Saksalainen pelaaja, joka on kultatason j?sen, v?itt??, ett? h?nen 180 euron bonuksensa pienennettiin 50 euroon kierr?tysvaatimusten t?ytt?misen j?lkeen, vaikka h?nen saldonsa oli yli 1 000 euroa. H?n otti yhteytt? tukeen, joka my?nsi j?rjestelm?virheen, mutta pit?? voittojen muuntorajaa yll? 50 eurossa, mink? vuoksi h?n tuntee tulleensa kohdelluksi ep?oikeudenmukaisesti.
Hei rakas Casino Guru -tiimi
Haluaisin kuvailla ongelmaani. Kultatason pelaajana sain 180 euron bonuksen 4. hein?kuuta. Kun olin t?ytt?nyt kierr?tysvaatimukset ja saldoni oli yli 1 000 euroa, t?t? bonusta ei muunnettu oikeaksi rahaksi, vaan se pienennettiin 50 euroon! Otin yhteytt? tukeen, ja Luke kertoi minulle, ett? kyseess? oli j?rjestelm?virhe. H?n kertoi, ett? bonuksilla on 10-kertainen kierr?tysraja voitoille! Mutta 180 euroa on 1 800 euroa, ei 50 euroa! Liit?n t?h?n keskustelun transkription! Eilen tuki ilmoitti minulle s?hk?postitse, ett? voittoraja on 50 euroa. Eih?n se voi pit?? paikkaansa? On my?s mahdotonta hyv?ksy?, ett? live-tuki lupaa minulle jotain ja sitten yht?kki? ei...
Keskusteluhistoria Luken kanssa tuesta:
"Olen Luke kanta-asiakasosastolta. Vastaan ??mielell?ni kaikkiin kysymyksiisi. ??"
Koska en puhu kyseist? kielt?, k?yt?n kommunikointiin k??nn?sty?kalua.
Andrea, anna minun tarkistaa keskustelu. Palaan pian.
Min?
OK
Agentin avatar
Kiitos. Viel? hetki, kiitos.
Min?
Vasta kun kierr?tysvaatimukset on t?ytetty kokonaan, j?ljell? olevat bonusvoitot muunnetaan oikeaksi rahaksi ja ne ovat kotiutettavissa." T?m? on j?rjestelm?n l?hett?m? s?hk?posti... J?ljell? olevat bonusvoitot muunnetaan kokonaan oikeaksi rahaksi, kun 35 %:n kierr?tysvaatimukset on t?ytetty....
Agentin avatar
Oletan, ett? olet voittanut enemm?n kuin mit? voisit muuntaa oikeaksi rahaksi bonuksellasi. Useimmilla bonuksillamme on 10-kertainen maksimivoittojen muuntoraja.
Min?
Bonus oli 180 €. Kierr?tysvaatimusten t?ytt?misen j?lkeen tilill?ni oli yli 1 000 €...
Sitten yht?kki? 50:een
Mielest?ni t?m? on ??rimm?isen ep?reilua, ja se on erilaista muilla kasinosivustoilla. Siell? koko bonusraha muunnetaan... Jos n?in ei ole t?ss? tapauksessa, et voi tehd? mit??n, mutta silloin en en?? pelaa t??ll?.
Agentin avatar
Andrea, okei, ymm?rr?n. Mik? on ongelma? V?lit?n sen v?litt?m?sti asianomaiselle osastolle. Maksimivoittoasetus oli virheellinen.
Min?
Se tarkoittaako?
Agentin avatar
Ymm?rr?n ongelman. En ymm?rr?, miksi k??nn?sty?kalu laittoi kysymysmerkin.
Maksimivoiton olisi pit?nyt olla 1800 euroa, ei 50."
Bonusrahaa ei ole toistaiseksi muutettu rahaksi...
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysy? sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selvent?miseksi.
Voisitko l?hett?? minulle linkin, s?hk?postin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi 180 € bonuksesta? Saitko t?m?n bonuksen s?hk?postitse vai l?ysitk? sen kasinoprofiilistasi? Jos sait sen s?hk?postitse, l?het?th?n bonustarjouksen minulle osoitteeseen [email protected] .
Oliko se talletusbonus vai ilmainen bonus ilman talletusta?
Mit? erityisehtoja bonukselle ja sen muuntorajoituksille ilmoitettiin, kun sait sen?
Oletko k?ytt?nyt aiemmin samanlaisia ??bonuksia t?lt? kasinolta? Jos olet, oliko niille samanlainen yl?raja?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n tilanteen mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin
Veronika
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
