Kreikkalainen pelaaja oli aktivoinut tililleen bonuksen, mutta h?nen saldonsa oli nollattu kesken pelin. H?nelle oli ilmoitettu kasinon asiakaspalvelusta, ett? bonus oli voimassa kaksi p?iv?? sen l?hett?misest?, ei aktivoinnista. Huolimatta kasinon ensimm?isest? vastauksesta, jonka mukaan virheit? ei ollut, he p??ttiv?t lopulta hyvitt?? pelaajan 100,09 euron bonuksen. Merkitsimme t?m?n valituksen ratkaistuksi.
Hei, olen kasinopelaaja Kreikasta ja haluaisin keskustella ongelmastani t?m?n kasinon kanssa, mik? saattaa hyvinkin olla valtava huijaus. Sen sijaan, ett? ryypp??sin, aloitan tarinani siit?, kun liityin kasinolle ja talletin rahaa saadakseni bonukseni. Valitettavasti menetin kaiken. Kahden p?iv?n kuluttua sain viestin, jossa kerrottiin, ett? minulla on toinen bonusmahdollisuus ja jossa minua pyydettiin tallettamaan rahaa uudelleen saadakseni bonustalletuksen. Kaksi p?iv?? my?hemmin p??tin lunastaa bonuksen matkapuhelimeni viestist?. Rahan talletuksen ja bonukseni aktivoinnin j?lkeen olin keskell? peli?, kun yht?kki? tilini saldo, aiemmin 100€, putosi nollaan. Otin yhteytt? asiakaspalveluun keskustellakseni asiasta edustajan kanssa. Yll?tyksekseni minulle kerrottiin, ett? saamani bonus oli voimassa vain kaksi p?iv?? sen l?hett?misest?, ei sen aktivoinnista. T?m? oli ??rimm?isen turhauttavaa – kuka voi kohtuudella odottaa panostavansa bonuksen x35 ehdoin vain kolmen tunnin sis?ll?? Se, mit? t??ll? tapahtuu, on t?ysin mahdotonta hyv?ksy?, ja vaadin sen tuomitsemista. Turhautuneisuuttani lis?si se, ett? saamani asiakaspalvelu oli uskomattoman t?yke?? - puhuin kolmen eri henkil?n kanssa, jotka kaikki lopettivat keskustelun ?killisesti, ja kaikki sanoivat minulle, ett? ongelma oli heid?n osastonsa mukaan minun syyt?ni, v?itt?en, ett? mit??n ei voinut tapahtua. tehty. Jos n?in on, niin miksi bonuksen aktivoinnin yhteydess? ei tullut varoitusta, joka varoitti, ett? saldoni mit?t?id??n kolmen tunnin kuluttua? T?m? on t?ysin mahdotonta hyv?ksy?, ja kehotan kaikkia v?ltt?m??n t?t? kasinoa.
Rakkaat voyltsot,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Polestar Casinon kanssa.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyv?? iltaa, herra Thomas
Talletin 40€ ja aktivoimalla bonuksen sain vain 40€, yhteens? 80€ peliin.
He ilmoittivat minulle viestill? k?nnykk??ni, ett? l?het?n sinulle tekstiviestin, johon en kirjoita, kun jokin ehto on
T?m? on vastaus, jonka sain s?hk?postilla kasinolta juuri nyt, vaikka en koskaan sanonut menett?neeni voittoa kierroksella, kerroin h?nelle toistuvasti, ett? pelatessani he veiv?t loput minulta. Alla kasinon vastaus:
Hyv? Panagiotis,
Kiitos yhteydenotostasi PolestarCasinon tukitiimiin.
Haluamme ilmoittaa, ett? olemme k?yneet l?pi meille ilmoittamasi kierroksen ja voimme vahvistaa, ett? se on suoritettu oikein eik? voittoa ole kadonnut.
...
Jos sinulla on lis?kysymyksi?, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? s?hk?postitse [email protected] tai live-chatin kautta.
Vilpitt?m?sti sinun,
PolestarCasinon tukitiimi.
MINULLE ON LUOTETTU BONUS 100,09 EUROA TAKAISIN, KIITOS PALJON KASINO GURU THOMAS.
Rakkaat voyltsot,
Olen iloinen kuullessani, ett? kasino p??tti hyvitt?? bonusvarojasi antaakseen sinulle mahdollisuuden pelata bonuksella. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
