Igra? iz Nema?ke je postavio limit depozita od 50 evra mese?no, ali je mogao da uplati i izgubi dodatnih 450 evra. Zatra?io je povra?aj novca i po?alio se da mu je ra?un blokiran nakon nekoliko pritu?bi. Intervenisali smo i kontaktirali kazino u vezi sa problemom igra?a. Nakon na?ih napora, kazino je vratio 440 evra na ra?un igra?a. Igra? je potvrdio prijem svojih sredstava, a ?albu smo ozna?ili kao 're?enu'.
Dobar dan, postavio sam limit od 50 evra mese?no u OlimpusBet kazinu.
Ovo je odobreno 15. februara 2023. u 22:45 i dobio sam potvrdu putem e-po?te.
Ipak, i dalje sam mogao da ulo?im novac i uspeo sam da uplatim i izgubim dodatnih 450 evra.
?elim da zatra?im povra?aj novca jer je ovo sistemska gre?ka.
Dragi Bahlau,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li, molim vas, pojasniti kada ste ta?no uplatili ove depozite?
Da li ste poku?ali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde.
Pored toga, dostavite nam snimke ekrana ovih potvrda o depozitu.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobar dan Kristina.
Depoziti su izvr?eni 16. februara.
Limit mi je potvr?en 15. februara.
u prilogu su snimci ekrana.
Prvo sam kontaktirao kazino putem ?askanja u?ivo i oni su me uputili na podr?ku putem e-po?te.
Od tada ?ekam odgovore, kojih nije bilo.
Hvala na odgovoru, Bahlau. Mo?ete li mi, molim vas, proslediti e-po?tu u kojoj ste tra?ili limit depozita, kao i potvrdu iz kazina da je limit depozita aktiviran? Moja mejl adresa je [email protected] .
Zdravo, poslao sam vam imejl sa potvrdom.
Ne mogu da pristupim zahtevu jer je kazino sada blokirao moj nalog.
vg i hvala,
Marcel B***
Ina?e, ra?un je blokiran tek nakon ?to sam se nekoliko puta ?alio.
Hvala puno, Bahlau, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Bahlau,
Pregledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i ulo?im sve napore da vam pomognem. ?eleo bih da pozovem Olimpusbet Casino da se pridru?i razgovoru i doprinese re?avanju ove ?albe.
Hvala na trudu, nadam se da ?e biti re?enja.
??
Hvala na trudu, 440 evra je upravo preba?eno na moj ra?un igra?a.
Sada ?ekam isplatu i nadam se da ?e sve funkcionisati.
Hvala ti Bahlau,
Obavestite me kada dobijete sredstva, molim.
Hvala Bahlau na a?uriranju. Drago mi je da ?ujem da ste dobili svoja sredstva. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
