Espanjalaisen pelaajan tili j??dytettiin ja h?nt? pyydettiin suorittamaan lis?vahvistus. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon auttaaksemme pelaajaa ratkaisemaan ongelman, mutta valitettavasti sen puolelta ei saatu vastausta, joten jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Hyv? Daniela2311,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Jotkut kasinot p??tt?v?t my?s j??dytt?? tilit vahvistusprosessin aikana.
Voisitteko kertoa, oletko jo l?p?issyt kasinon pyyt?m?n testin? Oliko tulos onnistunut?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen ollut t?ll? kasinolla yli 5 vuotta, joka ei ollut saanut palkintoa
Voin my?s nostaa rahat, mutta sitten he estiv?t tilini ja mit? olen edell? selitt?nyt
Daniela2311,
Ymm?rsink? oikein, ett? kasino antoi sinun nostaa koko saldosi? Antoiko kasino sinulle selityksen tilisi est?miseen? Kerro minulle sitten.
He l?hettiv?t minulle y?ll? s?hk?postin, ett? riskiosasto tarkastelee pelitili?ni ja tili oli estetty t?h?n asti
Hyv? Daniela2311,
Onko vahvistumisesi kasinolla edistynyt? Onko sinulla oikeus kotiuttaa voittosi? Jos sinun ja kasinon v?lill? on asiaan liittyv?? viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] tai l?het? kuvakaappauksia t?h?n. Kiitos paljon!
Ei mit??n, vain sen mit? laitoin eilen
Olen l?hett?nyt sinulle kuvia postitse 
Paljon kiitoksia, Daniela2311, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Daniela2311,
T?ss? on Tomas, ja t?st? l?htien autan sinua t?ss? asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua Paston Casinon liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viiv?stymiseen, mik? aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynn?ss??
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hyv? Daniela2311,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? kasinon s??ntelem?n rahapeliviranomaisen puoleen. L?yd?t lis?tietoja t??lt?: https://www.ordenacionjuego.es/en/reclamaciones#como
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
