvala vam na va?im porukama.
?to se ti?e va?eg poku?aja samoisklju?enja, pro?itao sam va?e imejlove. Da li ste, molim vas, naveli razlog za?to ?elite da se samoisklju?ite kada vas je predstavnik kazina zamolio?
Da li se samoisklju?enje tra?i zbog nezadovoljstva ovim konkretnim kazinom ili zbog zabrinutosti zbog problemati?nog igranja i do?ivljavanja nelagode kada se ne kocka?
Da li ste pitali kazino o neobi?no visokim naknadama u ta 3 slu?aja, molim vas?
Radujem se va?em odgovoru,
Katarina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
