Hyv? heksi-1,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja l?ysin t?m?n:
2.2. Kierr?tyst? suoritettaessa sovellettavan maksimipanoksen rajoitus: 5 EUR tai vastaava summa muussa valuutassa. Maksimipanosraja sis?lt?? panosten kaksinkertaistamisen pelikierroksen p??tytty? sek? bonuskierrokset (jotka ostetaan pelin sis?ll?).
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen s??nn?st?ss? http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, ett? kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t maksimipanoss??nt?? pelaajia vastaan ??aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, ett? sinua on syytetty virheellisesti, voit l?hett?? minulle pelihistoriasi Excel-muodossa ja liitt?? mukaan linkin lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het?th?n my?s sen.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Dear hexe-1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the bonus T&Cs and I found this:
2.2. Limitation of the maximum bet while wagering: 5 EUR or currency equivalents. Max bet limit includes bets doubling after a game round has been completed, bonus rounds (purchased within the game).
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history in Excel format, together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is [email protected].
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Please note that www.kpvfaw.com will never request payments or ask for access to your accounts. If anyone claims to be a www.kpvfaw.com representative and asks for such actions, do not provide any information.
The only official way we will contact you is through this complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious, and if you have any doubts, please reach out to us directly.
Automaattinen k??nn?s: