Portugalilaisella pelaajalla oli MrPunter-tilill??n 320 euroa, mutta h?nen talletuksensa ja kotiutuksensa estettiin yht?kki?. H?n oli aiemmin peruuttanut 50 euron kotiutuksen, jonka k?sittelyaika oli ylitt?nyt kolmen p?iv?n. H?n oli turhautunut tuen vastaamattomuuteen, joka l?hetti vain automaattisia viestej?. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mik? johti valituksen hylk??miseen.
Minulla on 320 € mrpunter-tilill?ni ja he estiv?t talletukseni ja kotiutukseni yhdess? y?ss?. Sit? ennen minulla oli 50 €:n nosto, jonka lopulta peruin, mutta se oli ollut aktiivinen jo yli 5 p?iv??, mik? tarkoittaa, ett? se ei t?yt? kasinon ilmoittamaa 3 p?iv?n m??r?aikaa. Nosto tehtiin kryptovaluutalla. Pointti on se, ett? halusin todella nostaa 320 €, ja p?iv?st? toiseen he tekiv?t sen minulle mahdottomaksi. Tuki sanoo, ett? saan s?hk?postin, mutta en saa mit??n. Tuki toimii automaattisten viestien kanssa.
Hyv? miguelvbrandao,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Hyv?? huomenta, en ole koskaan aiemmin tehnyt onnistunutta kotiutusta, mutta silti minulla on p??sy tililleni.
Virhe ilmenee kirjautumisen j?lkeen ja vain silloin, kun yrit?n tallettaa tai nostaa rahaa. 
Kiitos paljon vastauksestasi, miguelvbrandao. Milloin viimeksi otit yhteytt? kasinoon t?st? asiasta? Voisitko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne. Kiitos etuk?teen.
Minulle eilen live-chatin kautta kerrottiin, ett? minun t?ytyy odottaa s?hk?postia, jota en saanut, ja sitten l?hetin asiasta s?hk?postia.
L?hetin sinulle s?hk?postitse kuvakaappaukset.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, miguelvbrandao. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? miguelvbrandao,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua MrPunter Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun.
Hyv? MrPunter Casino,
Voisitteko yst?v?llisesti antaa selvennyst? t?h?n tapaukseen liittyen?
Kiitos etuk?teen,
Mirka
Hyv? miguelvbrandao,
Haluamme yst?v?llisesti vahvistaa, ett? peruutit kotiutuspyynt?si samana tai seuraavana p?iv?n? kuin sen l?hetit, eik? tilill?si t?ll? hetkell? ole aktiivista saldoa.
Muista, ett? nostopyynt?jen k?sittely kest?? yleens? v?hint??n 3 arkip?iv??, laskettuna pyynn?n tekemisp?iv?st? tai viimeisen k?sitellyn noston p?iv?st?.
Huomaa lis?ksi, ett? jos p??t?t peruuttaa k?ynniss? olevan noston, nostoprosessi alkaa alusta my?hemm?ll? pyynn?ll?.
Jos sinulla on lis?kysymyksi?, ota rohkeasti yhteytt?.
Yst?v?llisin terveisin,
MrPunter Casinon tiimi
Hyv? miguelvbrandao,
Voisitko vahvistaa, oletko k?ytt?nyt tilisi saldon loppuun, eik? sinulla ole t?ll? hetkell? mit??n j?ljell? nostettavaksi?
Kiitos.
Hyv? miguelvbrandao,
Pidenn?mme m??r?aikaa seitsem?ll? p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, hylk??mme valituksen.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
