Suomalainen pelaaja pyysi kotiutusta vain muutama p?iv? sitten. Sit? ei ole viel? vastaanotettu. Lis?ksi nostopyynt? hyl?ttiin useita kertoja. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi.
Talletin 30.3 100€ . Lopulta voittoni mink? haluan kotiuttaa on 1000€. 31.3 pyysiv?t l?hett?m??n paljon asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Hankala prosessi mutta onnistui. Nyt kotiutukseni on ollut eilis aamusta l?htien "vireill?". Eiv?t vastaa en??n s?hk?postiin miss? kysyn kotiutukseni tilaa. S??nn?iss? lukee ett? kotiutukset on k?sittelyss? 4h sis?ll?. N?ink?h?n t?st? on tulossa ongelma kun lukee kasinon aiempia valituksia. Onko mit??n teht?viss? vai j??k? voittoni saamatta? Chattiin olen yritt?nyt p??st? 4p?iv?? mutta aina on kuulemma ruuhkaa ja eiv?t avaa linjaa.
Rakas Jaana
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. . T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si, varsinkin jos kyseess? on ensimm?inen kotiuksesi. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, ilmoita siit? meille, jos et ole saanut voittojasi siihen menness?, niin yrit?mme auttaa sinua.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei! KYC vahvistus on vahvistettu kasinon puolelta onnistuneeksi. Kotiutus on ollut nyt vireill? 3pv, sit? ei ole hyv?ksytty. Olen laittanut my?s kasinolle s?hk?postia 3kertaa lauantain j?lkeen mutta kukaan ei en??n vastaa.
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi, Jaana. Asetan ajastimeen kuitenkin 12 lis?p?iv??, jolloin kasinolle j?? kaksi t?ytt? viikkoa maksun k?sittelyyn, ja jos kehityst? ei tapahdu siihen menness?, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja odotellaan hyvi? uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Kotiutukseni peruutettiin maanantaina. Viestin? tuli ett? tarvitsevat minusta viel? kasvokuvan passin kanssa. L?hetin kuvan ja t?m? hyv?ksyttiin. Tein uudestaan kotiutus pyynn?n. T?n??n tuli viesti ett? kotiutus on kolmannen kerran peruttu. Tarvitsevat viel? puhelin liittym? todistuksen sek? ajokorttitiedot. Onko t?m? normaalia? Tuntuu ett? tahallaan pitkitt?v?t kotiutusta keksien koko ajan lis?selityksi?. Olen l?hett?nyt jo lukuisia asiakirjoja.
olen l?hett?nyt nyt 14 asiakirjaa, kaikki on hyv?ksytty ja on sanottu ett? voin tehd? kotiutuksen, taas. T?n??n kotiutukseni hyl?ttiin nelj?nnen kerran ja ilmoitettiin ett? tilini kotiutus osio on suljettu toistaiseksi turvallisuus syist?. Eli tuskin tulen rahojani saamaan kyseiselt? kasinolta.
Paljon kiitoksia, Jaana, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? PlayFast Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta muutamasta ratkaisemattomasta valituksesta, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Hei Jaana
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua PlayFast Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? PlayFast Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili? ei vahvistettu? Mitk? asiakirjat ovat ongelmallisia? Mit? toimenpiteit? pelaajan tulee tehd?, jotta h?n voi vahvistaa tilins? ja nostaa varansa?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyyt?? PlayFast Casino Teamia vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Kasinon edustajan s?hk?postitse meille toimittamien tietojen perusteella jatkan ajastinta ja odotan lis?tietoja.
Rakas Jaana
Pyyd?n teilt? hieman lis?? k?rsiv?llisyytt?. Jos ongelmasi on kuitenkin edistynyt t?ll? v?lin, ?l? ep?r?i ilmoittaa siit? meille.
Kiitos ymm?rryksest?.
Rakas Jaana
Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta tai yksityiskohtia asiaan liittyen, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On viel? yksi vaihtoehto, jolla voit yritt?? ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia – ottaa yhteytt? kasinon s??ntelem??n peliviranomaiseen ja l?hett?? valitus suoraan heille ([email protected]). Ennen kuin l?het?t valituksen, varmista, ett? annat kaikki tarvittavat tiedot: henkil?tietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, ett? se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa viikkoja tai jopa kuukausia vastausta.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? osoitteeseen[email protected] .
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa. Uskon, ett? kasino k?ytt?? t?t? vaihtoehtoa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
