Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?ila povla?enje i nakon 2 sedmice ?ekanja na isplatu odlu?ila je da ulo?i ?albu. Prvi zahtjev za povla?enje nije bio uspje?an zbog neta?nih podataka o bankovnom ra?unu koje je dao igra?, na osnovu preporuke kazina. Nakon obja?njenja situacije i rje?avanja komplikacija, igra? je dobio sredstva, skoro 3 mjeseca nakon prvog zahtjeva za povla?enje. ?alba je rije?ena.
Draga Kate,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Sasvim je uobi?ajeno za povla?enje, potrebno je nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obradi. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Zato savjetujemo igra?ima da budu strpljivi i sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povla?enje prije nego ?to podnesu ?albu.
Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje.
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Hvala na odgovoru, Kate. Mo?ete li, molim vas, pojasniti da li ste ranije vr?ili uspje?na povla?enja? Tako?e, da li biste bili tako ljubazni i rekli koji je trenutno status va?eg povla?enja? Da li je na va?em ra?unu ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno?
Zdravo, ne, nikada ranije nisam izvr?io povla?enje i status je odobren, a kazino insinuira da je uplata poslana pa tra?e snimke ekrana mog bankovnog ra?una.
Hvala ti
Da li ste ve? dali potrebne snimke ekrana?
Da, dostavio sam snimke ekrana. Jo? uvijek nema odgovora.
Jeste li ve? kontaktirali svoju banku? Va?e povla?enje mo?e biti zaglavljeno u posredni?koj banci (negdje izme?u va?e banke i banke kazina), a na osnovu ID-a transakcije va?a banka bi ga mogla prona?i.
Zdravo, da, poslao sam ove podatke svojoj banci... ?ekam odgovor.
samo sam ?elio da vas a?uriram.
hvala.
Draga Kate,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produ?avamo za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne dostavite tra?ene informacije u zadatom roku, odbiti Va? prigovor.
Naravno, Kate, ovu ?albu ?u dr?ati otvorenom koliko god bude potrebno. Molimo vas, budite u toku i javite nam ako ima ne?eg novog.
Draga Kate,
Da li je bilo kakvih novosti? Tajmer produ?avamo za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite u datom roku, odbiti va?u ?albu.
Zdravo, rekli su da su zamjerili pla?anje. Vjerujem da ovo mo?e potrajati do 7 radnih dana.
Ja ?u vam, naravno, javiti ako primim (ili ne).
Hvala ti. Kate
Zdravo, rekli su da su zamjerili pla?anje. Vjerujem da ovo mo?e potrajati do 7 radnih dana.
Ja ?u vam, naravno, javiti ako primim (ili ne).
Hvala ti. Kate
Draga Kate,
Tajmer produ?avamo za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da nas ne a?urirate u datom roku, odbiti va?u ?albu.
Hvala vam puno Kate na dosada?njoj saradnji. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
zdravo Kate,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika PlayZax kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi PlayZax Casino timu, mo?ete li navesti razlog za?to ponovno izdavanje uplata igra?a jo? nije u potpunosti obra?eno i kada mo?e o?ekivati uplatu? Da li je uplata ve? poslana? Mo?ete li nam dati ID broj transakcije?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zdravo,
Veoma nam je ?ao da ?ujemo da je gospo?a Jenkins imala lo?e iskustvo sa na?im kazinom.
Podnesen je zahtjev za povla?enje i novac je poslan na bankovni ra?un igra?a.
Novac nam je vra?en nekoliko dana kasnije, po?to su podaci o bankovnom ra?unu koje je g?a Jenkins registrovala na svom ra?unu bili neta?ni.
Na?a podr?ka ju je kontaktirala tra?e?i novi IBAN za ponovno slanje novca, ona ga nije poslala, a nedugo nakon ?to je zatvorila svoj ra?un na Playzax-u.
Pozivamo gospo?u Jenkins da kontaktira na? tim za podr?ku i po?alje ta?ne podatke o bankovnom ra?unu i rado ?emo joj poslati novac.
Molimo da rije?ite ovu ?albu.
najbolji,
Draga Kate,
Na?a korisni?ka podr?ka vam je upravo poslala dokaz o uplati.
Casino Guru, rije?ite prigovor.
najbolji,
Zdravo, sada sam dobio dokaz o uplati, ali on ne daje datum kada je uplata poslana. Molim savjet. Hvala ti.
pozdrav svima,
Hvala, PlayZax Casino tim, na pru?anju informacija. ?alba ?e biti zatvorena kao rije?ena nakon ?to igra?ica potvrdi da je primila uplatu.
Draga Kate,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada ?e vam uplata do?i.
Ovu ?albu ?u dr?ati otvorenom do va?e potvrde o uspje?nom povla?enju.
Obavijestite nas ?im primite uplatu.
Hvala vam puno na pomo?i.
Zdravo, ja ?u vas, naravno, obavijestiti ako primim uplatu. Playzax jo? uvijek nije obavijestio o datumu pla?anja.
Moja banka navodi da joj je potreban datum pla?anja, kao i referenca za pla?anje kako bi ga pratili/pratili.
Jo? uvijek ?ekam ove detalje.
hvala ti
Hvala na informacijama, Kate.
Dragi PlayZax Casino timu,
Gore ste spomenuli da vam je prethodna uplata vra?ena nekoliko dana nakon izvr?ene uplate.
Mo?ete li nam dati detalje o novoj uplati? Ili, mo?e li podr?ka kazina dati igra?u te podatke? Mo?ete li nam pomo?i da ubrzamo proces? Nakon prijema potrebnih podataka, banci igra?a bi bilo lak?e provjeriti status pla?anja u sistemima.
Zdravo Branislave,
?ekali smo ta?ne podatke o bankovnom ra?unu kako bismo izvr?ili transfer i kona?no smo ih dobili od podr?ke.
Dostavili smo detalje o novoj uplati koja je izvr?ena ju?er. Trebalo bi da stigne u narednih nekoliko dana na ra?un igra?a.
Na?alost, trenutno nismo u mogu?nosti poslati referencu za pra?enje.
Hvala na razumijevanju.
Hvala vam puno, PlayZax Casino, za sve informacije.
Draga Kate,
Kako je kasino obradio uplatu ju?er, budimo strpljivi, pozitivni i damo kasinu jo? nekoliko dana da obradi va?u uplatu.
Obavijestite nas kada primite uplatu.
zdravo
Hvala na potvrdi. Obavje?tavat ?u vas.
Hvala Vam na pomo?i.
Kate
Zdravo, mogu potvrditi da sam sada primio uplatu.
?eleo bih da se zahvalim Adamu i Ani iz Playzaxa koji su mi bili od velike pomo?i.
Hvala Casino Guruu.
Molim vas da zatvorite ?albu.
Hvala jo? jednom.
pozdrav svima,
Odli?ne vijesti! Hvala vam, Kate, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Veoma mi je drago ?to ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, PlayZax Casino tim, na pru?anju informacija i saradnji.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
