Hyv? mistiehill123, olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua t?ss? asiassa. Peliongelman selke?sti ilmaisema omaehtoinen poissulkemispyynt? on olennainen todiste, joka pelaajan on toimitettava, jotta voimme edet? t?llaisessa tapauksessa. Voin vain suositella, miten omaehtoista poissulkemista pyydet??n oikein tulevaisuudessa.
Kun haet omaehtoista poissulkemista, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja m??rit? ajanjakso. S?hk?postin "Aihe"-kent?n tulee my?s olla selke?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa paljon pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on n?kyv?sti merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina omaehtoisen poissulkemispyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toimenpiteest?.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,"
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea pois t?m?n kasinon ja est?? minut vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?hint??n xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).
P??t?st?ni edelt?nyt syy on xxx (peliriippuvuus)
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana, eik? sit? voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Haluaisin my?s kiinnitt?? huomiosi omaehtoisen pelikiellon aputy?kaluumme http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . T?m? ty?kalu helpottaa kasinotilien est?mist? useissa pelilaitoksissa samanaikaisesti, eik? se ole sidoksissa mihink??n tiettyyn kasinoon. Omaehtoisen pelikiellon aputy?kalu on suunniteltu auttamaan henkil?it?, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heit? rajoittamaan p??sy??n pelaamiseen ja v?hent?m??n lis?vahinkojen mahdollisuutta.
Ennen kaikkea, jos pelaaminen ei en?? tuo sinulle iloa ja siit? on tulossa taakka, on eritt?in suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteytt? maasi keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet peliongelmien ratkaisemiseen. L?yd?t joitakin n?ist? keskuksista seuraavasta linkist? ( http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Ymm?rr?mme turhautumisesi hyl?ttyjen kotiutusten ja siit? johtuvan varojen menett?misen suhteen. Meid?n on kuitenkin korostettava, ett? pelaajat ovat viime k?dess? vastuussa kasinotileill??n olevista varoista.
Koska kasinotilisi on nyt suljettu eik? uusia tapahtumia voida suorittaa, emme valitettavasti voi auttaa sinua t?ss? asiassa enemp??. Huomaa my?s, ett? voimme tukea hyvitysvaatimuksia vain, jos pelaaja on tehnyt tilin sulkemispyynn?n sen j?lkeen, kun kasino ei ole vastannut pyynt??n kohtuullisen ajan kuluessa.
Edell? mainituista syist? t?m? valitus hyl?t??n. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tapauksessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Dear mistiehill123, I'm sorry, but we won't be able to help you in this matter. The self-exclusion request where you stated the gambling problem clearly is the essential evidence that the player must provide in order for us to proceed with a case like this. I can only recommend how to request self-exclusion properly in the future.
When applying for the self-exclusion, state the reason why you want your account to be deactivated clearly and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx (gambling addiction)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Also, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
We understand your frustration regarding the rejected withdrawals and the subsequent loss of your funds. However, we must emphasize that players are ultimately responsible for the funds available in their casino accounts.
Additionally, since your casino account has now been closed and no further transactions can take place, we are unfortunately unable to assist you any further in this specific matter. Please also note that we are only able to support refund claims related to deposits made after a player has requested account closure, in cases where the casino failed to act upon the request within a reasonable timeframe.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen k??nn?s:
