Brasilialaisen pelaajan oli vaikea vahvistaa tili??n kasinolla. Kun otimme yhteytt? kasinoon, sen edustaja pyysi lataamaan tiliotteen vahvistusta varten. Kun pelaaja latasi asiakirjan, h?nen tilins? varmistettiin ja h?n pystyi tekem??n kotiutuksen. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.
Hyv?? y?t?. Minulla on ollut ongelma t?ss? talossa 15.1. l?htien. He pyyt?v?t l?hett?m??n asiakirjoja, jotka todistavat asumiseni, ja olen jo l?hett?nyt luottokorttilaskuni useaan otteeseen, eiv?tk? he hyv?ksy sit?. Koska tiliote on sivuston s??nt?jen mukaan voimassa oleva asiakirja. L?hetett?ess? n?ytt?? silt?, ett? kuvakaappauksia voidaan l?hett??, mutta he eiv?t hyv?ksy sit?. He pyysiv?t minua l?hett?m??n sen PDF-muodossa, ja olen jo l?hett?nyt sen, eiv?tk? he hyv?ksy sit?. Minua pyydet??n l?hett?m??n toinen asuintodistus, mutta minulla ei ole sit?, koska asun vanhempieni luona, eik? minulla ole sit?. My?sk??n notaarin vahvistama asuinpaikkailmoitus ei hyv?ksy. Nyt he pyyt?v?t l?hett?m??n tiedoston ilman muutoksia, ja minun on avattava PDF-tiedoston lukitus, koska pankki est?? sen ja he hyv?ksyv?t avaamisen vain CPF-numeron kautta. T?m?n my?t? halusin, ett? asiakirjani hyv?ksytt?isiin, jotta peruutukseni voitaisiin k?sitell?. Kaikilla sivustoilla he hyv?ksyiv?t sen ilman ongelmia, ja t?ll? he eiv?t hyv?ksy sit?. Asiakirja on liitteen?.
Hyv? julioamancio081291,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Voisitko kertoa, onko asuinpaikkasi vahvistaminen viimeinen este tilisi vahvistamiselle?
Voisitko v?litt?? sinun ja kasinon v?lisen viestinn?n edelleen s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] ?
Parhain terveisin,
Tomas
Olen jo l?hett?nyt s?hk?postilla tulosteet minun ja vedonv?litt?j?n v?lisest? keskustelusta.
Hyv? julioamancio081291,
Kiitos viestist?si. Voisitko yst?v?llisesti kertoa, oletko toimittanut kasinolle muita asiakirjoja asumisen todistamiseksi? Otettiinko heid?t vastaan? Kerro minulle sitten. Odotan vastaustasi.
L?hetin useita tositteita tiliotteeni kanssa oikein, miss? osoitteeni n?kyy ja se on 6 kuukauden voimassaoloajan sis?ll?. Minulla ei ole toista asiakirjaa toistaiseksi, koska asun vanhempieni luona. Odotan matkapuhelinlaskuani, jotta voin l?hett?? sen heille, kuten he sanoivat, ett? se hyv?ksyttiin, mutta se tulee todenn?k?isesti vasta ensi kuussa. Siksi halusin, ett? vahvistus hyv?ksyt??n, koska se on voimassa oleva asiakirja.
Paljon kiitoksia, julioamancio081291 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei julioamancio081291,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n t?ysin huolesi vahvistusprosessista. Otan yhteytt? kasinoon ja katsomme, mit? voimme tehd? auttaaksemme sinua, kun se vastaa.
Hyv? Posido Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja soittimen tapauksesta? Mitk? olivat syyt siihen, ett? pelaajan asiakirjoja ei hyv?ksytty?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Toivottaen,
Natalia
Hyv? asiakas,
Haluamme ilmoittaa, ett? saimme sinulta muokatun tiliotteen. Siksi sit? ei hyv?ksytty tarkistettavaksi.
Suosittelemme yst?v?llisesti ottamaan yhteytt? pankkiisi ja pyyt?m??n sit? toimittamaan tiliote PDF-muodossa s?hk?postitse ja l?hett?m??n meille tiliote alkuper?isen? sellaisena kuin se on heilt? saatu.
Voit my?s ladata virallisen tiliotteen heid?n verkkosivustonsa kautta ja toimittaa meille alkuper?isen PDF-tiedoston tilisi vahvistamista varten.
Vakuutamme, ett? asiakirja tarkistetaan ensisijaisesti heti, kun saamme sen.
-----------------------------
Rakas Natalia,
Olemme l?hett?neet sinulle todisteet muokatusta asiakirjasta s?hk?postiisi.
Kiitos yhteisty?st?si!
Toivottaen,
Posido
Ymm?rr?n. Mutta pankki l?hetti minulle jo tiliotteen s?hk?postitse, poistin juuri salasanan, jotta n?et sen. Lataan estetyn alkuper?isen sivustollesi, jotta n?et sen. Salasana on 02894. Voit avata sen halutessasi. L?het?n kuvan pankista saamani s?hk?postiin, jotta n?ette, etten valehtele.
Hyv? asiakas,
Kiitos vaaditun asiakirjan toimittamisesta.
Ilmoitamme yst?v?llisesti, ett? tilisi on vahvistettu.
Toivottaen,
Posido
Hyv? Posido Casino, kiitos paljon tiedosta!
Hyv? julioamancio081291, voisitko vahvistaa, onko tilisi vahvistettu ja onko nostopyynt?si k?sitelty?
Hyv? julioamancio081291,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
