Pelaaja Yhdistyneest? kuningaskunnasta pyysi kotiutusta ja kahden viikon odotuksen j?lkeen h?n p??tti tehd? valituksen. Ensimm?inen nostopyynt? ei onnistunut pelaajan antamien virheellisten pankkitilitietojen vuoksi kasinon suosituksen perusteella. Selvitetty??n tilanteen ja selvitetty??n ongelmat, pelaaja sai varat, l?hes 3 kuukautta ensimm?isen nostopyynn?n j?lkeen. Valitus on ratkaistu.
Rakas Kate,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, ett? kotiutuksen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Kate. Voisitko selvent??, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko my?s niin yst?v?llinen ja kertoisit, mik? on nostuksesi nykyinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai k?sitellyksi tilill?si?
Hei, ei, en ole koskaan tehnyt nostoa aiemmin, ja tila on hyv?ksytty ja kasino vihjaa, ett? maksu on l?hetetty, joten he pyyt?v?t kuvakaappauksia pankkitilist?ni.
Kiitos
Oletko jo toimittanut vaaditut kuvakaappaukset?
Kyll?, olen toimittanut kuvakaappauksia. Ei viel?k??n vastausta.
Oletko jo ottanut yhteytt? pankkiisi? Kotiuksesi voi juuttua v?litt?j?pankkiin (jossain pankkisi ja kasinon pankin v?liin), ja tapahtumatunnuksen perusteella pankkisi saattaa l?yt?? sen.
Hei, kyll?, olen l?hett?nyt n?m? tiedot pankkiini… odotan vastausta.
halusin vain pit?? sinut ajan tasalla.
Kiitos.
Rakas Kate,
Onko tullut uutisia? Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Tietenkin, Kate, pid?n t?m?n valituksen auki niin kauan kuin tarvitaan. Ole hyv? ja pid? meid?t ajan tasalla ja kerro meille, jos on jotain uutta.
Rakas Kate,
Onko tullut uutisia? Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annetussa ajassa, hylk??mme valituksen.
Hei, he ovat sanoneet l?hett?neens? maksun uudelleen. Uskon, ett? t?m? voi kest?? jopa 7 ty?p?iv??.
Ilmoitan tietysti, jos saan (tai en).
Kiitos. Kate
Hei, he ovat sanoneet l?hett?neens? maksun uudelleen. Uskon, ett? t?m? voi kest?? jopa 7 ty?p?iv??.
Ilmoitan tietysti, jos saan (tai en).
Kiitos. Kate
Rakas Kate,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et p?ivit? meit? annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Paljon kiitoksia Kate t?h?nastisesta yhteisty?st?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Kate,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua PlayZax Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? PlayZax Casino Team, voitteko kertoa syyn, miksi pelaajan uudelleenl?hett?v?? maksua ei ole viel? k?sitelty kokonaan ja milloin h?n voi odottaa maksua? Onko maksu jo l?hetetty? Voitko antaa meille tapahtuman tunnusnumeron?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Hei,
Olemme eritt?in pahoillamme kuulla, ett? rouva Jenkinsill? oli huono kokemus kasinostamme.
Kotiutuspyynt? l?hetettiin ja rahat l?hetettiin pelaajan pankkitilille.
Rahat palautettiin meille muutaman p?iv?n kuluttua, koska rouva Jenkinsin tililleen rekister?im?t pankkitilitiedot olivat virheelliset.
Tukimme otti h?neen yhteytt? ja pyysi uutta IBAN-numeroa rahan l?hett?mist? varten. H?n ei l?hett?nyt sit?, ja pian sen j?lkeen, kun h?n sulki tilins? Playzaxissa.
Pyyd?mme rouva Jenkinsi? ottamaan yhteytt? tukitiimiimme ja l?hett?m??n oikeat pankkitilitiedot, niin l?het?mme h?nelle mielell?mme rahaa.
Ratkaise t?m? valitus.
Parhaat,
Rakas Kate,
Asiakaspalvelumme l?hetti sinulle juuri maksukuitin.
Casino Guru, ratkaise valitus.
Parhaat,
Hei, olen nyt vastaanottanut maksutositteen, mutta siin? ei kerrota maksun l?hetysp?iv?m??r??. Ole hyv? ja neuvo. Kiitos.
Tervehdys kaikki,
Kiitos PlayZax Casino -tiimi tietojen antamisesta. Valitus lopetetaan ratkaistuna, kun pelaaja vahvistaa vastaanottaneensa maksun.
Rakas Kate,
T?ss? vaiheessa uskon vilpitt?m?sti, ett? sen pit?isi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pid?n t?m?n valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos paljon avustasi.
Hei, ilmoitan tietysti sinulle, jos saan maksun. Playzax ei ole viel?k??n ilmoittanut maksup?iv??.
Pankkini ilmoittaa tarvitsevansa maksup?iv?m??r?n ja maksuviitteen seuratakseen/j?ljitt??kseen sit?.
Odotan edelleen n?it? yksityiskohtia.
Kiitos
Kiitos tiedoistasi, Kate.
Hyv? PlayZax Casino Team,
Mainitsit yll?, ett? edellinen maksu palautettiin sinulle muutaman p?iv?n kuluttua maksun toteutumisesta.
Voisitko yst?v?llisesti antaa meille uuden maksun tiedot? Vai voisiko kasinon tuki tarjota pelaajalle n?m? tiedot? Voitko auttaa meit? nopeuttamaan prosessia? Tarvittavat tiedot saatuaan pelaajan pankin olisi helpompi tarkistaa maksun tila j?rjestelmist?.
Hei Branislav,
Odotimme oikeita pankkitilitietoja voidaksemme tehd? siirron, ja lopulta saimme ne tuelta.
Annoimme tiedot uudesta maksusta, joka suoritettiin eilen. Sen pit?isi saapua pelaajan tilille l?hip?ivin?.
Valitettavasti emme voi t?ll? hetkell? l?hett?? seurantaviittausta.
Kiitos ymm?rryksest?.
Paljon kiitoksia, PlayZax Casino, kaikesta tiedosta.
Rakas Kate,
Koska kasino k?sitteli maksun eilen, ole hyv? ja pysy k?rsiv?llisen?, positiivisena ja anna kasinolle viel? muutama p?iv? aikaa k?sitell? maksusi.
Kerro meille, kun olet vastaanottanut maksusi.
Moi,
Kiitos vahvistuksesta. Pid?n sinut ajantasalla.
Kiitos avustanne.
Kate
Hei, voin vahvistaa, ett? olen nyt vastaanottanut maksun.
Haluan v?litt?? kiitokseni Adamille ja Analle Playzaxissa, jotka ovat olleet eritt?in hy?dyllisi?.
Kiitos Casino Gurulle.
Lopeta nyt valitus.
Kiitos j?lleen.
Tervehdys kaikki,
Hyvi? uutisia! Kiitos, Kate, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Kiitos, PlayZax Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
