Saksalainen pelaaja on k?rsinyt ep?oikeudenmukaisista v?hennyksist? PlanGames Casinon saldostaan. H?n v?itt??, ett? h?nen saldonsa on pienentynyt 800 eurosta 100 euroon, vaikka h?n on noudattanut ehtoja. H?n v?itt??, ett? pakollisia kotiutus-/uudelleentalletusehtoja ei ole m??ritelty ehdoissa, ja pyyt?? voittojensa palauttamista.
Kasino: PlanGames
Valitus:
Hei,
L?het?n t?m?n valituksen koskien PlanGames Casinon tekemi? ep?reiluja ja toistuvia veloituksia saldostani, vaikka olen noudattanut heid?n k?ytt?ehtojaan.
Tausta:
Talletin 30. kes?kuuta 2025 46 € MiFinityn kautta.
Talletuksen j?lkeen aktivoin ilmaiskierrokset managerilta ja sitten maanantain bonuksen, joka oli 40 ilmaiskierrosta.
En k?ytt?nyt aluksi talletustani pelaamiseen – k?ytin vain ilmaiskierroksia.
Ilmaiskierroksilla (ilman talletusta) voitin noin 130 € ja suoritin 40-kertaisen kierr?tysvaatimuksen.
PlanGamesin k?ytt?ehtojen (kohta 4.2) mukaisesti ilmaiskierrosten enimm?isvoitto on 100 €, joten kasino pienensi saldoni 100 €:oon. Olin eri mielt? siit?, miten 46 €:n talletustani k?siteltiin, mutta hyv?ksyin 100 €:n korjauksen ja jatkoin pelaamista.
T?ll? korjatulla saldolla pelasin ja voitin taas, nostaen saldoni noin 800 euroon normaalin pelaamisen kautta.
Yht?kki? saldoni laski j?lleen 100 euroon, ja minulle sanottiin, ett? minun olisi pit?nyt nostaa ja tallettaa 100 euroa uudelleen ennen pelaamisen jatkamista.
Miksi t?m? on v??rin:
T?t? vaatimusta ei mainita miss??n kohdassa K?ytt?ehdoissa.
Ehdot viittaavat maksimivoittoon, eiv?t maksiminostoihin tai pakollisiin nosto-/uudelleentalletusmenettelyihin.
Otin yhteytt? live-chat-tukeen useita kertoja, eik? kukaan varoittanut minua t?llaisesta tilanteesta.
Pelasin reilusti ja rajojen sis?ll? k?ytt?en jo s??detty? saldoa.
T?m? toinen saldon pienennys on mielest?ni t?ysin mielivaltainen eik? perustu kasinon kirjallisiin s??nt?ihin. Uskon, ett? noudatin kaikkea oikein ja ett? kyseess? on ep?reilu valvonta ja pelaajien kohtelu.
Min? pyyd?n:
Voittojeni palautus oikaistusta 100 euron saldosta.
Tapaukseni t?ydellinen tarkastelu kasinon julkaistujen ehtojen mukaisesti.
Toimitan mielell?ni kuvakaappauksia, saldohistoriaa ja keskustelujen transkriptioita tarvittaessa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Plangames Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
