Italialainen pelaaja sai avata tilin ja jatkaa uhkapelaamista sen j?lkeen, kun h?n oli sulkenut itsens? pois kaikista Rabidi-ryhm?n kasinoista. Pelaaja menetti merkitt?vi? varoja ja h?nen k?teispalautuksensa ev?ttiin. H?nen nimenomaiset itsesulkuviestins? j?tettiin huomiotta, ja h?nen tilins? estettiin vasta sen j?lkeen, kun h?n menetti voittonsa. H?n pyyt?? hyvityst? talletuksistaan. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta
Hein?kuun 1. p?iv?st? l?htien olin itse sulkenut pois kaikista Rabidi-ryhm?n kasinoista.
Silti sain silti avata pelitilin t?ll? kasinolla. Muutaman tuhannen euron tappion j?lkeen saavutin kultaisen VIP-tason ja olin oikeutettu 5 % cashbackiin.
Hallinto kielsi minulta t?m?n cashbackin ilman syyt?.
Sitten kiinnitin kasinon tietoon, ett? olin sulkenut itsens? pois, ja siksi minulla pit?isi olla oikeus saada takaisin talletuksistani.
Kasinolta ei saatu vastausta.
Nelj? p?iv?? my?hemmin teen talletuksen ja menet?n 2600 € lis??.
Toistan edelleen, ett? olin sulkenut itsens? pois, mutta he eiv?t viel?k??n vastaa.
Samana p?iv?n? talletan viel? 400€ ja onnistun voittamaan noin 12800€ kolmen p?iv?n aikana.
En voi nostaa sit? kaikkea heid?n naurettavien nostorajojen vuoksi (yksi nosto p?iv?ss?, maksimi 800 €!).
Yhteens? onnistuin nostamaan 2800€.
Eilen, vaikka kasino tiesi, ett? olin sulkenut itsens?, jatkoin pelaamista ja tyhjensin nopeasti tililt?ni noin 10 000 euron saldon.
Uskon my?s, ett? kasino varoitti pelintarjoajaa Evolutionin, ett? minut menett?isi kaiken, tiet?en, ett? pelasin ensisijaisesti live-rulettia, koska en ole koskaan n?hnyt t?llaista tappioputkea.
Tosiasia on, ett? huolimatta siit?, ett? l?hetin kaksi s?hk?postiviesti? eri p?ivin?, joissa kerroin nimenomaisesti kielt?ytymiseni, kasino ei tehnyt mit??n est??kseen tili?ni ja suojellakseen tulojani.
Vasta t?n? aamuna tilini estettiin, sen j?lkeen, kun tietysti menetin kaiken.
T?ss? vaiheessa minun pit?isi olla oikeutettu korvaukseen tulonmenetyksist?, jotka tapahtuivat itsesulkuviestieni seurauksena, koska kasino tiesi tuolloin, ett? sen olisi pit?nyt v?litt?m?sti est?? pelitilini k?ytt?ehtojensa mukaan.
Arvostaisin apuasi ja kiit?n jo etuk?teen.
Hyv? carsix79,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Polestar Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, ett? kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estet??n tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymm?rr?, ett? jos suljet itsesi pois yhdelt? kasinolta, se ei v?ltt?m?tt? tarkoita, ett? olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvill? verkkosivustoilla. Voisitko kertoa milloin olet pyyt?nyt itsesulkemista Polestar Casinolta suoraan ja milloin tilisi suljettiin?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Et ehk? lukenut oikein mit? kirjoitin. Polestar tiesi, ett? olin syrj?ytynyt, koska kerroin heille kahdesti.
Kirjoitin Polestarille, jotta minut suljettaisiin pois kaikista Rabidi-ryhm?n kasinoista 8. lokakuuta ja 12. lokakuuta. Katso liitteen? olevat kuvakaappaukset.
Voitot (noin €13 000) saatiin 12.-14. lokakuuta.
Eilen sunnuntaina 15. p?iv?n? menetin kaiken.
He odottivat tilin sulkemista vasta t?n? aamuna, kun tyhjensin saldoni.
Jos he olisivat est?neet tilini oikein tai jos he olisivat vastanneet minulle, en olisi menett?nyt enemp?? kuin 10 000 euroa.
Ensimm?inen kuvakaappaus on sisarkasino Dollylle l?hetetty itsesulkupyynt?, jossa pyyd?n, ett? minut suljetaan pois kaikissa Rabidi-ryhm?n kasinoissa.
Toisessa ja kolmannessa kuvakaappauksessa huomautetaan, ett? minut suljettiin pois. L?hetin heille ensimm?isen kuvakaappauksen liitteen?, jotta he ymm?rt?isiv?t, ett? minut on suljettu pois.
Hyv? carsix79,
Ole hyv? ja l?het? kasinolta s?hk?posti, jossa vahvistetaan, ett? sinut on suljettu pois heid?n kasinoryhm?st??n tai suoraan Polestar Casinolta. Ellei sinulla ole t?llaista vahvistusta, sinun on pyydett?v? poissulkemista suoraan Polestar Casinolta.
Ensinn?kin, julkista edellinen viestini, joka odottaa edelleen hyv?ksynt??.
Lue sitten se, niin l?yd?t vastauksen sielt?.
En tied? mit? peli? pelaat, koska n?ytt?? silt?, ett? teeskentelet, ettet ymm?rr?.
Kerro minulle, jos haluat auttaa Nicki?, koska kuulostaa silt?, ett? et ymm?rt?nyt sit? oikein. Ilmoitin kasinolle useita kertoja, ett? minut on suljettu pois ja siit? huolimatta he antoivat minun pelata viel? 3 p?iv??, jolloin menetin huikeat €12 000!!!
Joten toistan, l?hetin kaksi s?hk?postiviesti? nelj?n p?iv?n v?lein, joissa tein edelleen selv?ksi, ett? olin itse sulkenut pois, ja he odottivat, ett? nollasin saldoni nollaan tilin est?miseksi.
Hei carsix79,
Ole hyv? ja lue edellinen viestini, koska ilmeisesti sin? et ole lukenut. Ensimm?ist? sisarkasinolle l?hetetty? pyynt?? ei pidet? edes poissulkemispyynn?n?, sill? se palvelee peliriippuvuutta. My?s jos luet ensimm?isen viestini (jota et selv?stik??n lukenut), sisarkasinoiden poissulkeminen ei toimi n?in, ja sinun on pyydett?v? sit? suoraan jokaisessa yksitt?isess? kasinossa. Otit juuri heihin yhteytt?, ett? sinut olisi pit?nyt sulkea pois (mik? on todellakin v??rin), joten he eiv?t ole velvollisia palauttamaan mit??n.
Olemme toimittaneet sinulle aiemmin oppaan itsesulkemisen pyyt?miseen, jota et noudattanut.
Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, valitus hyl?t??n, koska pyynt? on perusteeton, koska et ole koskaan pyyt?nyt peliriippuvuuden poissulkemista Polestar Casinossa.
?l? v?lit? sisarkasinolle l?hetetyst? s?hk?postista. Olen jo kirjoittanut sinulle 3 kertaa, ett? olin ilmoittanut suoraan Polestar-kasinolle, ett? minut on suljettu pois kahdella s?hk?postilla, jotka v?litin sinulle ja jotka haluaisin julkaista. 9
Joten johtop??t?stesi mukaan on sinulle t?ysin irrelevanttia, ett? ilmoitin kahdesti suoraan Polestar-kasinolle, ett? minut suljettiin pois ja ett? he j?ttiv?t sen huomiotta, kunnes tyhjensin pelitilini 5 p?iv?n kuluttua?? Vastaa t?h?n kysymykseen ja julkista kaikki.
Hei carsix79,
Voitko selvent??, mist? sait tiedon, ett? sinut olisi pit?nyt sulkea pois? En ole koskaan saanut todisteita siit?, ett? olisit pyyt?nyt kasinon itsens? sulkemista. Jos et koskaan pyyt?nyt Polestar Casinon poissulkemista, sinua ei suljettu pois.
Emme my?sk??n voi n?ytt?? kuvakaappauksia, koska ne sis?lt?v?t henkil?kohtaisia tietoja.
L?het? todisteet siit?, ett? olet pyyt?nyt kasinon sulkemista seuraavan 7 p?iv?n kuluessa, muuten lopetamme valituksen.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
