The player from Japan indicated that they had used a bonus to play 'First Person Roulette', which was listed under live games, not video games, on the casino platform. They believed it was a casino oversight and demanded a full bonus refund. We attempted to mediate by requesting clarification from the casino regarding the game's categorization and notification of restrictions. Despite multiple attempts, the casino did not respond. Consequently, the complaint was marked as 'unresolved,' and the player was advised to contact the Anjouan Gaming Authority for further assistance.
Japanilainen pelaaja ilmoitti k?ytt?neens? bonusta pelatakseen "First Person Roulette" -peli?, joka oli listattu live-pelien, ei videopelien, alla kasinoalustalla. He uskoivat, ett? kyseess? oli kasinon huolimattomuus, ja vaativat t?yden bonuksen palautusta. Yritimme toimia v?litt?j?n? pyyt?m?ll? kasinolta selvityst? pelin luokittelusta ja rajoituksista ilmoittamisesta. Useista yrityksist? huolimatta kasino ei vastannut. T?st? syyst? valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? Anjouanin peliviranomaiseen lis?apua varten.
Automaattinen k??nn?s: