Kirjaudun sis??n BankID: ll? ja luon depostin Trustlyn kautta. Kasinon verkkosivusto on ?rsytt?v?, mutta kolikkopelej? voi pelata. Jopa nosto toimii hyvin ja saan rahat nopeasti.

Ongelma alkaa, kun huomaan, ett? osoitteeni on yksi kirjain v??rin. Pyyd?n korjaamaan sen ja he n?ytt?v?t tekev?n sen.

My?hemmin samana p?iv?n? pelaamisen ja vet?ytymisen ja uloskirjautumisen j?lkeen he pyyt?v?t asiakirjoja todistamaan "uuden" osoitteeni. Ok yrit?n kirjautua sis??n, ainoa vaihtoehto on Trustlyn "nopea kirjautuminen", mutta en voi tehd? ilman talletusta.

Joten voit kirjautua sis??n vain talletuksella, jotkut jatkavat pelaamista on mahdotonta.

N?en muiden pelaajien kommentoivan samaa ongelmaa yli kuukausi sitten ja tuen mukaan sen korjaaminen on vaikeaa!

Hyv? JarmoM,

Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme heid?n apuaan t?m?n ongelman ratkaisemisessa, mutta voisitteko ennen kuin teemme niin, voisitteko kertoa, onko osoitteenne jo korjattu? Ymm?rr?nk? oikein, ett? tilin vahvistamiseen tarvittavien henkil?kohtaisten asiakirjojen lataamiseksi sinun on kirjauduttava tilillesi, ja se on mahdotonta ilman talletusta?

Toivomme, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petonela.

Kyll?, he korjaavat osoitteeni heti, kun olen kysynyt sit? tuesta.

Mutta kyll?, he kysyv?t joitain asiakirjoja siit? muutaman tunnin kuluttua, mutta en voi ladata sit? ilman talletusta ensin.

He ovat samaa mielt? siit?, ett? heill? on t?m? ongelma, vain kuulostaa oudolta, ett? he eiv?t voi haluta korjata sit?.

Jarmo

Paljon kiitoksia, JarmoM, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirr?n valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hei JarmoM,

Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Premier Casinon t?h?n keskusteluun. Kasino, voitko t?sment??, mik? on ongelma pelaajan tilill??

Hei,

Kiitos, ett? toit t?m?n asian meille.

Kuulemme mielipiteesi siit?, ett? sinun on l?hetett?v? asiakirja yhden kirjoitusvirheen vuoksi. Turvallisen ymp?rist?n varmistaminen pelaajillemme on ensiarvoisen t?rke??, ja t?m? menettely on osa t?t? filosofiaa. Olemme kuitenkin samaa mielt? siit?, ett? t?m? saattaa olla hieman liian j?ykk?? ja ett? joustoa voidaan toteuttaa turvallisuudesta tinkim?tt?. Joten pyrimme jo parantamaan t?t? prosessia.

Mit? tulee kirjautumisongelmiin, t?llaisia ongelmia on raportoitu - ne ovat eritt?in harvinaisia, mutta pyrimme edelleen ratkaisemaan ne.

Kiitos viel? kerran, ett? otit asian esille.

Terveiset,

Premier Casino -tiimi

Hyv? Premier Casino -tiimi,

ehdottakaa jotain ratkaisua, kiitos.

Hei,

Ratkaisua ei tarvita t?ss? tapauksessa - pelaaja otti esiin erityisi? asioita tiukan KYC -politiikkamme suhteen, jotka otamme huomioon vaarantamatta tiukkoja s??nt?j?mme.

H?nen KYC -prosessinsa saatiin onnistuneesti p??t?kseen ja siksi h?n nosti varojaan. Ei oikeastaan riitaa.

Yst?v?llisin terveisin,

Premier Casino -tiimi

Hyv? JarmoM,

saitko rahat, kiitos?

Kyll?, saan rahani, mutta en silti voi kirjautua kasinotililleni ilman talletusta.

Minun tapauksessani t?m? asia voidaan sulkea, mutta koska n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t edes halua korjata sit?, on oikeudenmukaista kirjoittaa t?st? jotain kasinon yksityiskohdista. Positiivinen ja negatiivinen jakso.

Hyv? JarmoM,

Kiitos Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen k?yt?st?. Kiva kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa, mutta toivon, ettet t?rm?? t?llaiseen ongelmaan uudelleen.

Parhain terveisin,

Viliam www.kpvfaw.com