Igra?ici iz ?panije je suspendovan nalog i zatra?eno je da izvr?i dodatnu verifikaciju. Poku?ali smo da kontaktiramo kazino da pomognemo igra?u da re?i problem, ali, na?alost, nije bilo odgovora sa njegove strane pa smo bili primorani da zatvorimo ?albu sa statusom ?nere?en“.
Draga Daniela2311,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces zavr?i.
Neka kazina tako?e odlu?uju da suspenduju naloge tokom procesa verifikacije.
Mo?ete li da nam ka?ete da li ste ve? pro?li test koji je kazino zahtevao? Da li je rezultat bio uspe?an?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
U ovom kazinu sam vi?e od 5 godina, koji nisam dobio nagradu
Mogu i da podignem novac, ali su mi tada blokirali ra?un i ono ?to sam gore objasnio
Daniela2311,
Da li sam dobro razumeo da vam je kazino dozvolio da podignete ceo iznos? Da li vam je kazino dao bilo kakvo obja?njenje za blokiranje va?eg naloga? Molim te obavesti me.
No?u su mi poslali imejl da moj ra?un za igre pregledava odeljenje za rizik i da je nalog do sada blokiran
Draga Daniela2311,
Da li je bilo napretka sa va?om verifikacijom u kazinu? Da li vam je dozvoljeno da povu?ete svoj dobitak? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde. Mnogo vam hvala!
Hvala vam puno, Daniela2311, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Daniela2311,
Ovo je Tomas i od sada ?u vam pomagati u ovom slu?aju. Da bih vam pomogao da re?ite problem, sada ?u kontaktirati kazino.
?eleo bih da pozovem Paston Casino da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u istrazi.
Mo?ete li nam dati bilo koji razlog za ka?njenje u zavr?etku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povla?enje igra?a?
Hvala vam.
Najlep?e ?elje,
Tomas
Draga Daniela2311,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem vam da konsultujete organe za kockanje koje kazino reguli?e. Vi?e informacija mo?ete prona?i ovde: https://vvv.ordenacionjuego.es/en/reclamaciones#como
?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
