Hei!

Tein nostopyynn?n 3000 euroa viime maanantaina 11.9. Tiistaina KYC-tiimi pyysi minulta asiakirjoja turvatarkastukseen - l?hetin heille tiliotteeni - mutta he tarvitsivat tiliotteen, joka sis?lsi joitain tietoja, joita ei ollut t?ss? tiliotteessa (osoite) ja he kysyiv?t uusia asiakirjoja keskiviikkona - selfie henkil?tunnuksella ja kuvakaappaus pankistani tili - L?hetin n?m? asiakirjat v?litt?m?sti. Sitten kysyin s?hk?postilla torstaina, ett? onko heill? kaikki mit? he tarvitsevat ja sama s?hk?posti perjantaina - ei viel?k??n vastausta.

Olen kysynyt live-chatilta nostostani ja s?hk?postiosoitteestani kysy?kseni ongelmaani - vastaa aina, ett? he tekev?t parhaansa, eik? aikav?li? ole ja niin edelleen.

L?hetin t?n??n s?hk?postin tukis?hk?postiin, joten odotan vastausta.

Minua on odotettu, mutta nyt kun katson arvosteluja, olen hieman huolissani.

mit? minun pit?isi tehd?, jos en saa rahojani, mik? on aika, jonka minun pit?isi odottaa ennen seuraavia vaiheita? Olen tallentanut kaikki keskustelut ja asiat nostopyynt??ni liittyen. Siit? on viikko, eik? mik??n ole viel?k??n liikkunut.

Hei Kisse,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?, ja olen todella pahoillani PalmSlots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.

Voisitteko neuvoa, mist? l?htien varmistusprosessi on tarkalleen k?ynniss?? Mitk? asiakirjat on jo hyv?ksytty ja mitk? eiv?t? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?

Huomaa, ett? vahvistusprosessi voi kest?? jopa 14 p?iv?? kaikkien pyydettyjen asiakirjojen l?hett?misen j?lkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei! Keskiviikkona l?hetin viimeiset KYC-tiimin pyyt?m?t asiakirjat. Sen j?lkeen l?hetin torstaina ja perjantaina s?hk?postia KYC-tiimille - varmistaakseni, ett? heill? on nyt kaikki asiakirjat pyynt?ni k?sittely? varten. En ole saanut vastausta t?h?n menness?. Sitten olen kirjoittanut joka p?iv? live-chatiin ja kysynyt pyynn?st?ni - viimeinen kerta oli t?n??n - he sanovat, ett? heid?n taloustiimins? tekee parhaansa, ja h?n n?kee, ett? taloustiimi toimii pyynn?st?ni, ja h?n luulee, ett? pian se hyv?ksyt??n, ja heill? on monia voittajia, joten se vie aikaa. Mutta samaa he sanoivat perjantaina. Ja pyysin s?hk?postiosoitetta kirjoittamaan ja kysym??n pyynn?st?ni - h?n k?ski minun kirjoittaa [email protected].

joten kirjoitin ne t?n??n klo 14:30 ja kysyin, mik? on ongelma - ei viel?k??n vastausta (ymm?rr?n, ett? se vie aikaa).

sen j?lkeen aloin lukea arvosteluja ja huolestua, ja siksi kirjoitin t?m?n valituksen.

T?n??n kirjoitin taas live-chatiin – H?n sanoi, ettei h?n n?e pyynn?ss?ni mit??n ongelmaa ja he j?tt?v?t talousosastolle huomautuksen, ett? olen odottanut niin kauan. Sama asia, mit? he sanoivat perjantaina - ett? he j?tt?v?t lapin heille.

Eik? viel?k??n ole vastausta tukipostista.

Halusin tehd? valituksen CEG:lle eilen, mutta sitten tarvitsin toistettua ID-numeroa - kun kysyin live-chatista, ett? mist? l?yd?n sen, niin minulle sanottiin, ett? minun on l?hetett?v? s?hk?postia [email protected] . Joten tein sen - en ole saanut sielt? vastausta (kirjoitin maanantaina ja nyt my?s eilen). Joten tein valituksen ilman t?t? numeroa ja toivon, ett? joku auttaa minua t?m?n ongelman kanssa. T?n??n on p?iv? 12, eik? mik??n liiku viel?k??n. Eilen live chat sanoi, ett? he eiv?t vastaa s?hk?postiini, koska p?ivityst? ei ole?! En saa vastausta - he p??tt?v?t olla maksamatta ja siksi he eiv?t my?sk??n vastaa? Mit? muuta voin tehd? nyt?

Hei!

Sain s?hk?postin tuelta, eiv?tk? he anna minulle pelaajatunnusnumeroani. Tarvitsen sen tehd?kseni valituksen CEG:lle.

T?n??n on p?iv? 15 ja pyynt?ni on edelleen vireill?.

Mit? vaihtoehtoja minulla on nyt ja mit? voin tehd? asialle?

Kiitos!

Hei!

Sain rahani.

kiitos ja kaikkea hyv??!

Rakas Kisse,

Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.

Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.

Parhain terveisin,

Kasino.Guru