Hei,

Ongelmani on yksinkertainen. Tilini vahvistaminen on mahdotonta. Hyv?ksyn, ett? vahvistaminen on t?rke?? ja v?ltt?m?t?nt?. Kasinoiden on tiedett?v?, keit? heid?n asiakkaansa ovat monista t?rkeist? syist?. Ongelmana on, ett? MrWest kielt?ytyy hyv?ksym?st? henkil?llisyystodistustani. He pyyt?v?t minua jatkuvasti l?hett?m??n valokuvan uudelleen.

• Ensin he k?skiv?t ottaa uuden kuvan, jotta kuvadatasta k?visi ilmi, ett? se on otettu heid?n s?hk?postiviestins? j?lkeen. Noudatin ohjeita, otin uusia kuvia ja l?hetin ne.
• Seuraavat valokuvat hyl?t??n. T?ll? kertaa he sanovat, etten saa muuttaa tiedostonime?. Muutin kyll? ??tiedostonimen IMGxxxx.jpg:st? ID.jpg:ksi. Dokumentin hylk??minen vaikuttaa j?rjett?m?lt? syylt?, joten aloin jo huolestua. Mutta tein silti yhteisty?t? heid?n kanssaan. Otin uudet kuvat ja l?hetin ne uudelleen.
• J?lleen kerran kuvat hyl?t??n. T?ll? kertaa he k?skev?t ottaa uudelleen kuvia, jotka eiv?t ole ep?tarkkoja ja joihin ei osu valo.

T?ss? on joitakin t?rkeit? tietoja kaikista l?hett?mist?ni henkil?llisyystodistuskuvista:

1. Se on portugalilainen henkil?llisyystodistukseni ja se on t?ll? hetkell? voimassa.
2. Kaikki kuvat ovat l?hikuvia ja niiss? n?kyv?t kuvan kaikki nelj? kulmaa.
3. Jokainen hahmo jokaisessa valokuvassa on t?ydellisesti tarkentunut ja selv?sti luettavissa.
4. Kuvat on otettu alkuper?isen s?hk?postipyynn?n j?lkeen.
5. Kuvat ovat muokkaamattomia.

Haluaisin toimittaa henkil?llisyystodistukseni kuvat, jotka l?hetin MrWestille teille. Syy t?h?n on se, ett? ette voi muuten varmistaa, ett? yll? olevat viisi kohtaa pit?v?t paikkansa l?hett?mist?ni kuvista. Ilman niit? se olisi vain minun sanani heid?n sanaansa vastaan. Voinko l?hett?? ne teille?

Miksi he hylk?isiv?t kuvia, koska muutin tiedostonime?? Miksi muutin nimen jostain merkityksett?m?st? kirjainsekamelskasta muotoon "ID.jpg", mik? oikeutti heid?t hylk??m??n kuvat? Tein sen ollakseni avuksi, jotta he n?kisiv?t, mit? liitetiedosto oli. Sill? ei ole mit??n merkityst? itse kuvalle. Mielest?ni MrWest ei vain halua maksaa minulle, ja tiedostonimen selitys kaikkien muiden ep?reilujen hylk?ysten ohella viittaa siihen vahvasti. Olen ollut heid?n kanssaan enemm?n kuin k?rsiv?llinen, mutta nyt olen t?ss?.

Hyv? pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi MrWest Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Koska olet yritt?nyt kotiuttaa voittojasi?
• Mit? pelej? pelasit ker?t?ksesi nykyist? saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonly?nti)
• Voisitko jakaa kanssani viestinn?n kasinon kanssa sek? viimeisimm?n selfiesi, jota kasino ei hyv?ksynyt? L?het? s?hk?postia tai keskustelun transkriptioita s?hk?postiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai l?het? kuvakaappauksia t?nne

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi . Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja .

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Hei jhcb61 ja Tomas,

Olen pahoillani kuullessani tilanteestasi.

Olen tarkistanut tilisi, ja useita henkil?llisyystodistuksestasi otettuja kuvia on todellakin hyl?tty, koska ne eiv?t t?yt? vahvistusvaatimuksiamme. Joka kerta, kun asiakirja hyl?t??n, tiimimme ilmoittaa sinulle syyn, jotta voit ottaa valokuvat uudelleen ja antaa oikeat kuvat.

• Latasit 13. toukokuuta kuvia kansallisesta henkil?kortistasi, mutta ne hyl?ttiin, koska ne oli otettu vuonna 2022.
• L?het?tte 14. toukokuuta uusia kuvia, jotka hyl?ttiin, koska ne on otettu huonoissa valaistusolosuhteissa eiv?tk? ole selkeit?.
• L?hetitte 22. toukokuuta j?lleen eri valokuvia, jotka hyl?ttiin, koska asiakirjoissa on heijastusta ja valokuvan kokoa on muutettu.

Sinun on otettava uudet kuvat kansallisen henkil?korttisi molemmilta puolilta. Varmista, ett? otat kuvat p?iv?nvalossa, ett? koko asiakirja kaikki nelj? kulmaa mukaan lukien n?kyy kuvassa ja ett? kaikki yksityiskohdat ovat selkeit? ja ter?vi? (t?m? sis?lt?? asiakirjan taustakuviot ja mahdolliset n?kyv?t turvaelementit). Lataa vain alkuper?iset, omalla laitteellasi otetut kuvat, joista n?kyy selv?sti ottop?iv?m??r?, k?ytetty laite ja muut asiaankuuluvat tiedot. Muista my?s poistaa k?yt?st? laitteesi mahdollisesti suorittama kuvien koon muuttaminen, kun l?het?t kuvia s?hk?postitse.

L?mpimin terveisin,

Eva Stone

Asiakaskokemusp??llikk?

MrWest-kasino

Tomas, olen l?hett?nyt henkil?llisyystodistukseni valokuvat sinulle ja odotan palautettasi. Kiitos.

Kiitos vastauksista molemmille osapuolille.

Tarkistin asiakirjat ja voin vahvistaa, ett? niiss? olevat ongelmat ovat kasinon edustajan tunnistamat.

Hyv? pelaaja,

Ymm?rr?n turhautumisesi prosessiin, mutta olen varma, ett? kasino hyv?ksyy asiakirjat, kunhan ne l?hetet??n oikeassa muodossa ja ilman valaistusongelmia.

Odotan innolla vastaustasi.

L?hetin t?n??n lis?? kuvia MrWestille

L?hetin eilen kuvat henkil?llisyystodistuksestani. Uudet kuvat on jaettu Tomasin kanssa. MrWest vastasi t?n??n seuraavalla viestill?:

Hei,

Kiitos toimitetuista asiakirjoista, mutta henkil?llisyystodistuksestasi ottamasi kuvat eiv?t t?yt? vaatimuksiamme, koska muokattuja asiakirjoja ei voida hyv?ksy? p?teviksi.

Osoitetodistustasi ei my?sk??n voida hyv?ksy?, koska Millennium-lausuntoja ei voida pit?? p?tevin?.

T?m?n seurauksena sinun on l?hetett?v? alla olevat asiakirjat:

selke?t ja t?ydelliset valokuvat nykyisest? henkil?kortistasi, joista n?kyv?t kaikki tiedot ja metatiedot ja joita ei ole muokattu;

voimassa oleva osoitetodistus, joka on p?iv?tty viimeisen 3 kuukauden aikana - mik? tahansa nimellesi l?hetetty kirje tai digitaalinen asiakirja .pdf-muodossa, kuten s?hk?lasku, vuokrasopimus, keskus- tai paikallishallinnon my?nt?m? asiakirja.

Olemme my?s huomanneet, ett? olette toimittaneet kaksi eri henkil?llisyystodistusta.

Ole hyv? ja selit? t?m? ristiriita.

Jos sinulla on tiliisi liittyvi? tietoja, ota rohkeasti yhteytt? asiakastukitiimiimme chatin tai s?hk?postin kautta osoitteessa

Yst?v?llisin terveisin,

Dokumenttitiimi

1. Kuvia ei ole muokattu. Heill? ei ole mit??n syyt? sanoa t?t?. Koska olen ottanut uudelleen ja l?hett?nyt niin monta kuvaa henkil?llisyystodistuksestani, olen huomannut, ett? t?m? on vain oletusasento, jonka he omaksuvat v?litt?m?sti, kun he vastaanottavat mink? tahansa asiakirjan.
2. He sanovat, ett? muokkaamattomien kuvien metatiedot tulee n?ytt??. En voi hallita kuvaan sis?llytettyj? tietoja. Katsokaa kuvia ja kertokaa, jos niiss? on jotain ep?tavallista.
3. Osoitetodistukseni, jonka he saivat kolme viikkoa sitten eiv?tk? koskaan maininneet uudelleenl?hetyksen tarpeesta, on nyt p??tynyt p?tem?tt?m?ksi. Alkuper?isess? s?hk?postissaan he sanoivat voivansa hyv?ksy? tiliotteita osoitetodistuksena. Toimitin heille heid?n pyyt?m?ns? tiedot. He sanoivat: "Emme voi hyv?ksy? Millennium-tilioteita". Miksi ei? Se ei ole mik??n pieni verkkopankki. He sanovat hyv?ksyv?ns? tiliotteita. Se on Portugalin suurin valtavirtapankki. L?hetin heille heid?n pyyt?m?ns? tiedot, mink? voin todistaa, koska minulla on heid?n s?hk?postiviestins?, jossa sanotaan, ett? he hyv?ksyv?t tiliotteet. He ovat peruneet sanansa.
4. He sanoivat, ett? l?hetin kaksi eri henkil?llisyystodistusta ja pyysiv?t selityst?. Selityksen? on, ett? henkil?korttini on uusittu.

En usko, ett? MrWest toimii vilpitt?m?ss? mieless? varmentaessaan henkil?llisyytt??n. Minulle t?m? k?y selv?ksi, kun tarkastelee kaikkia muita valituksia MrWestist? t?ll? verkkosivustolla. Kaikkialla maailmassa ihmisill? on t?sm?lleen sama ongelma henkil?llisyystodistuksensa hyv?ksymisess? MrWestiss?. T?ss? on tietty kaava.

Paljon kiitoksia, jhcb61, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei jhcb61,

Nimeni on Stefan, ja min? hoidan t?m?n valituksen t?st? l?htien.

Voisitko l?hett?? meille uudelleen uusimman kuvasi henkil?llisyystodistuksestasi? Voit l?hett?? sen s?hk?postiosoitteeseeni. [email protected] .

Odotan vastaustasi.

Hyv? jhcb61,

Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.

Hei Stefan,

L?hetin sinulle kuvan kes?kuun 9. p?iv?n?.

Kiitos

Hyv? MrWest Casino,

Uusimmat henkil?llisyystodistuksen kuvat n?ytt?v?t olevan virheett?mi?. Saitko ne pelaajalta? Jos sait, voisitko kommentoida, hyv?ksyt??nk? n?m? kuvat?

Odotan vastaustasi.

Hyv? Stefan,

Kiitos vastauksestasi!

Pelaaja l?hetti viimeksi kuvia joukkueellemme 2. kes?kuuta. N?m? kuvat hyl?ttiin ja pelaajalle ilmoitettiin t?st? 3. kes?kuuta - N?en, ett? pelaaja liitti joukkueeltamme saamansa s?hk?postin aiempiin vastauksiin.

Sen j?lkeen emme ole saaneet pelaajalta en?? mit??n vastauksia tai asiakirjoja.

L?mpimin terveisin,

Eva Stone

Asiakaskokemusp??llikk?

MrWest-kasino

Hyv? MrWest Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamiasi tietoja.

Hyv? jhcb61,

Voisitko yst?v?llisesti toimittaa kasinolle valokuvat henkil?llisyystodistuksestasi, jotka l?hetit s?hk?postiini?

Odotan vastaustasi.

Hei Stefan,

Kuvat, joiden sanot olevan virheett?mi?, OVAT ne kuvat, jotka l?hetin MrWestille toisena p?iv?n? ja jotka hyl?ttiin.

Hyv? MrWest Casino,

Voisitko kertoa, miksi henkil?llisyystodistuksesta otetuista valokuvista hyl?ttiin?

Odotan vastaustasi.

Hyv? Stefan,

Kiitos vastauksestasi!

Syy kuvien hylk??miseen on annettu pelaajalle s?hk?postitse, ja se oli jo liitetty aiempiin vastauksiin.

Alla on kuvakaappaus pelaajalle l?hetetyst? s?hk?postista.

L?mpimin terveisin,

Eva Stone

Asiakaskokemusp??llikk?

MrWest-kasino

Kyll?, t?m? s?hk?posti l?hetettiin minulle. Syy ei ole p?tev?, koska asiakirja on selke? ja muokkaamaton. Olet toistuvasti hyl?nnyt t?ysin selkeit? henkil?llisyystodistuskuvia. Joka kerta joko sanot, ett? ne ovat ep?selvi?, muokattuja, koon muuttuneita tai jopa, ett? pinnasta heijastuu hieman valoa (oli kuva, jossa oli pieni heijastus, joka ei peitt?nyt mit??n olennaista tietoa. Kaikki oli t?ysin luettavissa). Casino Guru ehdotti, ett? minun pit?isi l?hett?? kuva ilman heijastusta, ja tein niin. L?hetin my?s kopion suoraan heille. Hylk?sit sen ja l?hetit minulle t?m?n s?hk?postin. T?m? on kaava MrWest Casinolla. Lue monet muut valitukset t?ll? foorumilla, niin n?et, ett? he usein hylk??v?t kuvia kyseenalaisin perustein.

Mit? tulee mainitsemaasi ristiriitaan, jota k?siteltiin t?ss? valituksessa. Minulla on uusi henkil?llisyystodistus ja n?et aivan selv?sti, ett? se olen min?.

Sitten, pitkittyneiden viiveiden j?lkeen voimassa olevien henkil?llisyystodistusten hyv?ksymisess?, huomiosi kiinnittyi osoitetodistukseeni. Tarkemmin sanottuna hylk?sit Millennium BCP:n tiliotteen, vaikka omat ohjeesi vahvistavat t?llaisten asiakirjojen hyv?ksytt?vyyden. Selityksesi? Yksinkertaisesti: "Millennium-tilioteita ei voida hyv?ksy? p?tevin?." Enemp?? perustelua ei esitetty.

Millennium on Portugalin suurin ja vakiintunein kivijalkamyym?l?. Sen asiakirjat ovat t?ysin laillisia ja hyv?maineiset instituutiot k?ytt?v?t niit? s??nn?llisesti varmentamiseen. Se on s??nnelty kansallinen pankki, jolla on asianmukainen asiakkaan tuntemisvelvollisuus, mukaan lukien tiukka osoitteen varmennus. On huolestuttavaa, ett? t?m? asiakirja hyl?ttiin vasta t?m?n virallisen valituksen j?lkeen. Se kyseenalaistaa, heijastaako kannanmuutos aitoa vaatimustenmukaisuusongelmaa vai pikemminkin laskelmoitua pyrkimyst? viiv?stytt?? tai est?? prosessia. Kun otetaan huomioon voimassa olevien henkil?llisyystodistusten toistuva hylk??minen, t?t? johtop??t?st? on vaikea sivuuttaa.