Hei.

Haluan tiet??, miss? vaiheessa olen t?ll? hetkell? t?m?n kasinon kanssa.

Muistan, kuinka l?hes kaksi vuotta sitten otin heihin yhteytt? liven? h?vitty?ni rahaa peliriippuvuuteni ja sen aiheuttamien mielenterveysongelmien vuoksi. Se on ollut poikkeuksellista.

Muistan kertoneeni heille haluavani porttikiellon itselleni, koska olen riippuvainen ja minulla on iso ongelma, ja ett? he porttikielt?isiv?t minut toistaiseksi. He tekiv?tkin niin v?litt?m?sti, est?en p??syni tililleni.

Muistan kuukausia sen j?lkeen, kun avasin tilin uudelleen kaikilla samoilla tiedoilla kuin poissuljetulla tilill?, paitsi ett? s?hk?postiosoitteen piti tietenkin olla eri.

Pelasin kerran tai kaksi ja pys?hdyin taas

(Mainitakseni vain, ett? minut on suljettu pois melkein kaikilta uhkapelisivustoilta, joita ikin? l?yd?t.)

Hiljattain tunsin halua tallettaa ja pelata, ja huomasin kirjautuvani sis??n mystake-tilille, jonka olin luonut itsellesi asetetun pelikiellon j?lkeen.

Talletin aluksi 400 puntaa ja siit? l?htien olen kahden viime viikon aikana pelannut l?hes 25 000 puntaa useilla erilaisilla impulsiivisilla talletuksilla heti, kun olin menett?nyt tallettamani rahat.

Olin pelannut tuntikausia tauotta, mutta er??n? p?iv?n? pelasin l?hes 24 tuntia vuorokaudessa, mik? oli selv? merkki ongelmasta.

Pystyin tallettamaan tuhansia useita kertoja kyseenalaistamatta, ja t?m?n lyhyen retkahduksen vaikutus minuun on suurempi kuin mik??n muu.

Mielest?ni minun ei olisi pit?nyt saada avata uutta tili? poikkeusluvan j?lkeen, saati sitten tallettaa niin paljon rahaa hyvin lyhyess? ajassa.

Onko minulla t?ss? asiassa oikeutta hyvitykseen kasinon huolimattomuudesta johtuen, kun he eiv?t ole noudattaneet omaehtoisen poissulkemisen s??nt?j??n?

Mit? toimia voin tehd?, jos mit??n?

Arvostaisin todella neuvoja t?ss? asiassa, sill? olen todella surullinen. Minun sallittiin pelata uudelleen, vaikka minut suljettiin pois kaikista paikoista peliriippuvuuteni vuoksi.

Kiitos

Hyv? dylanjukes6077,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilins? uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heit? kohtaan.
• Itseesto puolestaan ??tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyyt?? itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tili? uudelleen, paitsi tietyiss? olosuhteissa (kuten j??hyajan j?lkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).

Voisitteko yst?v?llisesti l?hett?? minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .

Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.

Yst?v?llisin terveisin,

Veronika

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.

Hei, kiitos vastauksesta.

Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postia.

Kuten mainitsin, tein itselleni porttikiellon Mystakesta kaksi vuotta sitten live-chatin kautta. En muista, ett? minua olisi pyydetty l?hett?m??n s?hk?postia.

T?st? syyst? ennen t?m?n valituksen l?hett?mist? l?hetin s?hk?postia mystakelle ja kysyin, miksi en p??ssyt kirjautumaan "alkuper?iselle" tililleni.

He hyv?ksyv?t, ett? tilini suljettiin pysyv?sti, eik? sit? voida palauttaa voimaan pyynt?ni mukaisesti, joka koski itsepoistoa.

"Huolellisen tarkastelun j?lkeen meid?n on ilmoitettava sinulle, ett? tilisi on suljettu pysyv?sti, eik? sit? valitettavasti voida avata uudelleen pyynt?si mukaisesti, joka koskee omaehtoista pelikieltoa."

Kiitos.

.

Haluan my?s korjata talletetun summan, koska valituksen tehdess?ni minua h?vetti ja ahdisti n?hd?, mit? olin k?ytt?nyt. Minulla ei ole juurikaan muistikuvia koko ajanjaksosta.

Minun sallittiin tallettaa yhteens? 27 251,77 puntaa. V?lill? talletus oli useita tuhansia puntaa tunnissa.

Kiitos s?hk?postistasi.

Huomaa, ett? l?hett?m?si viesti on vain vahvistus siit?, ett? tilisi on suljettu itse. En ole saanut mit??n todisteita siit?, ett? olisit alun perin pyyt?nyt tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi tai ett? kasino olisi avannut alkuper?isen tilisi uudelleen t?st? pyynn?st? huolimatta.

Lis?ksi tilisi vahvistamisesta ei ole tietoa. Jos loit my?hemmin uuden tilin eri s?hk?postiosoitteella ja henkil?tiedoilla, eik? kumpaakaan tili?si ole t?ysin vahvistettu, on mahdollista, ett? kasinon j?rjestelm? ei tunnistanut sinua itsellesi asetettuna pelikiellona.

Valitettavasti, jos sinulla ei ole tallennettuja viestej?, jotka todistavat peliriippuvuuteen liittyv?n sulkemispyynn?n, ja jos alkuper?ist? tili?si ei koskaan t?ysin vahvistettu, emme voi auttaa sinua enemp??.

Kiitos ymm?rryksest?si.

Minulla ei ole viestint??, mutta olen varma, ett? heill? on merkint? siit?, ett? olen ilmoittanut minulla olevan ongelma, koska he ilmoittivat, ett? olen asettanut itseni pelikieltoon.

Minulla on todiste vahvistuksesta. Lis?ksi he kiistiv?t kahdesti tilieni vahvistuksen, kunnes kerroin heille, ett? minulla oli kuvakaappaus vahvistuksestani. T?ss? vaiheessa he pyysiv?t todisteita vahvistuksesta.

N?ytin heille todisteet, ja he muuttivat ??nens?vy??n ja my?nsiv?t, ett? olin saanut vahvistuksen v?itteilleni.

V?lt? valhe heilt?.

Olen todella pettynyt, etten ole saanut kirjeenvaihtoa, koska on hullua, ett? minun on annettu pelata. En tule toipumaan siit? mill??n tavalla.

Joten jos olisin voittanut, ep?ilen, ett? he olisivat maksaneet minulle, koska he olisivat ottaneet esiin poissuljetun tilini.

Todenn?k?isesti siksi he hylk?siv?t kotiutuspyynt?ni, kun todella halusin lopettaa ja nostaa rahaa minimoidakseni tappiot.

Se on ?ll?tt?v?? ??