Igra? iz Portugala je imao 320 evra na svom MrPunter nalogu, ali su mu depoziti i isplate iznenada blokirani. Prethodno je otkazao isplatu od 50 evra, ?to je prekora?ilo rok za obradu od 3 dana. Bio je frustriran nedostatkom odgovora od podr?ke, koja je slala samo automatske poruke. Problem je ostao nere?en jer igra? nije odgovorio na upite Tima za ?albe, ?to je dovelo do odbijanja ?albe.
Imam 320€ na svom mrpunter nalogu i preko no?i su mi blokirali depozite i isplate. Pre toga sam imao isplatu od 50€, koju sam na kraju otkazao, ali je ve? bila aktivna du?e od 5 dana, ?to zna?i da ne ispunjava rok od 3 dana koje je naveo kazino. Isplata je bila putem kriptovaluta. Poenta je u tome ?to sam zaista ?eleo da podignem 320€ i iz dana u dan su mi onemogu?ili da to uradim. Korisni?ka podr?ka ka?e da ?u dobiti imejl, ali ne dobijam ni?ta. Korisni?ka podr?ka radi sa automatskim porukama.
Dragi Migelvbrandao,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobro jutro, nikada ranije nisam uspe?no podigao novac, a ipak i dalje imam pristup svom nalogu.
Gre?ka koja se pojavljuje je nakon prijavljivanja i samo kada poku?am da uplatim ili podignem novac. 
Hvala vam puno na odgovoru, miguelvbrandao. Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom? Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ju?e mi je putem ?askanja u?ivo re?eno da moram da sa?ekam imejl, koji nisam dobio, a onda sam poslao imejl o tome.
Poslao sam vam snimke ekrana imejlom.
Hvala vam puno, miguelvbrandao, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Migelvbrandao,
Zovem se Mirka i pomo?i ?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?elela da pozovem predstavnika kazina MrPunter da se pridru?i ovom razgovoru.
Po?tovani gospodine Punter Kazino,
Mo?ete li, molim vas, dati poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
Hvala unapred,
Mirka
Dragi Migelvbrandao,
Ljubazno bismo ?eleli da potvrdimo da otkazujete zahtev za povla?enje sredstava istog ili slede?eg dana od dana podno?enja zahteva i da trenutno nema aktivnog stanja na va?em ra?unu.
Imajte na umu da obrada zahteva za povla?enje sredstava generalno traje najmanje 3 radna dana, ra?unaju?i od dana nakon podno?enja zahteva ili dana poslednjeg obra?enog povla?enja.
Pored toga, imajte u vidu da, ukoliko odlu?ite da otka?ete povla?enje koje je u toku, proces povla?enja ?e ponovo po?eti sa budu?im zahtevom.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina MrPunter
Dragi Migelvbrandao,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li ste potro?ili stanje na va?em ra?unu i trenutno nemate ni?ta za podizanje?
Hvala vam.
Dragi Migelvbrandao,
Produ?avamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ?emo odbiti ?albu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomo?.
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo pokrenuti ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
