Saksalainen pelaaja oli asettanut talletusrajaksi 50 euroa kuukaudessa, mutta saattoi tallettaa ja menett?? 450 euroa lis??. H?n oli pyyt?nyt hyvityst? ja valitti, ett? h?nen tilins? oli estetty useiden valitusten j?lkeen. Olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteytt? kasinoon pelaajan ongelmasta. Yrityksemme j?lkeen kasino oli siirt?nyt 440 euroa takaisin pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Hyv?? p?iv??, olin asettanut 50 euron kuukausirajan OlympusBet Casinolla.
T?m? hyv?ksyttiin 15.2.2023 klo 22:45 ja sain vahvistuksen s?hk?postitse.
Siit? huolimatta pystyin silti tallettamaan rahaa ja onnistuin tallettamaan ja menett?m??n 450 euroa lis??.
Haluaisin pyyt?? hyvityst?, koska kyseess? on j?rjestelm?virhe.
Rakas Bahlau,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko selvent??, milloin teit n?m? talletukset?
Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa? L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Lis?ksi toimita meille kuvakaappaukset n?ist? talletuskuitteista.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyv?? iltap?iv?? Kristina.
Talletukset tehtiin 16. helmikuuta.
Raja vahvistettiin minulle helmikuun 15. p?iv?n?.
liitteen? ovat kuvakaappaukset.
Otin ensin yhteytt? kasinoon live-chatin kautta, ja he ohjasivat minut s?hk?postitukeen.
Nyt olen siit? l?htien odottanut vastauksia, joita ei ole tullut.
Kiitos vastauksestasi, Bahlau. Voisitko l?hett?? minulle s?hk?postin, jossa pyysit talletusrajaa, sek? vahvistuksen kasinolta, ett? talletusraja on aktivoitu? Minun s?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Hei, l?hetin sinulle vahvistusviestin.
En p??se k?siksi pyynt??n, koska kasino on nyt est?nyt tilini.
vg ja kiitos,
Marcel B***
Muuten, tili suljettiin vasta valituksen j?lkeen useita kertoja.
Paljon kiitoksia, Bahlau, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Rakas Bahlau,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymm?rr?n tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteytt? kasinoon ja tehd? kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Olympusbet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos vaivann??st?si, toivottavasti ratkaisu l?ytyy.
??
Kiitos vaivann??st?si, pelitililleni on juuri siirretty 440 euroa.
Odotan nyt maksua ja toivon, ett? kaikki toimii.
Kiitos Bahlau,
Kerro minulle, kun saat rahasi.
Rahat on siirretty, kiitos vaivann??st?si ??
Kiitos Bahlau p?ivityksest?. Kiva kuulla, ett? olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
