Ukrainasta kotoisin olevan pelaajan voittonsa mit?t?itiin ep?onnistuneen KYC-vahvistuksen ja v?itetyn yhteyden vuoksi kahteen muuhun pelitiliin, jotka oli luotu samoilla henkil?tiedoilla. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei pystynyt toimittamaan meille tarvittavia todisteita sis?isen turvallisuuspolitiikan vuoksi.
Terveisi?! Pyyd?n sinua auttamaan ratkaisemaan riidan, joka on syntynyt minun ja Parimatch-kasinon v?lill?. Olen 100% vakuuttunut siit?, ett? kasinon toimet pid?tell? 2422,0 dollarin varojani olivat laittomia.
Suunnilleen kaikki j?rjestyksess?.
22. joulukuuta chat-asiantuntija raportoi:
"Jotta varoja onnistuu nostamaan pelitililt?si, sinun on suoritettava vahvistusmenettely. Voit tehd? t?m?n toimittamalla seuraavat asiakirjat kirjeell? osoitteeseen [email protected]:
V?rikuva passistasi.
Valokuva avoin passi k?dess?. Sinun on otettava kuva passistasi (passin on oltava voimassa, avaa 1 (2/3 sivua - jos niiss? on uusi kuva) sivua) edess?si siten, ett? kasvosi ja valokuvasi passi n?kyy selv?sti.
25. joulukuuta t?ytin kasinon vaatimukset l?hett?m?ll? tarvittavat asiakirjat.
Seuraavana p?iv?n? sain kasinolta seuraavan sis?ll?n viestin: "Varmistaaksesi, lataa toinen kuva passi k?dess?si parhaalla laadulla ja lis?? my?s valokuva itse asiakirjasta sivulla 1." L?hetin kaiken samana p?iv?n?.
Joulukuun 29. p?iv?n? kasino raportoi: "Pelaamisen my?hemp?? tarkistamista varten, l?het? kuva s?hk?laskusta vastauss?hk?postiin."
Uudenvuoden lomien j?lkeen - tammikuun 9. p?iv?n? l?hetin s?hk?laskun kasinolle tarkistettavaksi.
Sain 28. tammikuuta kasinolta seuraavan sis?ll?n kirjeen: "Valitettavasti pelitilisi ei ole l?p?issyt vahvistusmenettely?. Lis?ksi pelitililt?si veloitettiin varoja lausekkeiden mukaisesti. 80,4 yrityst?…". ja kasino poisti 2 422 dollaria.
P??tin, ett? kyseess? oli virhe, ja l?hetin kasinolle viestin 31. tammikuuta.
My?hemmin, helmikuun 1. p?iv?n?, l?hetin kasinolle kirjeen, jossa pyysin ilmoittamaan, mist? tarkalleen syyt?t minua, koska s??nt?jen kohdassa 80.4 luetellaan 7 rikkomusta. Ja h?n pyysi minua esitt?m??n todisteet syyllisyydest?ni.
Vakuutan, ett? en ole syyllistynyt mihink??n kohdassa 80.4 tarkoitetuista rikoksista. Kasinolle tarkistettavaksi l?hetetyt asiakirjat ovat aitoja.
Kasino ei halunnut kommentoida mit??n ja ilmoitti p??t?ksens? lopullisuudesta.
Sik?li kuin tied?n, kasinon syyt?ksill? ei ole oikeudellisia seurauksia ilman todisteita syyllisyydest?ni.
Olen valmis auttamaan syntyneen riidan ratkaisemisessa ja olen my?s valmis toimittamaan kaikki asiakirjat, jotka vahvistavat sanojeni todenper?isyyden.
Ratkaise riita ja auta minua saamaan 2422 dollarini takaisin.
Hyv? BaronY,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Ymm?rsink? oikein, ett? voittosi on peruutettu ep?onnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Saitko kasinolta selityksen?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikki rakkaat! Kasinolta saatujen viestien mukaan tilini vahvistusta ei saatu p??t?kseen kasinon k?ytt?ehtojen kohdan 80.4 rikkomisen vuoksi. Kasino ei toimittanut lis?tietoja eik? todisteita syyllisyydest?ni toistuvista pyynn?ist?ni huolimatta.
L?hetin kirjeenvaihdon kasinon kanssa osoitteeseen [email protected].
Kiitos, BaronY, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset k?ytt?ehdot ja l?ysin seuraavan:
"80. Vedonly?ntiyhti? varaa oikeuden mit?t?id? tehty sopimus (mukaan lukien vedonly?j? ennen tai j?lkeen tapahtuman alkamisen), kielt?yty? t?ytt?m?st? t?llaisen sopimuksen mukaisia velvoitteita (mukaan lukien kielt?yty? maksamasta voittoja) tai palauttamasta mit??n asetettu veto, jos:
4. P??tettiin, ett?
? yhdell? Asiakkaalla on useita pelitilej? (useita rekister?intej?, useita tilej?), my?s uudella nimell?. Vedonly?ntiyhti? ei suosittele kahta tai useampaa asiakasta asettamaan vetoja samasta IP-osoitteesta (yksi laite, paikallinen verkko);
? yksi Asiakas k?ytt?? muiden henkil?iden , my?s perheenj?sentens?, tietoja rekister?idess??n uusia pelitilej?;
? vedonly?nnin tekee asiakasryhm?, joka toimii yhteisty?ss? vedonly?ntiyhti?n asettamien rajoitusten kiert?miseksi;
? Asiakkaan ep?ill??n k?ytt?v?n ohjelmistoja , jotka automatisoivat hintojen asettamisen;
? k?ytt?? pelitili? pelatakseen sovittelutilanteissa ;
? pelitili? ei k?ytet? vedonly?ntiin tai muihin vedonly?ntiyhti?n tarjoamiin tuotteisiin;
? kanta-asiakasohjelmia k?ytet??n v??rin"
Koska se on liian ep?m??r?inen ja kasino ei t?sment?nyt, mit? tarkkaa s??nt?? on rikottu, siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei!
Valitettavasti asiakas todella rikkoi s??nt?j?mme.
Olemme toimittaneet lis?tietoja ongelmasta osoitteeseen [email protected]
Hei, BaronY,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. T?st? eteenp?in autan sinua ongelmasi ratkaisemisessa.
Hyv? Parimatch Casino -tiimi,
Kiitos tietojen antamisesta. Sain s?hk?postisi, mutta valitettavasti katsomme, ett? antamasi tiedot eiv?t riit? mit?t?im??n pelaajan saldoa ja/tai voittoja. Emme voi hyv?ksy? p??t?st?si toimittamatta asiaankuuluvia todisteita. Katso s?hk?postini.
Huomaa, ett? jaetut tiedot eiv?t n?y julkisesti. Voit jakaa ne suoraan t?ss? ketjussa tai s?hk?postitse ([email protected]).
Odotan innolla kuulevani sinusta pian.
Hyv? BaronY,
Sain lis?tietoja kasinon edustajalta s?hk?postitse. Pelitilisi (3*****4) ja kahden muun samoilla henkil?tiedoilla luodun pelitilin v?lill? v?itet??n olevan yhteys.
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta asiaankuuluvia todisteita sen p??t?ksest? sen sis?isen turvallisuuspolitiikan vuoksi, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. tapa.
On my?s yksi mahdollinen tapa, jolla voit yritt?? saada voittosi – tehd? valitus Cura?aon eGaming-viranomaiselle. Valituslomake on saatavilla Cura?ao eGaming License -validaattorin kautta virallisella kasinon verkkosivustolla.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
